Prevelika rezervacija leta v Firencah – Kaj storiti in kako do odškodnine

Florenca, srce Toskane, je mesto, ki te hitro očara – z noro lepimi umetninami, bogato zgodovino in božansko hrano. Ampak če pristaneš na florentinskem letališču in ti zaradi prevelikega števila prodanih kart ni uspelo sesti na letalo, jeziš se lahko kar hitro pozabiš na ves čar potovanja. Overbooking je pogosta praksa, kjer letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Če se zgodi, da se vsi pojavijo, nekateri na koncu ostanejo na tleh. Če se je to zgodilo prav tebi na letališču Firenze (FLR), ti po EU pravilih lahko pripada do 600 € odškodnine.

Zakaj letalske družbe sploh prodajo preveč kart?

Letalske družbe uporabljajo napovedne algoritme, da ocenijo, koliko ljudi bo odpovedalo let. Ko se zmotijo, lahko tudi tisti s kupljeno karto ne pridejo na letalo. Seveda se tako maksimira dobiček, ampak za potnike je to prava nočna mora. Na srečo pa evropska zakonodaja potnike v takih primerih zaščiti.

EU261: Tvoje pravice

Če je bil tvoj let iz Firenc preprosto prepoln, imaš po Uredbi EU 261/2004 pravico do:

• Odškodnine do 600 €, odvisno od dolžine leta

• Nadomestnega leta do ciljne destinacije

• Obrokov in pijače med čakanjem

• Namestitve v hotelu, če čakaš čez noč ali zelo dolgo

Kaj storiti, če ti v Firencah zavrnejo vkrcanje?

Če si ostal/a brez sedeža zaradi overbookinga, naredi naslednje:

1. Ostani pri izhodu – Ne predaj sedeža prostovoljno, razen če ti ponudijo ponudbo, ki ti ustreza.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – Od letalske družbe si pridobi izjavo, da si bil/a zavrnjen/a zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Shrani račune – Če si moral kupiti hrano, prenočišče ali prevoz, ne vrzi računov proč – prav pridejo.

4. Povprašaj po drugi možnosti – Če je tvoj let razprodan, ti mora letalska družba omogočiti alternativo do cilja.

5. Uveljavi odškodnino – Trouble Flight ti lahko uredi vse papirje, da dobiš maksimalen znesek, ki ti pripada.

Letališča v bližini Firenc

Če s firenškega letališča ne ujameš drugega leta, lahko pogledaš še druge možnosti v bližini:

• Mednarodno letališče Pisa (PSA) – Vožnja z vlakom traja le eno uro, na voljo pa je več povezav.

• Letališče Bologna Guglielmo Marconi (BLQ) – Oddaljeno cca 1,5 ure, ponuja kar nekaj mednarodnih letov.

• Letališče Rim Fiumicino (FCO) – Malce dlje, ampak super povezano z vlakom in večja izbira letov.

Do teh letališč najlažje prideš takole:

• Z direkten vlakom iz Firenze Santa Maria Novella do letališča Pisa (cca 50 minut).

• S hitrim vlakom do Bologne (37 minut), nato pa s shuttle busom do letališča.

• Do Rima Termini s hitrim vlakom (1,5 ure), tam pa prestopiš na vlak proti Fiumicino letališču.

Koliko odškodnine ti pripada?

Po evropskih pravilih lahko glede na dolžino leta dobiš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Pogosta destinacija z razprodanimi leti iz Firenc

Določene linije imajo več težav z razprodajo. Najpogosteje se to dogaja na letih za:

• Pariz (CDG, ORY)

• London (LHR, LGW, STN)

• Barcelona (BCN)

• Amsterdam (AMS)

• Frankfurt (FRA)

Če potuješ na eno od teh destinacij, pridi dovolj zgodaj na letališče in se prijavi prek spleta — tako boš imel(a) večje možnosti, da res odletiš, ne da te pustijo na tleh.

Se da izognit težavam z preveliko zasedenostjo?

Popolnoma se temu ne da izogniti, ampak lahko si precej pomagaš:

• Prijavi se čim prej prek spleta

• Bodi na letališču konkretno prej

• Rezerviraj boljše sedeže (poslovni razred ali prednostno vkrcanje se pogosto štejejo kot VIP)

• Izogibaj se potovanjem v največji sezoni, ko so letala polna do zadnjega sedeža

Uveljavi odškodnino — hitro in brez komplikacij

Vlaganje zahtevkov za odškodnino zna biti zamudno in zoprno, ampak Trouble Flight ti to naredi enostavno. Oddaj zahtevek, mi se borimo zate, ti pa brez skrbi načrtuj naslednjo pustolovščino!

Naj ti prepolno letalo iz Firenc ne pokvari dopusta — uveljavi do 600 € že danes!