Fluturimi Eurowings u anulua – Udhëzuesi yt për kompensim dhe hapat e zgjuar pas tij

Anulimi i papritur i fluturimit tënd me Eurowings mund të prishë krejt planet e udhëtimit. Por mos u shqetëso – si pasagjer ajror në Europë, ke të drejta të forta dhe mundësi në anën tënde. Ky udhëzues do të të shpjegojë kush është Eurowings dhe pse ndodhin anulimet, çfarë garantojnë Rregullorja e BE-së 261/2004 (EU261) dhe Konventa e Montrealit, dhe si mund ta menaxhosh situatën më mirë. Gjithashtu, do të të prezantojmë Trouble Flight, një shërbim pa rrezik, ku paguan vetëm nëse fiton, që të ndihmon të kërkosh deri në €600 kompensim, pa stresin e procedurave. Përveç kësaj, do të gjesh këshilla praktike për riorganizimin e fluturimit dhe mënyrat më të mira për të arritur në destinacionin tënd, qoftë me një linjë tjetër si Ryanair, Wizz Air, apo Vueling, përmes një aeroporti tjetër, ose edhe me tren e autobus. Deri në fund, do të dish saktësisht çfarë të bësh kur përballesh me anulimin e fluturimit të Eurowings – dhe ndoshta edhe si ta kthejsh atë situatë në një fitim të vogël për shqetësimin tënd.

Kush është Eurowings?

Eurowings është një linjë ajrore e njohur gjermane me kosto të ulët dhe pjesë e Lufthansa Group. E krijuar në 1996, është zgjeruar për të mbuluar një rrjet të gjerë destinacionesh kryesisht europiane​. Eurowings operon rreth 80-100 avionë (kryesisht modele nga familja Airbus A320) dhe fluturon drejt më shumë se 150 destinacionesh në Europë dhe pak më gjerë​. Baza e saj kryesore është në Düsseldorf, dhe ka qendra operative në disa qytete gjermane dhe europiane. Eurowings është veçanërisht e përqendruar te udhëtarët që kërkojnë pushime dhe udhëtime me buxhet të ulët – nëse ke udhëtuar për pushime në Spanjë, Greqi ose Ishujt Kanarie nga Gjermania me një biletë ekonomike, ka shumë mundësi që të ketë qenë me Eurowings.

Si një linjë ajrore me kosto të ulët, Eurowings njihet për shërbimin pa shumë ekstravagancë: çmime bazë të ulëta, me tarifa shtesë për bagazhet, zgjedhjen e vendit ose ushqimet në bord. Ata garojnë me kompani të tjera buxhetore si Ryanair, Wizz Air, easyJet dhe Vueling. Në fakt, Eurowings është bërë një nga linjat ajrore me kosto të ulët më të mëdha në Evropë (madje më e madhja në tregun gjerman deri në 2024​). Ata i mbajnë shpenzimet e ulëta duke përdorur flota të tipit të njëjtë, duke bërë kthesa të shpejta dhe shpesh duke fluturuar në aeroporte dytësore për disa qytete.

Me ofertat e tyre të udhëtimit ekonomik, Eurowings ka bërë që shumë njerëz të udhëtojnë pa e rënduar buxhetin. Por, si çdo linjë ajrore – veçanërisht një kompani buxhetore me orare të ngjeshura – anulimet e fluturimeve ndodhin herë pas here. Nëse ndodh me fluturimin tuaj, është e rëndësishme të kuptoni arsyen dhe çfarë mund të bëni për të minimizuar ndikimin e saj.

Arsyet më të zakonshme të anulimeve të fluturimeve të Eurowings

Fluturimet mund të anulohen për arsye të ndryshme, dhe të kuptosh pse ka ndodhur mund të të ndihmojë të marrësh masat e duhura (dhe të kuptosh nëse ke të drejtë për kompensim). Ja disa nga arsyet më të zakonshme:

• Probleme teknike ose operacionale: Ndonjëherë, linjat ajrore përballen me probleme teknike të papritura me avionët (defekte mekanike, çështje mirëmbajtjeje) ose pengesa operacionale. Për një kompani si Eurowings, ku avionët bëjnë disa fluturime në ditë, një avion jashtë shërbimi mund të prishë shumë fluturime. Këto çështje zakonisht konsiderohen në kontrollin e linjës ajrore – që do të thotë, nëse fluturimi juaj u anulua për shkak të një defekti teknik ose një gabimi në planifikim, ka shumë gjasa të keni të drejtë për kompensim sipas rregullave të BE-së (më shumë rreth kësaj më poshtë).

• Mungesa e stafit apo probleme me oraret: Ndonjëherë ndodh që fluturimet të anulohen sepse nuk ka ekuipazh të mjaftueshëm—për shembull, nëse pilotët apo stafi i kabinës sëmuren dhe nuk ka zëvendësime, ose nëse tejkalohen kufizimet e kohës së punës për shkak të vonesave të mëparshme. Në shumicën e rasteve, kjo është në dorën e kompanisë ajrore. Ato pritet të planifikojnë për situata të tilla, por sërish mund të ndodhë, sidomos kur ka mungesë të stafit.

• Greva të kompanisë ajrore: Protestat nga vetë punonjësit e linjave ajrore—si pilotët apo stafi i kabinës—kanë ndikuar në disa kompani evropiane, përfshirë grupin Lufthansa. Për shembull, Eurowings ka pasur greva të pilotëve në të kaluarën. Nëse një grevë konsiderohet një "rrethanë e jashtëzakonshme" (pra jashtë kontrollit të kompanisë ajrore) varet nga situata. Shpesh, grevat e brendshme (nga stafi i kompanisë) nuk konsiderohen automatikisht si të jashtëzakonshme nga gjykatat, që do të thotë se mund të keni të drejtën për kompensim. Por çdo rast është i veçantë. Ndërkohë, grevat e stafit të aeroportit apo kontrollit ajror (jashtë kompanisë ajrore) zakonisht konsiderohen jashtë kontrollit të linjës ajrore.

• Moti i keq ose probleme me hapësirën ajrore: Mjegulla, bora e dendur, stuhitë—kushtet e rënda atmosferike mund të çojnë në anulime fluturimesh për arsye sigurie. Asnjë kompani ajrore nuk mund t’i shmangë këto. Nëse fluturimi yt me Eurowings është anuluar për shkak të motit të keq në aeroportin e nisjes, destinacionit apo gjatë rrugës, kjo konsiderohet një rrethanë e jashtëzakonshme. Po ashtu, gjëra si re vullkanike apo mbyllja e hapësirës ajrore (përfshirë kufizimet e udhëtimeve nga qeveria) hyjnë në këtë kategori. Në këto raste, kompensimi nuk do të ishte i detyrueshëm (sepse situata është jashtë kontrollit të Eurowings), por kompania ende duhet të kujdeset për pasagjerët—të ofrojë rimbursim ose alternativë për udhëtimin, si dhe mbështetje kur është e nevojshme.

