Let odpovedan v Trstu? Evo, kaj lahko narediš!

Letel/a si iz letališča Trst (TRS), potem pa te je presenetila odpoved leta? Uf, to lahko res hitro postavi tvoje načrte na glavo—pa naj gre za službeno pot, sproščanje na dopustu ali pa preprosto pot domov. Ampak brez skrbi! Če je bil let odpovedan zaradi napake letalske družbe, ti po EU uredbi EC 261/2004 morda pripada odškodnina do 600 €. Evo, tukaj imaš vse, kar moraš vedeti o svojih pravicah in kako iz te situacije potegniti največ.

Zakaj se leti iz Trsta sploh odpovejo?

Letališče Trst, uradno poimenovano Letališče Friuli Venezia Giulia (TRS), je pomembna točka za severno Italijo, ki povezuje potnike z večjimi evropskimi mesti. Čeprav stvari večinoma tečejo gladko, se včasih zgodi, da let odpade. Zakaj?

• Težave z delovanjem letalske družbe – recimo premalo posadke, tehnične težave ali pa preprosto ni na voljo letala.

• Slabo vreme – gosta megla ali nevihte, ki so v Trstu precej pogoste v določenih sezonah.

• Stavke – lahko stavkajo letalski delavci ali pa kontrolorji letenja, kar se pozna na vseh odhodih.

• Omejitve v zračnem prostoru – vojaške vaje ali nenadna navodila kontrolorjev letenja lahko vse premešajo.

Če veš, zakaj je let odpovedan, lažje ugotoviš, če ti pripada odškodnina.

Ti pripada odškodnina zaradi odpovedanega leta iz Trsta?

Po EU uredbi EC 261 imaš pravico do odškodnine, če letiš iz ali v letališče Trst (TRS) z letalsko družbo iz EU in:

• So ti za odpoved povedali manj kot 14 dni pred odhodom.

• Je bila odpoved posledica napake letalske družbe (torej ne ekstremno vreme ali druge nepredvidljive razmere).

• Niso poskrbeli za nadomestni let v razumnem času.

Koliko odškodnine ti pripada?

Višina izplačila je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km.

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km.

• 600 € za lete nad 3.500 km (če vključujejo destinacijo izven EU).

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Trstu

1. Preveri status leta in druge možnosti

Če je let odpovedan, skoči do info točke letalske družbe ali hitro preveri njihovo spletno stran za možnost nove rezervacije. Letališče Trst je res dobro povezano z okoliškimi mesti, zato si lahko ogledaš lete tudi iz Benetk (Marco Polo Airport – VCE) ali Treviza (TSF) kot alternativo.

• Kako iz Trsta do Benetk:

  • Z vlakom: Vlak iz Trieste Centrale do Venezia Mestre (~1,5h), nato še šatl do letališča.

  • Z avtobusom: Direktni avtobusi iz letališča v Trstu do Benetk.

  • Z avtom: Vožnja traja približno 1 uro in 45 minut.

• Kako do letališča Treviso:

  • Z vlakom in avtobusom: Vlak do Venezia Mestre, nato šatl do Trevisa.

  • Z avtom: Približno 2 uri vožnje iz Trsta.

2. Povprašaj letalsko družbo za pomoč

Če ti odpovejo let in obtičiš, ti mora letalska družba zagotoviti brezplačno hrano, hotel (če boš prenočeval) in prevoz do nastanitve, če je nadomestni let šele naslednji dan.

3. Shrani vse račune

Če letalska družba noče kriti stroškov, shrani račune za hotel, hrano ali prevoz – morda jih boš lahko kasneje uveljavljal za povračilo.

4. Uveljavi odškodnino za odpovedan let

Čeprav sprejmeš nadomestni let, ti še vedno pripada denarna odškodnina za vso nevšečnost. Letalske družbe o tem večinoma molčijo, zato moraš sam poskrbeti, da dobiš, kar ti pripada.

Kaj pa če je let odpovedan zaradi izrednih razmer?

Obstajajo situacije, ko letalska družba ni dolžna plačati odškodnine, na primer:

• Huda vremenska ujma (nevihte, megla, vulkanski pepel ipd.)

• Varnostne grožnje

• Politična nestabilnost

• Stavke letališkega osebja (ne zaposlenih pri letalski družbi)

Tudi v teh primerih ti mora letalska družba zagotoviti prenočišče, obroke in pomoč pri novem prevozu.

Kako do odškodnine za odpovedan let v Trstu?

1. korak: Zberi dokumente

• Letalsko vozovnico ali potrdilo o rezervaciji

• Obvestilo o odpovedi (preko e-pošte, SMS-a ali objave)

• Račune za stroške (hotel, prevoz, hrana)

2. korak: Pošlji zahtevek

Lahko se obrneš neposredno na letalsko družbo, ampak pripravi se na zavlačevanje ali celo neupravičeno zavrnitev. Da se izogneš tej bitki, mi vse uredimo namesto tebe in poskrbimo, da dobiš maksimalno možno odškodnino.

3. korak: Denar nakažemo

Če je tvoj zahtevek uspešen, dobiš odškodnino na bančni račun. Če ne zmagamo, ne plačaš nič – brez rizika!

Naj ti odpoved leta ne pokvari načrtov!

Odpovedan let v Trstu ne pomeni, da moraš izgubiti čas in denar. Če se pravilno lotiš, lahko iz te težave iztržiš do 600 € odškodnine.

Pošlji svoj zahtevek še danes in pusti, da Trouble Flight poskrbi za tvoja potniška pravice!