Odpovedan let v Tičinu – poznaj svoje pravice in si pribori odškodnino

Ticino – čudovita pokrajina na jugu Švice, kjer se govori italijansko, slovi po osupljivi naravi, bleščečih jezerih in odlični povezavi z večjimi mesti v Švici in Italiji. Kljub vsemu pa tudi tukajšnji leti niso imuni na odpovedi – od slabega vremena do stavk, tehničnih težav ali drugih zapletov. Če se ti je let odpovedal v Ticinu, obstaja možnost, da ti po evropski zakonodaji pripada odškodnina. Poglejmo, kaj lahko narediš, da dobiš vsaj nekaj nazaj.

Let v Ticinu odpovedan? Evo, kaj narediti

Ko ti odpovejo let, je hitro vse narobe – ampak če veš, kaj storiti, si lahko precej olajšaš situacijo. Če ti je bil odpovedan let iz letališča Lugano ali kakšnega bližnjega, sledi tem korakom:

1. Zberi info o razlogu za odpoved

Najprej preveri pri letalski družbi, ali gre za izredne okoliščine ali njihovo napako. Če je krivda na njihovi strani, imaš pravico do odškodnine.

2. Zahtevaj takojšnjo pomoč

Če si obtičal na letališču, ti mora letalska družba priskrbeti:

• Topel obrok in pijačo

• Nastanitev v hotelu (če je treba)

• Prevoz do hotela in nazaj

• Nadomestni let

3. Preveri, ali ti pripada odškodnina

Če je bil let odpovedan tik pred zdajci (manj kot 14 dni pred odhodom) in je kriva letalska družba, si lahko po pravilniku EC261/2004 upravičen do kar 600 € na potnika.

4. Preveri druge možnosti za potovanje

Če ti odpovejo let iz Ticina, hitro preveri, če letiš lahko iz letališč Milano Malpensa ali Milano Linate — sta res blizu! Iz Lugana gre direktni vlak do Milana, tako da ti ni treba komplicirat, samo prestaviš let in gremo!

5. Pošlji zahtevek za odškodnino

Ne nasedaj na bone ali "hitre" povračila, preden ne preveriš, če ti pripada kaj več. Trouble Flight lahko vse uredi namesto tebe, brez stresa.

Kdaj imaš pravico do odškodnine?

Po pravilu EC261/2004 ti pripada odškodnina, če:

• letalska družba odpove let manj kot 14 dni pred odhodom,

• je za odpoved kriva letalska družba (npr. tehnične težave, pomanjkanje posadke ipd.),

• odletiš ali pristaneš v EU/EEA/Švici, ali pa je družba iz EU.

Višina odškodnine glede na razdaljo:

• Do 1.500 km: 250 € na osebo

• 1.500 – 3.500 km: 400 € na osebo

• Nad 3.500 km: 600 € na osebo

Zakaj prihaja do odpovedi letov v Ticinu?

Ker je Ticin bolj zategnjen z letališči in blizu Alp, se odpovedi dogajajo pogosteje. Kaj je najpogosteje krivo?

• Vreme: zaradi bližine Alp se hitro spremeni in preseneti.

• Notranje zadeve: odpovedi zaradi premalo osebja, tehničnih težav ali preprosto premalo potnikov.

• Stavke: če stavkajo zaposleni pri letalskih družbah v Švici ali kjerkoli po poti, lahko let odpade.

Kako priti do milanskih letališč, če ti odpovejo let?

Ker je Ticino tik ob severni Italiji, je ena najboljših rešitev ob odpovedi leta ta, da pogledaš alternative iz letališč Milan Malpensa ali Milan Linate. Evo, kako najlažje priti tja:

• Vlak: Z direktnim vlak SBB ali Trenitalia iz Lugana do glavne postaje v Milanu, potem pa s shuttle avtobusom do Malpense ali Linata.

• Avtobus: Večkrat dnevno vozijo direktni shuttle avtobusi iz Lugana do Malpensa – hitro in brez stresa.

• Taksi ali najem avta: Če se ti mudi, vožnja s taksijem do Malpensa traja približno uro in petnajst minut.

Če preveriš milanske lete, si lahko prihraniš ure čakanja na naslednji možni let iz Lugana.

Kako uveljaviti odškodnino za odpovedan let v Tičinu?

Če tvoja odpovedana rezervacija ustreza pogojem za odškodnino, imaš enostavno rešitev, kako dobiti, kar ti pripada:

1. Zberi podatke o letu – Shrani boarding pass, potrditev rezervacije in vso komunikacijo z letalsko družbo.

2. Pošlji zahtevek prek Trouble Flight – Naša ekipa vse uredi zate in poskrbi, da letalska družba ne prezre tvojih pravic.

3. Počakaj na izplačilo – Če pogoji držijo, so letalske družbe zakonsko dolžne izplačati odškodnino.

Če vložiš zahtevek prek Trouble Flight, se izogneš birokratskim komplikacijam – mi opravimo delo, ti pa dobiš nakazilo.

Najpogostejša vprašanja o odpovedih letov v Tičinu

1. Če mi letalska družba ponudi nadomestni let – a še vedno dobim odškodnino?

Seveda! Tudi če ti uredijo drug let, si upravičen do odškodnine, če ta pride precej pozneje kot tvoj prvotni.

2. Kaj pa če je moj let odpovedan zaradi slabega vremena?

Takšne odpovedi spadajo pod izredne okoliščine, kar pomeni, da letalske družbe niso dolžne plačati odškodnine. So pa dolžne poskrbeti za tvojo oskrbo in pomoč.

3. Koliko časa traja, da prejmem odškodnino?

Od nekaj tednov do par mesecev – odvisno od tega, kako hitro sodeluje letalska družba. Trouble Flight poskrbi, da se stvari rešijo hitro in po zakonu.

4. Ali lahko zahtevam odškodnino za stare lete?

Ja! V Švici lahko zahtevaš odškodnino za odpovedane lete celo do pet let nazaj.

5. Moj let so odpovedali, ko sem bil že na letališču. Kaj naj naredim?

Takoj prosi letalsko družbo za pomoč, shrani vse račune in čim prej kontaktiraj Trouble Flight, da začneš postopek zahtevka.

Ne pusti, da ti letalske družbe vzamejo denar – zahtej, kar ti pripada!

Če je tvoj let v ali iz Tičina odpovedan, ne sprejemaj kar tako bona ali povračila brez da preveriš svoje pravice. Trouble Flight ti pomaga enostavno do odškodnine – celo do 600 € na potnika.

Začni svoj zahtevek še danes in si izbori, kar ti pripada!