Preveč potnikov na letu iz Kölna – kaj narediti in kako do odškodnine

Köln – živahno mesto ob Renu, znano po svoji veličastni katedrali, bogati zgodovini in precej prometnem letališču. A če letiš z letališča Köln Bonn (CGN), se lahko zgodi, da naletiš na nadležno težavo – preveliko število prodanih kart. Če so te zaradi tega pustili na tleh, ti morda pripada odškodnina po evropski uredbi EC261.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila potnikov?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev na letalu – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nekdo pač ostane brez sedeža. Če se ti je to zgodilo v Kölnu, je dobro, da poznaš svoje pravice – lahko si upravičen do konkretne odškodnine.

Kaj ti pripada po uredbi EC261?

Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov, imaš pravico do:

• Odškodnine med 250 € in 600 € – odvisno od dolžine leta.

• Nadomestnega prevoza do cilja ali pa celotnega povračila karte.

• Osnovne oskrbe – to vključuje obroke, pijačo, prenočišče (če je treba) in prevoz do hotela.

Ta pravila veljajo za vse lete, ki odhajajo iz letališča Köln Bonn, ne glede na letalsko družbo. Prav tako pa tudi za prihode v Köln, če letiš z letalsko družbo iz EU.

Kako ukrepati, če ti v Kölnu zavrnejo vkrcanje?

Če se znajdeš v tej situaciji, naredi naslednje korake, da si povečaš možnosti za uspešno uveljavitev odškodnine:

1. Ne ponudi svojega sedeža prostovoljno

Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce v zameno za bone ali nadgradnje. Če se sam javiš, lahko izgubiš pravico do odškodnine po EC261.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi osebje letalske družbe, naj ti pisno potrdijo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov. To boš potreboval kot dokaz pri uveljavljanju zahtevka.

3. Ne zavrzi boarding passa in potovalnih dokumentov

To je tvoj dokaz, da si bil res na tistem letu – brez tega boš težko uveljavljal kakršenkoli zahtevek.

4. Vprašaj za pomoč

Če imaš nov let, ki zamuja, imaš pravico do hrane, prenočišča (če je treba) in prevoza. Ne sprejmi nadomestnega leta, če ti ne ponudijo teh stvari.

5. Uveljavi odškodnino

Lahko se obrneš direktno na letalsko družbo ali pa uporabiš storitev, kot je Trouble Flight, ki vse uredi namesto tebe. Letalske družbe pogosto zavlačujejo ali zavračajo zahtevke, ampak pravni strokovnjaki ti lahko pomagajo, da dobiš, kar ti pripada.

Alternativne možnosti potovanja iz Kölna

Če si obtičal zaradi prevelikega števila potnikov, razmisli o teh možnostih:

1. Preveri lete z bližnjih letališč

Letališče Köln Bonn je sicer dobro povezano, ampak mogoče najdeš boljše možnosti na:

• Letališče Düsseldorf (DUS) – 40 minut z vlakom.

• Letališče Frankfurt (FRA) – 1 ura in 30 minut z vlakom visoke hitrosti.

Obe letališči imata več letov in boljše povezave v tujino. Vsekakor se splača preveriti.

2. Hitro pridi do drugega letališča

• Vlak: Deutsche Bahn ima hitre povezave iz Kölna do letališč v Düsseldorfu in Frankfurtu.

• Avtobus: FlixBus vozi direktno do večjih letališč po Nemčiji.

• Avto ali taksi: Če se ti mudi, je najem avta ali taksi lahko najhitrejša rešitev.

Kako se v prihodnje izogniti težavam z overbookingi

Overbooking je težko predvideti, ampak s parimi triki lahko zmanjšaš možnosti, da te doleti:

• Prijavi se na let čim prej – Čim dlje čakaš, večja je verjetnost, da ostaneš brez sedeža.

• Včlani se v program zvestobe – Redni potniki in tisti s statusom imajo več možnosti, da jih ne izločijo iz leta.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi – Če kupiš karto prek posrednika, si lahko v primeru prevelikega števila potnikov zadnji na seznamu.

Uveljavi svojo odškodnino še danes!

So te v Kölnu pustili na tleh zaradi prevelikega števila rezervacij? Ne pusti, da letalska družba odnese celo kožo. Lahko ti pripada do 600 € odškodnine. Trouble Flight bo poskrbel za vse – brez stresa in brez tveganja zate. Oddaj zahtevek zdaj in si zagotovi denar, ki ti pripada!