• Vonesa nga Kontrolli i Trafikut Ajror ose Probleme në Aeroport: Ndonjëherë, fajin nuk e ka aspak linja ajrore. Grevat e Kontrollit të Trafikut Ajror (ATC) në Evropë (sidomos ato në Francë, që shpesh prishin planet e udhëtarëve), dështimet e radarëve të aeroportit, mbyllja e pistave, alarmet e sigurisë – të gjitha këto mund të çojnë në anulime fluturimesh. Këto konsiderohen rrethana të jashtëzakonshme nga ana e linjave ajrore. Eurowings s’mund të bëjë gjë për një mbyllje aeroporti ose për një grevë kombëtare, kështu që kompensimi në raste të tilla nuk është i detyrueshëm (logjika është që linja ajrore nuk duhet të paguajë për diçka që s’mund ta parandalonte aspak).

• Ndryshime në Orarin dhe Rrugët e Fluturimit: Ashtu si çdo linjë tjetër ajrore, Eurowings herë pas here ndryshon oraret ose heq linja fluturimi për arsye tregtare. Nëse fluturimi yt është anuluar kohë më parë (ndoshta për shkak të një ndryshimi sezonal të orarit ose sepse rruga nuk ishte fitimprurëse), duhet të të kenë njoftuar me kohë. Këto anulime afatgjata (me javë ose muaj njoftim paraprak) nuk kualifikohen për kompensim (meqë nuk të kanë lënë në mes të rrugës në minutën e fundit), por duhet të të ofrohet një rimbursim ose një fluturim alternativ.

Është gjithmonë bezdi kur të anulohet një fluturim, por duke kuptuar arsyet pas kësaj, mund të kesh pritshmëri më të qarta se çfarë do të bëjë linja ajrore për ty dhe nëse ke të drejtë të kërkosh ndonjë kompensim për shqetësimin. Tani, le të shohim të drejtat dhe mbrojtjen që ofron legjislacioni evropian në raste të tilla.

Të Drejtat e Tua Sipas Rregullores së BE-së 261/2004 (dhe Konventës së Montrealit)

Udhëtarët nga BE-ja kanë disa nga mbrojtjet më të forta për pasagjerët e avionëve në botë. Rregullorja e BE-së 261/2004, shpesh e quajtur thjesht EU261, është një ligj i rëndësishëm që përcakton të drejtat e tua në rast të vonesave, anulimeve apo mbingarkimeve të fluturimeve. Meqenëse Eurowings është një kompani ajrore e bazuar në BE, pothuajse të gjitha fluturimet e Eurowings janë të mbuluara nga kjo rregullore—qoftë fluturimi yt brenda vendit, në Evropë, apo një fluturim ndërkombëtar që niset nga ose mbërrin në BE (për sa kohë që Eurowings ishte operatori). Ja çfarë do të thotë EU261 për një fluturim të anuluar me Eurowings:

• E drejta për rimbursim ose ri-prenotim: Nëse fluturimi yt anulohet, Eurowings duhet të të ofrojë zgjedhje midis një rimbursimi të plotë të biletës origjinale ose transporti alternativ drejt destinacionit përfundimtar. Praktikisht, kjo zakonisht do të thotë që do të përpiqen të të rregullojnë në një fluturim tjetër të Eurowings në të njëjtën rrugë (nëse ka vende) ose në një itinerar të ngjashëm. Nëse Eurowings nuk ka një opsion të përshtatshëm, mund të të vendosin në një kompani partnere apo një fluturim me lidhje (pasi Eurowings është pjesë e Lufthansa Group, mund të të vendosin në Lufthansa ose një partner tjetër nëse ndihmon—por linjat ajrore me kosto të ulët zakonisht preferojnë ose të ofrojnë fluturimet e tyre ose të të rimbursojnë). Gjëja kryesore është se zgjedhja është e jotja: nëse ende ke nevojë të udhëtosh, mund të zgjedhësh ri-prenotimin; nëse udhëtimi yt është prishur ose ke bërë plane të tjera, mund të zgjedhësh rimbursimin. Nuk duhet të të detyrojnë të marrësh një kupon (por mund ta bësh nëse është në rregull për ty). Ligjërisht, ke të drejtë të marrësh paratë mbrapsht nëse nuk pranon një fluturim alternativ.

• E drejta për kujdes (ushqim, akomodim, etj.): Kur mbetesh në pritje për shkak të një anulimi, linja ajrore ka një detyrim për kujdes ndaj teje. Eurowings duhet të të ofrojë kupona për ushqim ose të rimbursojë shpenzimet e arsyeshme për ushqim dhe pije gjatë pritjes. Nëse të duhet të kalosh natën duke pritur fluturimin e radhës, ata duhet të të sigurojnë akomodim në hotel (ose ta mbulojnë koston e një hoteli të arsyeshëm) dhe transportin deri atje, nëse është e nevojshme. Gjithashtu, ata duhet të të ofrojnë mënyra për komunikim – si për shembull rimbursim për telefonata ose akses në email – në mënyrë që të njoftosh familjen ose punën për vonesën. Në realitet, linjat ajrore me kosto të ulët zakonisht nuk të ofrojnë hotel dhe ushqim nëse nuk e kërkon vetë. Kështu që është e rëndësishme ta dish këtë të drejtë: mos nguro të kërkosh ushqim apo akomodim nëse një përfaqësues i Eurowings nuk ta përmend. Nëse përfundon duke paguar vetë (për një sanduiç, taksi, hotel, etj.), ruaji faturat. Mund t’i kërkosh më vonë rimbursimin nga linja ajrore si pjesë e të drejtës tënde për kujdes, për sa kohë që shpenzimet janë të arsyeshme. (Këshillë: Mos rezervoni një hotel luksoz me 5 yje apo një darkë me karavidhe dhe prisni që një linjë ajrore me kosto të ulët ta mbulojë pa problem – qëndroni te opsionet e mesme dhe rimbursimi duhet të jetë i garantuar.)

