Prevelika rezervacija letov iz Graubündna – Kaj ti pripada in kako do odškodnine

Prekomerna prodaja letalskih kart je žal realnost – ja, tudi v čudoviti pokrajini, kot je Graubünden. Ne glede na to, ali letiš iz manjših, a pomembnih regionalnih letališč ali pa se povezuješ prek Züricha, ti lahko zavrnitev vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov konkretno pokvari načrte. Če se ti to zgodi, imaš po evropskih pravilih pravico do odškodnine.

Zakaj sploh pride do prekomerne prodaje letov v Graubündnu?

Graubünden slovi po dih jemajočih alpskih razgledih, vrhunskih smučiščih in bogati kulturni dediščini. Ampak letalska infrastruktura tukaj ni ravno na nivoju večjih švicarskih mest. Letališča, kot je Samedan (Engadin Airport), večinoma sprejemajo zasebne ali sezonske lete, zato večina potnikov leti prek Züricha (ZRH) ali celo iz nemškega Friedrichshafna (FDH).

Tudi če letiš iz manjšega letališča, te lahko doleti prekomerna prodaja. Letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak če se vsi pojavijo, nekateri ostanejo na tleh. Če se to zgodi tebi, ukrepaj takoj.

Kaj narediti, če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne prodaje?

1. Ne sprejmi bonov kar tako

Letalske družbe ti bodo hitro ponudile bone za potovanja ali dodatne milje namesto denarja. Ampak po evropski uredbi EC 261/2004 imaš pravico do denarne odškodnine – in to do 600 €. Če sprejmeš bon, se lahko odpoveš tej pravici.

2. Preveri druge lete iz bližnjih letališč

Če si obtičal zaradi prekomerne prodaje, poglej, če lahko letiš od drugod:

• Letališče Zürich (ZRH): Največje letališče v Švici, približno 2 uri stran z vlakom ali avtom.

• Letališče Friedrichshafen (FDH): V Nemčiji, a dostopno iz Graubündna – včasih ponuja boljše povezave.

3. Zahtevaj pisno izjavo od letalske družbe

Vedno prosi za pisno potrdilo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov. Ta dokument bo zlata vreden, če boš uveljavljal odškodnino.

4. Shrani vse potovalne dokumente

Ne zavrzi boarding passa, potrditve o nakupu karte in računov za dodatne stroške (hrana, prenočišče ipd.). Lahko ti pripada povračilo teh stroškov.

Ali lahko dobiš odškodnino za prepoln let iz Graubündna?

Seveda! Po evropski uredbi EC 261/2004 ti pripada odškodnina, če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Večina letov iz Graubündna je kratkih ali srednje dolgih, kar pomeni, da se odškodnina običajno giblje med 250 € in 400 € na potnika. Če pa si imel povezovalni let prek Züricha ali drugega večjega letališča za dolg polet, ti lahko pripada celih 600 €.

Kako priti do drugega letališča, če je tvoj let iz Graubündna prepoln

Če moraš rezervirati let z drugega letališča, tukaj so možnosti:

• Letališče Zürich (ZRH): Najlažja izbira – direktni vlak iz Chura traja približno 2 uri.

• Letališče Friedrichshafen (FDH): Dostopno z vlakom in trajektom čez Bodensko jezero, okoli 2,5 ure.

• Milan Malpensa (MXP): Če je najboljša alternativa v Milanu, skoči na vlak prek Lugana ali si privošči slikovito 3-urno vožnjo z avtom.

Včasih se splača pogledat še druge bližnje letališča – lahko prideš na cilj hitreje kot če čakaš na naslednji prosti let, ki ti ga ponudi letalska družba.

Zakaj letalske družbe v Graubündnu sploh preprodajo več kart kot je sedežev?

Ja, to je kar običajna praksa. Računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli, pa hočejo čim bolj napolnit letalo. Ampak če se vsi pojavijo, morajo nekoga pustit na tleh. In na manjših letališčih, kot so tista v Graubündnu, kjer ni veliko drugih letov, to lahko pomeni resne zamude za potnike.

Kaj pa če ti ponudijo drug let?

Če ti letalska družba ponudi alternativni let in z njim prideš na cilj:

• V manj kot 2 urah: Verjetno ne boš dobil odškodnine.

• Če zamujaš več kot 3 ure: Imaš pravico do polne odškodnine.

Tudi če sprejmeš drug let, lahko še vedno zahtevaš odškodnino, če je zamuda večja.

In če se sam odločiš, da prepustiš svoj sedež?

Če prostovoljno sprejmeš kompenzacijo in prepustiš sedež, običajno izgubiš pravico do odškodnine po EC 261. Ampak lahko se zmeniš za dodatne ugodnosti, kot so:

• Hotel, če je nadomestni let šele naslednji dan

• Bon za obrok

• Upgrade v business razred na naslednjem letu

Kako vložiš zahtevek za odškodnino zaradi prepolnega leta v Graubündnu?

1. korak: Preveri, če si upravičen

Odškodnino lahko zahtevaš, če:

• Je tvoj let odletel iz letališča v EU (tudi iz Švice).

• So ti zavrnili vkrcanje zaradi preprodaje kart, pa tega nisi hotel.

• Ti niso ponudili drugega leta v roku 2 ur.

2. korak: Zberi dokaze

Poskrbi, da imaš:

• Letalska karta ali potrdilo o rezervaciji

• Uradno obvestilo letalske družbe, zakaj ti niso pustili na letalo

• Računi za dodatne stroške (hrana, hotel, prevoz)

3. korak: Pošlji zahtevek

Letalske družbe znajo zavlačevati ali celo zavrniti izplačilo odškodnine. Zakaj bi se ukvarjal s tem, če lahko Trouble Flight vse uredi namesto tebe? Naši strokovnjaki bodo poskrbeli, da dobiš največ, kar ti pripada.

Kako se izogniti težavam z prekomerno rezervacijo letov v Graubündnu

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki pridejo zadnji, imajo več možnosti, da ostanejo na tleh.

• Izberi direktne lete: Večja verjetnost za prekomerno rezervacijo je pri povezovalnih letih.

• Včlani se v programe zvestobe: Redni potniki imajo prednost, ko zmanjka sedežev.

• Poznaj svoje pravice: Če veš, kaj ti pripada po uredbi EC 261, te ne bodo zlahka odpravili.

Uveljavi svojo odškodnino zdaj!

Ne dovoli, da ti prekomerna rezervacija letov v Graubündnu pokvari potovanje. Če ti niso dovolili vkrcanja, si morda upravičen do do 600 € odškodnine. Trouble Flight bo poskrbel za tvoj zahtevek, ti pa se osredotoči na potovanje. Začni postopek zdaj!