Preveč potnikov na letu v Azore: Kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Azori – čudovit arhipelag sredi Atlantika – so sanjska destinacija za vse, ki si želijo neokrnjene narave, spektakularnih razgledov in sproščenega otoškega vzdušja. Ampak hej, vsa ta navdušenost lahko hitro splahni, če ti letalska družba preproda preveč kart in ti ostaneš na tleh. Ja, to se res dogaja – letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev, in potem nekateri potniki ne pridejo na letalo. Če se je to zgodilo tebi, brez panike – zakon je na tvoji strani in lahko dobiš odškodnino.

Zakaj sploh pride do preprodaje kart na letih za Azore?

Preprodaja kart je kar pogosta praksa med letalskimi družbami, ki letijo na Azore – še posebej v sezoni, ko so leti do Ponta Delgade (PDL), Terceire (TER) in drugih otoških letališč nabito polni. Računajo, da nekateri ne bodo prišli, ampak ko se vsi pojavijo, zmanjka sedežev.

Zanimanje za Azore je v zadnjih letih močno naraslo – vsi bi radi videli vulkanske kraterje na São Miguelu, divjo obalo Faiala ali se povzpeli na mogočni Pico. Zaradi tega turističnega buma se preprodaja kart dogaja pogosteje, sploh ker je število dnevnih letov med otoki, celinsko Portugalsko in Evropo precej omejeno.

Kaj pa tvoje pravice, če ti zavrnejo vkrcanje?

Po EU uredbi 261/2004 imaš pravico do odškodnine, če ti zaradi preprodaje kart ne dovolijo vkrcanja. Evo, kaj moraš vedeti:

• Višina odškodnine: Glede na dolžino leta lahko zahtevaš med 250 € in 600 €.

• Nadomestni let ali vračilo denarja: Letalska družba ti mora ponuditi drug let ali pa ti vrniti celoten znesek karte.

• Pravica do pomoči: Med čakanjem ti pripadajo hrana, pijača in po potrebi tudi prenočišče.

Kako uveljavljaš odškodnino za prekomerno rezervacijo na Azorih

Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije, naredi tole:

1. Ne sprejmi bonov ali hitrih poravnav

Letalske družbe ti bodo pogosto ponudile potovalne bone namesto denarja. Previdno – če sprejmeš bon, se lahko odpoveš pravici do višje denarne odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi letalsko družbo za pisno potrditev, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije. Ta dokument bo zlata vreden pri uveljavljanju odškodnine.

3. Shrani vse dokumente

Obdrži svojo boarding karto, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z letalsko družbo glede prekomerne rezervacije.

4. Zahtevaj takojšnjo pomoč

Če obtičiš na letališču, ti mora letalska družba zagotoviti brezplačno hrano, pijačo in celo hotel, če pride do daljših zamud. Če tega ne naredijo, shrani vse račune in zahtevaj povračilo kasneje.

5. Preveri, koliko ti pripada

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• Do 1.500 km: 250 € (npr. let iz Lizbone v Ponta Delgado)

• 1.500–3.500 km: 400 € (npr. let iz Londona na Azore)

• Nad 3.500 km: 600 € (npr. let iz New Yorka v Ponta Delgado)

6. Pošlji zahtevek

Zahtevek lahko vložiš neposredno pri letalski družbi ali pa uporabiš specializirano storitev, kot je Trouble Flight, ki ti poenostavi postopek in poskrbi, da dobiš celoten znesek brez komplikacij.

Druga letališča na Azorih – Se da kam drugam?

Če je tvoj let razprodan, poglej še okoliška letališča – morda najdeš boljšo opcijo. Azori imajo kar nekaj mednarodnih in regionalnih letališč:

• Ponta Delgada (PDL): Največje in najbolj prometno letališče na otokih.

• Lajes (TER): Na otoku Terceira, včasih ima presenetljivo dobre povezave.

• Horta (HOR): Super izbira, če potuješ na Faial.

• Pico (PIX): Dobra alternativa za lete na celinsko Portugalsko.

Kako najhitreje med otoki

Če te prestavijo na let z drugega otoka, brez skrbi – SATA Air Açores ima pogoste lete med otoki. Lahko pa se odločiš za trajekt z Atlanticoline – pot je slikovita in zanesljiva.

Kaj početi, če čakaš na naslednji let

Čakanje na letališču zna biti tečno, ampak hej – si na Azorih! Glede na to, kje si, lahko izkoristiš čas takole:

• Ponta Delgada: Skoči do Sete Cidades ali se okopaj v termalnih bazenih pri Ferrarii.

• Terceira: Sprehod po UNESCO mestecu Angra do Heroísmo je vedno dobra ideja.

• Faial: Ujemi kavo v legendarni Peter Café Sport in opazuj dogajanje v marini.

Pogosta vprašanja o preveliki zasedenosti letov na Azorih

Ali lahko dobim odškodnino, če sprejmem nadomestni let?

Ja, tudi če sprejmeš drug let, ti lahko pripada odškodnina – odvisno od tega, koliko si zamudil do cilja.

Kaj pa, če letalska družba trdi, da sem prostovoljno odstopil od sedeža?

Če se prostovoljno odpoveš svojemu sedežu v zameno za ugodnosti, lahko ostaneš brez odškodnine. Vedno prej preveri pogoje, da ne boš kasneje presenečen!

Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Od nekaj tednov pa tja do par mesecev – odvisno od letalske družbe in tega, če je potrebna kakšna pravna akcija.

Lahko zahtevam odškodnino, če je bil moj let prepoln, pa ni iz EU?

Ja, če je tvoj let štartal iz letališča v EU (recimo iz Ponta Delgade do Bostona z Azores Airlines).

Za konec: Ne dovoli, da ti prenatrpan let pokvari potovanje

Prepolni leti na Azorih znajo biti čista sitnost – ampak pravice imaš! Ne glede na to, ali letiš na ali iz teh čudovitih otokov, lahko zahtevaš do 600 €, če ti zaradi prenatrpanosti niso pustili na letalo. Ne pusti denarja na mizi – ukrepaj zdaj in si zrihtaj, kar ti pripada!