• E drejta për kompensim (deri në €600): Përveç rimbursimit dhe ndihmës, EU261 ofron kompensim financiar për shqetësimin në shumë raste anulimi. Ky është ai që i intereson shumicës – thjesht, para për kohën dhe stresin e humbur. Nëse fluturimi yt u anulua në minutën e fundit (dmth më pak se 14 ditë para nisjes) dhe shkaku ishte brenda kontrollit të linjës ajrore, ka shumë gjasa që ke të drejtën për një kompensim të drejtpërdrejtë për pasagjer. Shuma caktohet bazuar në distancën e fluturimit, jo çmimin e biletës. Për fluturimet me Eurowings, nivelet e kompensimit janë:

  • €250 për person për fluturime deri në 1500 km (distanca e shkurtër). Për shembull, një fluturim Eurowings nga Dyseldorfi në Romë (~1100 km) hyn në këtë kategori.

  • €400 për person për fluturime nga 1500 km deri në 3500 km (distanca mesatare). Kjo përfshin rrugë më të gjata brenda Europës ose fluturime nga Europa drejt pjesëve të Lindjes së Mesme/Nord Afrikës. Për shembull, një fluturim Eurowings nga Shtutgarti në Tenerife ose Athina në Stokholm mund të jetë mbi 1500 km dhe nën 3500 km.

  • €600 për person për fluturime mbi 3500 km (distanca e gjatë). Eurowings rrallëherë operon fluturime kaq të gjata (më së shumti fokusohen në distancat e shkurtra/mesatare), por dikur kishin disa rrugë të largëta. Kjo shumë është më e zakonshme për fluturimet ndërkontinentale me linja të tjera. Nëse rastësisht ishe në një fluturim Eurowings mbi 3500 km që u anulua, €600 është maksimumi që mund të marrësh.

  Ja ku është gjëja: nëse ju kanë njoftuar për anulimin 14 ditë ose më shumë përpara, atëherë nuk ka kompensim (sepse keni pasur kohë të mjaftueshme për t'u përgatitur). Tani, nëse ju kanë informuar 7-13 ditë më herët dhe ju kanë ofruar një fluturim tjetër që ju çon në destinacionin tuaj me një vonesë minimale (maksimumi 4 orë më vonë se fluturimi origjinal, pa një nisje shumë më të hershme), atëherë kompensimi mund të mos zbatohet. Por në rastet kur anulimi ndodh vetëm 0-6 ditë para fluturimit, nëse ju riorganizojnë dhe mbërrini brenda 2 orëve nga koha e mbërritjes origjinale, mund të shmangin kompensimin ose të paguajnë vetëm 50%. Këto raste janë më të rralla, por mbani mend se nëse linja ajrore arrin t’ju dërgojë thuajse në të njëjtën kohë, kompensimi mund të reduktohet ose të mos aplikohet fare. Rasti më i qartë për kompensim është një anulim me njoftim shumë të shkurtër (veçanërisht ditën e nisjes) që është faji i Eurowings – në këto raste, praktikisht duhet të prisni kompensimin e plotë prej €250/€400/€600 për person, sipas rastit.

  Gjithashtu, nëse anulimi ka ndodhur për shkak të “rrethanave të jashtëzakonshme” jashtë kontrollit të Eurowings (si moti ekstrem, mbyllja e aeroportit, incidente të sigurisë apo ndonjë ngjarje tjetër e pazakontë), atëherë kompensimi mund të mos zbatohet fare. Do të merrni rimbursimin/rirregullimin dhe kujdesin (ushqim, hotel, etj.), por jo shpërblimin ekstra. Linjat ajrore shpesh përmendin "rrethana të jashtëzakonshme" për të shmangur pagesat, ndonjëherë me arsye të vlefshme, ndonjëherë me pak kreativitet. Nëse Eurowings pretendon se anulimi juaj ishte për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme, ja vlen ta kontrolloni dy herë këtë pretendim (për shembull, a ishte vërtet një stuhi e madhe, apo thjesht një problem teknik i vogël që po përpiqen ta etikojnë si “jashtëzakonshëm”?). Shërbime si Trouble Flight mund t’ju ndihmojnë ta verifikoni këtë.

• Po për Konventën e Montrealit? Konventa e Montrealit është një marrëveshje ndërkombëtare që mbron pasagjerët ajrorë në mbarë botën (jo vetëm në BE). Kryesisht mbulon humbjet dhe dëmet konkrete. Në rast anulimi, Konventa e Montrealit mund të hyjë në lojë nëse ke pasur shpenzime shtesë apo humbje që EU261 nuk i mbulon. Për shembull, nëse anulimi i fluturimit tënd të bëri të humbasësh një rezervim hoteli pa rimbursim ose një tur të parapaguar në destinacion, mund të kërkosh këto shpenzime si dëmshpërblim sipas rregullave të Montrealit. Sipas këtyre rregullave, linjat ajrore kanë përgjegjësi (me disa kufizime) për dëmet financiare të provuara që vijnë si pasojë e vonesave apo anulimeve në udhëtime ndërkombëtare. Kjo është më e ndërlikuar se kompensimi i thjeshtë i EU261 – zakonisht duhet të tregosh faturat dhe provat e humbjeve tua. Lajmi i mirë është se nëse përdor një shërbim si Trouble Flight, ata dinë kur të aplikojnë EU261 dhe kur të përdorin Konventën e Montrealit për të maksimizuar atë që mund të marrësh. Në shumicën e rasteve për fluturimet që hyjnë nën EU261, kompensimi sipas rregullit 261 do të jetë pagesa kryesore, pasi është i standardizuar dhe nuk kërkon prova për humbje specifike.

Pra, me pak fjalë, EU261 të siguron që të mos mbetesh në baltë kur fluturimi yt anulohet. Ose të çojnë atje ku duhet të shkosh (ose të kthejnë paratë), të kujdesen për ty gjatë pritjes, dhe nëse linja ajrore është fajtore për prishjen e planit tënd, të detyrohet të të kompensojë për shqetësimin. Më tej, do të shohim se si mund ta kërkosh këtë kompensim dhe si të marrësh ndihmë.

Njih Trouble Flight – Kompensim pa rrezik, pa pagesë nëse nuk fiton!

Të merresh me linjat ajrore dhe të kërkosh kompensim mund të jetë një stres më vete. Ndoshta nuk je i informuar për hollësitë ligjore, ose thjesht s’ke nerva të shkëmbesh email-e me shërbimin e klientit të Eurowings për javë të tëra, duke u përpjekur të marrësh atë që të takon. Këtu hyn në lojë Trouble Flight. Trouble Flight është një shërbim që ndihmon pasagjerët ajrorë të kërkojnë kompensim për fluturime të prishura (anullime, vonesa, mbi rezervime, lidhje të humbura, etj.), pa asnjë kosto paraprake. Në thelb, ata bëjnë gjithë punën e rëndë për ty me një sistem nëse nuk fiton, nuk paguan.

Po ç’do të thotë “nëse nuk fiton, nuk paguan”? Do të thotë që kurrë s’paguhet nga xhepi yt për të përdorur Trouble Flight. Ata marrin pagesë vetëm nëse ia dalin të sigurojnë kompensimin nga linja ajrore për ty. Nëse për ndonjë arsye kërkesa jote nuk pranohet (ndoshta nuk ke të drejtë ose linja ajrore nuk ka detyrim ligjor të të kompensojë), ti nuk i detyrohesh asgjë Trouble Flight. Është një situatë ku vetëm fiton: s’ke asgjë për të humbur duke provuar shërbimin e tyre.

Ja si mund të të ndihmojë Trouble Flight nëse fluturimi yt me Eurowings është anulluar:

• Kontroll i Menjëhershëm i Kualifikimit: Në faqen e Trouble Flight mund të fillosh me Kalkulatorin e Kompensimit (ose formularin e kërkesës) për të kontrolluar shpejt nëse problemi yt me fluturimin është i kualifikueshëm për kompensim. Zakonisht mjafton të fusësh numrin e fluturimit, datën dhe disa detaje për çfarë ka ndodhur. Sistemi do të të tregojë nëse ka gjasa që ke një kërkesë të vlefshme dhe shpesh do të japë një vlerësim sa mund të marrësh (€250, €400 ose €600). Ky proces është super i dobishëm nëse nuk je i sigurt për të drejtat e tua sipas EU261. Është në thelb një kontroll falas i kërkesës – për një ose dy minuta do të dish nëse ia vlen të vazhdosh.

• Ata merren me procesin e kërkesës: Nëse vendos të vazhdosh, ekipi i Trouble Flight e merr përsipër gjithçka. Thjesht u jep disa informacione bazë dhe dokumente (si konfirmimi i rezervimit, njoftimi i anulimit, karta e imbarkimit nëse e ke, etj.), pastaj ata kontaktojnë Eurowings për ty. Nuk ke pse të grindesh me mbështetjen e klientit apo të humbesh në burokraci – Trouble Flight i di të gjitha ligjet dhe rregullat e duhura për të garantuar që të marrësh kompensimin tënd. Ata bëjnë kërkesën formale, komunikojnë me Eurowings dhe e ndjekin çështjen me këmbëngulje. Shpeshherë, kur një kërkesë vjen nga një kompani e njohur kompensimi, linjat ajrore e marrin më seriozisht sepse e dinë që këta nuk dorëzohen lehtë.

• Veprime ligjore nëse është e nevojshme: Në shumë raste, linjat ajrore pranojnë të paguajnë kompensimin pas pak negociatash, kur shohin që kërkesa është e bazuar mirë. Por ndonjëherë, refuzojnë pa arsye ose e injorojnë plotësisht. Nëse Eurowings nuk paguan kur duhet, Trouble Flight mund ta çojë çështjen në rrugë ligjore. Ata bashkëpunojnë me avokatë të specializuar në të drejtat e pasagjerëve për të ngritur padi ose për ta çuar çështjen në gjykatë pa asnjë kosto paraprake për ty. Kjo është një lehtësim i madh, sepse t’i hapësh gjyq një linje ajrore vetë mund të jetë e frikshme dhe e kushtueshme. Trouble Flight mbulon të gjitha shpenzimet ligjore si pjesë e shërbimit të tyre. Përsëri, paguan vetëm nëse ata fitojnë në fund. Pra, edhe nëse çështja shkon në gjykatë, nuk ke pse të paguash asgjë nga xhepi – ata e marrin përsipër rrezikun.

• Komisioni Transparent: E di, mund të pyesësh si mbijeton Trouble Flight kur është 'pa fitore, pa tarifë'. E thjeshtë: ata marrin një komision vetëm nëse ti paguhesh. Zakonisht, komisioni është 25% e kompensimit (plus TVSH) për rastet që mbyllen pa shkuar në gjykatë. Pra, nëse merr €400 kompensim, tarifa e tyre do të ishte 25% e kësaj shume (€100) plus TVSH (TVSH është një taksë mbi shitjet në Europë; varet nga vendi, por zakonisht rreth 20%, pra rreth €20). Nëse duhet të ndjekin rrugën ligjore për të të siguruar paratë, komisioni është më i lartë – zakonisht 50% (përfshirë TVSH) – për shkak të punës dhe kostove shtesë. 50% mund të duket shumë, por mendoje kështu: pa ta, nuk do të merrje asgjë. Dhe s’ke paguar asgjë paraprakisht. Shumë udhëtarë janë të lumtur që përfundojnë me, fjala vjen, €300 neto në xhep nga një kërkesë prej €600, sesa me €0 sepse kompania ajrore u tregua e vështirë ose thjesht i injoroi. Trouble Flight të ndihmon të marrësh diçka, në vend që të mbetesh pa asgjë, pa rrezik financiar.

• Pagesa e Shpejtë & Pa Probleme: Pasi kërkesa jote të miratohet, Trouble Flight të dërgon paratë (kompensimin minus tarifën e tyre). Zakonisht përmes transfertës bankare ose cilitdo opsion që zgjedh. Gjithçka që duhet të bësh është të japësh detajet dhe ndoshta të nënshkruash një dokument që u lejon të të përfaqësojnë – ata merren me gjithçka tjetër. Koha e pagesës mund të ndryshojë (kompanitë ajrore mund të paguajnë shpejt ose ta zvarrisin), por s’ka problem, Trouble Flight e ndjek derisa ta marrësh. Më e rëndësishmja? Përdorimi i shërbimit të tyre të kursen shumë kohë dhe nerva, kështu që mund të vazhdosh jetën tënde ndërsa ata merren me dokumentet.

Për ta thënë thjesht, Trouble Flight është si aleati yt i zgjuar që e njeh sistemin. Ata e shndërrojnë procesin e ndërlikuar të kërkimit të kompensimit në një punë të lehtë: ti u jep atyre informacionet bazë, dhe ata kthehen me rezultate (dhe nëse jo, s’të ka kushtuar asgjë). Tani që e di që ke një mbështetje, të flasim për atë që duhet të bësh menjëherë sapo të ndodhë anulimi – sepse hapat që ndërmerr në atë moment mund të ndihmojnë që gjithçka të shkojë më lehtë.

Çfarë të Bësh Menjëherë Pasi Fluturimi Yt Anulohet

Kur mëson që fluturimi yt është anuluar – sidomos kur je tashmë në aeroport, gati për nisje – stresi është i pashmangshëm. Të prish planet, por ka disa lëvizje të zgjuara që mund t’i bësh menjëherë për ta zbutur situatën. Ja çfarë të sugjerojmë të bësh, hap pas hapi, sapo Eurowings të anulojë fluturimin tënd:

1. Qetësohu dhe Konfirmo Detajet: Merr frymë thellë. Fillimisht, kontrollo dy herë që fluturimi yt është vërtet i anuluar (nganjëherë një fluturim mund të figurojë si i vonuar ose mund të ketë konfuzion). Mund të marrësh një mesazh, email apo njoftim në aplikacion nga Eurowings, ta shohësh në tabelën e nisjeve në aeroport, ose ta dëgjosh në një njoftim publik. Sigurohu që ke konfirmim zyrtar. Shëno orën e anulimit dhe çdo arsye të dhënë (nëse e njoftojnë apo e shfaqin). Gjithashtu, është e dobishme të pyesësh stafin e Eurowings përse është anuluar fluturimi. Nëse thonë diçka të paqartë si “shkaqe operacionale”, mund të kërkosh me takt më shumë detaje – ishte problem teknik? mungesë ekuipazhi? moti? Të dish arsyen mund të jetë e rëndësishme më vonë për kërkesën e kompensimit. Dhe patjetër ruaj çdo njoftim me shkrim: nëse ke marrë një email ose SMS nga Eurowings për anulimin, ruaje (bëj screenshot, shënoje emailin, etj.). Nëse je tek porta e nisjes dhe ata kanë shpërndarë ndonjë informacion të printuar, ruaje edhe atë.

2. Fol me përfaqësuesit e linjës ajrore: Sapo të marrësh vesh që fluturimi është anuluar, shko direkt te sporteli i shërbimit të Eurowings në aeroport. (Nëse je te porta e nisjes dhe ka staf aty, ndoshta të drejtojnë ose të rregullojnë biletën menjëherë, por zakonisht të dërgojnë te sporteli kryesor i shërbimit.) Mundohu të futesh në radhë sa më shpejt, sepse dhjetëra pasagjerë të tjerë do të bëjnë të njëjtën gjë. Kur të arrish te agjenti, shpjego qetësisht se fluturimi yt është anuluar dhe pyet “Cilat janë opsionet e mia?” Sipas ligjeve të BE-së, ata duhet të ofrojnë rimbursim ose rirezervim. Nëse ke ende nevojë të udhëtosh dhe koha është e rëndësishme për ty, thuaju që do të rirezervohesh. Pyet nëse Eurowings ka një fluturim tjetër për destinacionin tënd brenda së njëjtës ditë ose maksimumi të nesërmen. Ndonjëherë mund të ketë një fluturim më vonë atë ditë ose herët në mëngjes, sidomos nëse është një linjë e frekuentuar. Në raste të tjera, mund të të ridrejtojnë përmes një qyteti tjetër (p.sh. në vend të një fluturimi direkt, Eurowings mund të të dërgojë në destinacionin tënd me një lidhje nëpërmjet një aeroporti tjetër ku operojnë). Nëse ke fleksibilitet, mund të pyesësh edhe për destinacione afër (nëse je dakord të fluturosh në një aeroport tjetër rajonal dhe të vazhdosh udhëtimin prej andej). Gjëja më e rëndësishme është të komunikosh qartë çfarë preferon: a dëshiron mënyrën më të shpejtë për të arritur atje, apo preferon të anulosh udhëtimin dhe të marrësh rimbursimin? Sigurohu që e kupton çfarë të ofrojnë – nëse të rirezervojnë për një fluturim dy ditë më vonë dhe kjo nuk është e pranueshme për ty, mund të zgjedhësh rimbursimin dhe të gjesh alternativa vetë.

3. Merr parasysh linjat ajrore ose rrugët alternative: Eurowings, si një kompani buxhetore, mund të mos ketë marrëveshje për të të kaluar te një kompani tjetër (ndryshe nga linjat ajrore të mëdha që bashkëpunojnë me partnerë). Nëse opsionet e Eurowings janë shumë të ngadalta apo të papërshtatshme (p.sh., të ofrojnë një fluturim dy ditë më vonë, gjë që nuk të funksionon), atëherë do të duhet të gjesh vetë një alternativë. Kontrollo se cilat kompani ajrore operojnë në të njëjtën rrugë ose drejt të njëjtës destinacion atë ditë ose ditën tjetër. Për shembull, nëse fluturimi yt me Eurowings nga Qyteti A në Qytetin B anulohet, shiko nëse Ryanair, Wizz Air, Vueling, easyJet apo edhe linja kombëtare si Lufthansa, British Airways, etj., kanë fluturime nga A në B (ose nga aeroporte afër – më shumë për këtë në hapin tjetër). Mund ta kontrollosh shpejt në telefonin tënd ose të kërkosh ndihmë në sportelin e informacionit. Nëse gjen një opsion të mirë në një kompani tjetër, ke disa mundësi:

   • Kërko që Eurowings të të ri-rezervojë në atë kompani tjetër. Kjo mund të mos funksionojë – kompanitë me kosto të ulët zakonisht nuk të kalojnë te një rival me shpenzimet e tyre (më lehtë të rimbursojnë). Por s’ka gjë të provosh me mirësjellje, ndoshta të ndihmojnë. Në rastin më të keq të thonë jo dhe ti kalon te Plani B.

   • Bli një biletë të re vetë. Kur koha është e rëndësishme (për shembull, kur duhet të mbërrish në destinacion për një event, ose thjesht s’do ta humbasësh pushimin), mund të vendosësh të blesh një biletë në një tjetër linjë ajrore ose rrugë. Po, kjo do të thotë të paguash nga xhepi yt. Mbaj të gjitha faturat dhe konfirmimet e rezervimeve nëse e bën këtë, sepse më vonë mund të kërkosh rimbursim nga Eurowings për biletën e re. Sipas rregullores EU261, nëse kompania ajrore nuk të ofron një riorganizim brenda një kohe të arsyeshme, ke të drejtë të bësh vetë planin e udhëtimit dhe të kërkosh që kompania e parë të të kthejë koston e arsyeshme. Mund të duhet pak mund për ta marrë atë para mbrapsht (dhe kompanitë ajrore do të rimbursojnë vetëm nëse kostoja jote s’ka qenë e tepruar dhe nëse vërtet ka qenë faji i tyre), por është një mundësi. Në rastin më të keq, edhe nëse Eurowings nuk të kthen paratë për biletën e re, nëse ke marrë rimbursim për fluturimin e anuluar, ai mund të kompensojë një pjesë të kostos së biletës së re. Kjo është zgjedhja më e mirë nëse duhet të udhëtosh dhe Eurowings nuk të çon atje mjaftueshëm shpejt.

4. Shiko Aeroportet Afër: Nëse anulimi do të thotë që nuk ka fluturim nga aeroporti yt deri shumë më vonë, mendo nëse ndonjë aeroport tjetër afër mund të ketë një fluturim më herët për destinacionin tënd. Europa ka shumë aeroporte pranë njëri-tjetrit, dhe ndonjëherë një udhëtim i shkurtër me tren, autobus (ose edhe një taksi në rast emergjence) deri në një qytet tjetër mund të të ndihmojë të hipësh në një avion po atë ditë. Për shembull, nëse Eurowings anuloi fluturimin tënd nga Aeroporti i Këlnit-Bon (CGN), mund të gjesh një fluturim nga Düsseldorf (DUS) ose Frankfurt (FRA) për të arritur në destinacionin tënd. Ose, nëse ke një fluturim nga një aeroport i vogël rajonal, kontrollo aeroportin më të afërt kryesor. Ndonjëherë, Eurowings madje mund ta sugjerojë vetë këtë nëse ka fluturime nga një aeroport tjetër. Gjithmonë sigurohu që ka një vend për ty në fluturimin alternativ para se të vraposh për në një aeroport tjetër. Nëse gjen një opsion tjetër nga një aeroport i ndryshëm, mund t’i kërkosh Eurowings nëse mund të mbulojnë transportin për aty – nuk është e garantuar, por ndonjëherë mund të japin këshilla apo edhe një kupon udhëtimi. (Eurowings, për shembull, ka ofruar kupona treni në rast se fluturimi yt i brendshëm në Gjermani është anuluar – më shumë për këtë më poshtë.)

5. Mendo për transportin tokësor: Për udhëtimet e shkurtra, shpesh është më e shpejtë dhe më e sigurt të shkosh me tren ose autobus nëse anulimi i fluturimit të lë në pritje deri ditën tjetër. Rrjeti i trenave në Europë është super i organizuar dhe autobusët ndërqytetas janë gjithashtu një opsion. Nëse fluturimi yt ishte vetëm një hop një-orësh dhe anulohet (si p.sh. Mynih–Berlin apo Hamburg–Pragë), treni mund të të çojë atje për disa orë, duke arritur brenda ditës në vend që të presësh 24+ orë për fluturimin tjetër. Eurowings ka një partneritet me Deutsche Bahn për rrugët brenda Gjermanisë – nëse fluturimi yt vendas anulohet papritur, ata shpesh të lejojnë ta konvertosh biletën e fluturimit në një voucher për tren DB direkt në aplikacionin Eurowings. Ky është një opsion i shkëlqyer, sepse do të udhëtosh me tren në kurriz të linjës ajrore. Edhe nëse rruga jote nuk është brenda Gjermanisë, mund të rezervosh vetë një tren ose autobus nëse të duket zgjidhje e mirë. Vetëm mbaj parasysh: nëse pranon një rimbursim për fluturimin e anuluar, ato para mund të përdoren për biletën e trenit. Nëse në vend të rimbursimit pranon një alternativë nga linja ajrore (si p.sh. një fluturim ditën tjetër), ata s’do të mbulojnë edhe trenin. Pra, zakonisht zgjedh mes dy rrugëve: ose gjen një transport alternativ vetë (dhe merr rimbursim) ose pret fluturimin e linjës ajrore. Nëse e paguan vetë transportin tokësor, mbaj faturat! Jo gjithmonë mund ta marrësh rimbursimin, por mund të jetë pjesë e një kërkese nëse vendose të mos udhëtosh me fluturim.

6. Kërko për ushqim dhe hotel (E drejta jote për kujdes): Nëse duket se do të mbetesh i bllokuar për ca kohë—për shembull, nëse të kanë riplanuar për një fluturim shumë më vonë ose duhet të qëndrosh deri nesër—kujtoje stafin e linjës ajrore që ke nevojë për akomodim dhe ushqim, sipas rastit. Eurowings duhet të të japë kupona për ushqim menjëherë ose të të tregojë si do të të rimbursojë. Për vonesa gjatë natës, ata duhet të të sigurojnë një hotel ose të të tregojnë procedurën për ta rezervuar vetë dhe për të marrë pagesën mbrapsht. Në praktikë, disa linja ajrore me kosto të ulët thjesht u thonë pasagjerëve të gjejnë vetë një hotel dhe të dorëzojnë faturën. Kjo është në rregull, thjesht sigurohu që të marrësh një konfirmim me shkrim nga Eurowings që pranon anulimin dhe, idealisht, një referencë se do të mbulojnë kostot e arsyeshme. Mos u bëj gati të prenotosh në Ritz-Carlton; zgjedh një hotel me çmim të arsyeshëm pranë aeroportit. Fjala kyçe është “shpenzime të arsyeshme”—pra, mendo për një hotel të klasit të mesëm pranë aeroportit, jo një resort luksoz, dhe darkë në një bistro të aeroportit, jo shampanjë dhe havjar. Për sa kohë që e mban brenda kufijve normalë, duhet të mund të kërkosh rimbursim për këto shpenzime më vonë. Kryesorja: nuk duhet të mbetesh duke fjetur në një stol aeroporti nëse fluturimi yt anulohet; linja ajrore ka detyrimin të kujdeset për ty.

7. Mbaj Dokumentet & Faturat: E kemi përmendur disa herë, por është aq e rëndësishme sa meriton një hap më vete. Ruaj të gjitha dokumentet që kanë lidhje me udhëtimin. Kjo përfshin konfirmimin e rezervimit dhe biletën elektronike, kartën e imbarkimit (nëse e kishe tashmë ose një screenshot të kartës elektronike), çdo email apo mesazh nga Eurowings për anulimin (ose vonesat para tij), dhe çdo faturë për shpenzimet e bëra për shkak të anulimit. Bleve diçka për të ngrënë gjatë pritjes? Ruaj faturën. Paguaje një hotel apo taksi? Faturën. Ribreve një fluturim apo tren tjetër? Mbaj informacionin e rezervimit dhe faturën e pagesës. Të gjitha këto do të jenë shumë të rëndësishme nëse më vonë kërkon kompensim apo rimbursim. Madje, edhe një foto e tabelës së nisjeve në aeroport ku fluturimi yt shfaqet si “Anuluar” mund të jetë një provë e vlefshme. Më mirë të kesh më shumë dokumente sesa shumë pak.

8. Mos e anulo apo ndrysho rezervimin vetë: Nëse e merr vesh për anulimin para se të nisesh për në aeroport (p.sh., Eurowings të dërgon email një ditë ose një javë më parë duke thënë që fluturimi yt është anuluar për shkak të një ndryshimi në orar), mos e kliko menjëherë “Anulo” dhe mos prano asnjë kupon pa e shqyrtuar mirë situatën. Disa linja ajrore të japin mundësinë të zgjedhësh vetë mes rimbursimit ose një ri-bookimi online. Mund ta përdorësh, por kujdes: nëse të ofrojnë një kupon udhëtimi dhe e pranon, mund të humbasësh të drejtat e tjera (si dëmshpërblimi). Idealisht, sigurohu që po zgjedh opsionin që të pëlqen më shumë. Nëse je në dilemë, mund të provosh të kontaktosh mbështetjen e tyre ose të marrësh këshillën e Trouble Flight. Kryesorja është: lëre linjën ajrore ta anulojë vetë (që e ka bërë) dhe sigurohu që veprimet e tua nuk të bëjnë të humbasësh diçka padashur. Mos kliko “Nuk dua më të udhëtoj” pa e kuptuar që kjo mund të nënkuptojë sikur ti e ke anuluar (dhe në atë rast s’do merrje dëmshpërblim). Zakonisht, nëse linja ajrore anulon fluturimin, je në një pozicion të mirë; nëse e anulon vetë, gjërat bëhen më të komplikuara. Prandaj, lëre anulimin të qëndrojë dhe kërko atë që të takon.

9. Ji i sjellshëm, por i vendosur: Kur një fluturim anulohet, stresi është në maksimum—do të shohësh pasagjerë të irrituar duke bërtitur ndaj stafit. Është plotësisht normale të ndihesh i zemëruar (ke çdo të drejtë për këtë!), por kur të flasësh me agjentët e Eurowings, përpiqu të mbash qetësinë dhe të jesh i sjellshëm. Ata nuk e kanë shkaktuar anulimin vetë, dhe një qasje e sjellshme do t’i bëjë më të prirur të të ndihmojnë sesa nëse u bërtet. Megjithatë, ji i informuar për të drejtat e tua (tani veç i di!) dhe mos hezito t’i kërkosh. Nëse dikush të mohon diçka si kuponin e ushqimit ose hotelin, përmendi qetësisht që sipas rregullave të BE-së, kur një fluturim anulohet dhe mbetesh duke pritur, ke të drejtë për ndihmë. Nganjëherë, mjafton të përmendësh “të drejtat EU261” që t’i marrin seriozisht kërkesat e tua. Ata e kuptojnë që je një udhëtar i informuar. Pra, mbaj një qasje të ekuilibruar: mirëkuptues dhe i sjellshëm (edhe ata po përballen me një situatë të vështirë), por i prerë për atë që duhet të marrësh.

Me këto hapa, do ta përballosh sa më mirë një situatë të keqe. Mund të mbërrish në destinacionin tënd, edhe pse me vonesë, dhe do të kesh vendosur bazën për të kërkuar kompensimin që të takon për këtë shqetësim.

Eurowings Anuloi Fluturimin Tënd – A Ke Të Drejtë për Kompensim?

Tani për pyetjen që të shqetëson më shumë kur fluturimi yt anulohet: Mund të marr para për këtë rrëmujë? Nëse Eurowings e ka anuluar fluturimin tënd, mund të kesh të drejtë për kompensim—por varet nga disa faktorë që i përmendëm më herët. Ja një përmbledhje e shpejtë, në gjuhë të thjeshtë, për t’i dhënë përgjigje kësaj pyetjeje:

1. A ishte anulimi në dorën e Eurowings? Nëse shkaku ishte diçka si një problem teknik, një çështje me orarin e ekuipazhit, apo ndonjë telashe operacionale nga ana e Eurowings (pra, jo një "akt i Zotit"), atëherë po, konsiderohet përgjegjësi e kompanisë ajrore. Në këto raste, ligjet e BE-së thonë se duhet të marrësh kompensim nëse plotësohen kushtet e tjera. Nga ana tjetër, nëse anulimi ndodhi për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të Eurowings (si një stuhi e madhe që mbyll aeroportin, një grevë e kontrollit të trafikut ajror, apo një problem sigurie i papritur), atëherë kompensimi mund të refuzohet ligjërisht. Gjithsesi, do të kesh të drejtën për rimbursim ose riudhëtim dhe kujdesin që të takon, thjesht jo pagesën ekstra për shqetësimin e shkaktuar. Prandaj, pyet veten: Pse u anulua fluturimi? Nëse arsyeja ishte diçka si "vështirësi operacionale" apo "shkaqe teknike", kjo zakonisht do të thotë se është në dorën e linjës ajrore (lajm i mirë për të marrë kompensim). Nëse ishte "për shkak të motit" apo "kufizimeve të trafikut ajror", kompensimi nuk ka shumë gjasa.

2. Kur të njoftuan për anulimin? Koha është gjithçka! Nëse Eurowings të ka lajmëruar me më shumë se 14 ditë përpara (p.sh., të kanë dërguar email një muaj më parë duke të thënë se fluturimi yt në korrik është anuluar), atëherë nuk kanë detyrim të paguajnë kompensim. Ideja është që me aq njoftim paraprak, edhe pse është e bezdisshme, ke kohë të rregullosh planet ose ndoshta të kanë riplanifikuar fluturimin. Nëse të kanë lajmëruar 7-14 ditë para nisjes, kompensimi është i diskutueshëm: rregulli është që nëse të kanë anuluar me vonesë, por të kanë gjetur një alternativë që arrin maksimumi 4 orë pas kohës së mbërritjes së planifikuar (dhe niset jo më herët se 2 orë para fluturimit të parë), atëherë shpëtojnë nga kompensimi. Nëse nuk të kanë gjetur një zgjidhje brenda këtij afati (ose thjesht të kanë rimbursuar), atëherë kompensimi vlen. Situata më e qartë është njoftimi më pak se 7 ditë përpara nisjes (ose në vetë ditën e udhëtimit) – në këto raste, nëse është faji i Eurowings (pra, jo për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme), kompensimi është pothuajse i garantuar. Shumë anulime nga Eurowings fatkeqësisht ndodhin në momentin e fundit (madje edhe ditën e nisjes, për shkak të problemeve të papritura me ekuipazhin ose çështjeve teknike). Këto janë rastet ku me shumë gjasa ke një kërkesë të vlefshme për €250/€400 (në varësi të distancës së udhëtimit).

3. A ke mbërritur shumë më vonë se ç’duhej (ose fare)? Kjo hyn në lojë nëse ke pranuar një fluturim tjetër. Sipas rregullave të BE-së (EU261), nëse fluturimi yt i ri të ka çuar në destinacion me një vonesë të vogël (brenda 2-3 orëve nga koha fillestare), kompensimi mund të reduktohet me 50% ose të mos jepet fare në rastet kur ke marrë njoftim 7-14 ditë më parë. Por në përgjithësi, anulimi i një fluturimi sjell vonesa të konsiderueshme për pasagjerët—ose ke mbërritur shumë orë më vonë, ndoshta edhe ditën tjetër, ose s’ke udhëtuar fare dhe ke marrë rimbursim. Nëse ke mbërritur më shumë se 3 orë më vonë nga ç’duhej me fluturimin fillestar, je brenda kufijve të kompensimit standard. Po ashtu, nëse ende nuk ke mbërritur fare (fluturimi u anulua) ose ke gjetur vetë një mënyrë për të udhëtuar shumë më vonë, ke të drejtë për kompensim standard. Pra, përveç rasteve kur Eurowings të ka riorganizuar me një fluturim që të ka çuar në destinacion me një vonesë minimale, duhet të jesh i/e përshtatshëm për kompensimin e plotë sipas distancës që kemi përmendur.

Pra, nëse situata jote përputhet me këto kritere—anulim pa paralajmërim dhe faj i kompanisë ajrore—ke shumë gjasa të pretendosh një shumë të mirë parash si kompensim. Kujtoje, çdo pasagjer në atë fluturim të anuluar ka të njëjtën të drejtë. Nuk është si një fond ku kush kërkon i pari merr; edhe nëse Eurowings kishte një aeroplan me 180 persona dhe e anuloi fluturimin, i detyrohet kompensim secilit individualisht (sërish, vetëm nëse kriteret për anulimin plotësohen).

Hapi kyç tani është të kërkosh atë kompensim. Ke disa mundësi:

• Drejtohu direkt te Eurowings: Mund të bësh një kërkesë për kompensim përmes shërbimit të klientit të Eurowings (ka mundësi të kenë një formular online për pretendimet EU261). Nëse zgjedh këtë rrugë, bëhu gati të presësh për një përgjigje, ndonjëherë mund të zgjasë. S’është çudi që linjat ajrore ta zvarrisin këtë proces. Mos u habit nëse përgjigjja e parë është një refuzim i përgjithshëm ose një justifikim me 'rrethana të jashtëzakonshme'. Disa kompani ajrore e bëjnë këtë si strategji, duke shpresuar që do dorëzohesh. Mund të të duhet të jesh i/e vendosur, të shkëmbejnë disa e-maile ose letra, madje edhe të kërcënosh me veprime ligjore apo të ankohesh tek autoritetet kompetente nëse të bllokojnë. Mund ta arrish, por duhet të përgatitesh për një betejë pak të gjatë.

• Përdor një shërbim si Trouble Flight: Siç e diskutuam, Trouble Flight mund ta marrë përsipër gjithë procesin për ty. Nëse ke arritur deri në këtë pjesë të udhëzuesit, e di se si funksionojnë: ata marrin rastin, e analizojnë, luftojnë për të dhe madje shkojnë në gjyq nëse duhet. Është sigurisht opsioni më i thjeshtë pasi ua dorëzon atyre, sidomos nëse nuk ke durim të merresh me komunikimin e vazhdueshëm me linjën ajrore. Po, ata marrin një përqindje nga kompensimi, por shumë njerëz e vlerësojnë si një çmim të vogël për kohën dhe nervat që kursejnë. Nëse Eurowings përpiqet të bëjë ndonjë hile, Trouble Flight do ta kapë dhe do të kundërpërgjigjet për ty.

Së fundi, mbaj mend se bërja e një kërkese për kompensim nuk të kushton asgjë (përveç ndoshta një pullë postare nëse ke dërguar një letër, ose tarifës së suksesit nëse përdor një shërbim). Është e drejta jote ligjore. Linjat ajrore kanë fonde të caktuara për këto pretendime; nuk po i falimenton duke kërkuar atë që të takon. Prandaj duhet patjetër të kërkosh kompensimin, qoftë vetë apo përmes një ndërmjetësi. Është pjesë e të drejtave të tua si pasagjer që të marrësh këtë kompensim kur ke të drejtë për të.

Konkluzioni: Ktheje zhgënjimin tënd në kompensim

Një fluturim i anuluar i Eurowings mund të duket si një makth në atë moment – ndoshta je i mbetur në një aeroport larg shtëpisë, ose ke humbur një pushim të planifikuar apo një takim të rëndësishëm. Nuk mund ta ndryshosh të kaluarën, por mund të sigurohesh që kjo situatë të mos të lërë duarbosh. Rregullat europiane janë në anën tënde, dhe me pak veprim nga ana jote, mund të marrësh deri në 600€ dëmshpërblim për shqetësimin e shkaktuar. Nuk është pak – mund të mbulojë një udhëtim të ardhshëm ose të ndihmojë me faturën e kartës së kreditit për shpenzimet e papritura.

Pra, mos e lër zhgënjimin e një anulimi të jetë fundi i historisë. Merr kontrollin mbi atë që të takon! Qoftë duke bërë kërkesë vetë, apo duke i lënë Trouble Flight të kujdeset për gjithçka, më e rëndësishmja është të mbrosh të drejtat e tua. Shumë njerëz e humbasin këtë mundësi thjesht sepse nuk janë në dijeni të rregullave të EU261, ose mendojnë se është shumë e ndërlikuar. Tani ti e di më mirë! E përballove rrëmujën e anulimit, gjete mënyra alternative për të arritur aty ku duhej, dhe u informove mbi mbrojtjet që të takojnë. Hapi i fundit? Të marrësh kompensimin e merituar – një shpërblim i drejtë për udhëtimin tënd të prishur.

S’ke asgjë për të humbur, dhe me qindra euro për të fituar, ia vlen të kontrollosh çfarë mund të marrësh. Fluturimi yt i anuluar mund të kthehet në një eksperiencë shpërblyese (ose të paktën të lehtësojë goditjen). Udhëtime të mbara, dhe shpresojmë që herën tjetër të fluturosh pa probleme! Dhe nëse jo, tashmë e di çfarë të bësh.