Prevelika zasedenost leta v Portugalski – Kaj ti pripada in kako do odškodnine

Letalski prevoz po Portugalski je kot vstopnica v svet čudovitih obal, bogate kulture in živahnih mest, kot sta Lizbona in Porto. Ampak kaj pa, ko je tvoj let preprosto prepoln in te pustijo na letališču? Overbooking je kar pogosta praksa – letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak včasih se zgodi, da pridejo vsi, in takrat nekateri potniki ostanejo brez mesta. Če se ti to zgodi na Portugalskem, ne skrbi – imaš pravice po uredbi EC261/2004, ki ti lahko prinese do 600 € odškodnine na osebo.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo lete?

Gre za kalkulacijo – računajo, da bo nekaj potnikov odpovedalo ali zamudilo let, zato prodajo več kart, kot je sedežev. Ko pa se vsi pojavijo, začnejo iskati prostovoljce, ki bi se odpovedali svojemu mestu. Če se nihče ne javi, pa nekateri potniki ne smejo na let – proti svoji volji.

Kaj narediti, če je tvoj let na Portugalskem prepoln?

1. Ostani miren in zberi dokaze

Če ti zavrnejo vkrcanje, najprej zahtevaj pisno potrdilo o razlogu. Zapiši si:

• Podrobnosti o tvojem originalnem letu

• Ponudbo (če jo je bilo) za prostovoljce

• Katere alternativne možnosti ti je ponudila letalska družba

• Ime predstavnika letalske družbe, ki ti je pomagal

2. Poznaj svoje pravice do odškodnine

Po uredbi EC261/2004 ti pripada:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Tole velja samo če let odleti iz letališča v EU ali pristane v EU z evropsko letalsko družbo. Ker je Portugalska del EU, so vsi leti iz Lizbone, Porta, Fara in Funchala zajeti v to uredbo.

3. Zahtevaj drugo prevozno možnost ali vračilo denarja

Če je let prepoln, imaš dve možnosti:

• Polno vračilo cene letalske vozovnice

• Druga prevozna možnost do tvoje končne destinacije

Če te letalska družba prestavi na kasnejši let, ti mora zagotoviti hrano, pijačo in po potrebi tudi hotel.

Druga letališča & nasveti za potovanje

Če si obtičal zaradi prevelikega števila potnikov, preveri lete z drugih portugalskih letališč:

• Letališče Portela v Lizboni (LIS) – najbolj prometno letališče z največ mednarodnimi povezavami.

• Letališče Francisco Sá Carneiro v Portu (OPO) – super izbira, če si na severu Portugalske.

• Letališče Faro (FAO) – idealno za odhode z juga, še posebej za lete v UK in Španijo.

• Letališči Madeira (FNC) in Ponta Delgada (PDL) – glavni točki za lete na otoke.

Kako najhitreje priti do drugega letališča

Če te prestavijo na let z drugega letališča, imaš na voljo te možnosti:

• Iz Lizbone v Porto: Skoči na hitri vlak Alfa Pendular – pot traja manj kot 3 ure.

• Iz Lizbone v Faro: Pelji se po avtocesti A2 ali pa vzemi direkten vlak (2h30min).

• Iz Lizbone na Madeiro ali Azore: Ujemi domači let iz Lizbone ali Porta.

Kako uveljaviti odškodnino za prepoln let na Portugalskem

Uveljavljanje odškodnine zaradi težav z letom ni nobena znanost. Sledi tem korakom:

1. Obrni se na letalsko družbo

Večina letalskih družb ima obrazec za reklamacijo kar na svoji spletni strani. Pošlji zahtevek, ampak ne bodi presenečen, če se bodo malo izmikali ali zavlačevali.

2. Prepusti zadevo strokovnjakom

Če se ti ne da ukvarjati z birokracijo, naj Trouble Flight prevzame vajeti. Mi se spoznamo na te zadeve in poskrbimo, da dobiš, kar ti pripada — brez vnaprejšnjih stroškov.

3. Shrani vse dokumente

Ne zavrzi boarding kart, potrditve rezervacije in vse komunikacije z letalsko družbo. To je tvoj dokazni material, ki ti lahko prinese odškodnino.

Ali ti lahko zavrnejo odškodnino?

Včasih letalske družbe odškodnino zavrnejo. Najpogostejši izgovori:

• Sam si se odpovedal sedežu v zameno za bonitete.

• Motnjo je povzročil izreden dogodek (npr. hudo vreme, varnostna grožnja).

• Nisi se pravočasno prijavil na let (tudi če je bil prepoln).

Kako je s povezovalnimi leti?

Če zaradi prevelikega števila potnikov na letu Lizbona–Madrid zamudiš dolg let, ti mora letalska družba zagotoviti nov let čim prej. Če si zamujaš več kot 3 ure, lahko zahtevaš odškodnino za celotno pot.

Zakaj izbrati Trouble Flight?

• Brez uspeha, brez stroškov – Če ne zmagamo, ne plačaš nič.

• Hitro in enostavno – Zahtevek oddaš prek spleta v nekaj minutah.

• Strokovno pogajanje – Letalske družbe se rade izmikajo, mi pa se borimo zate.

Čas je denar – zahtevaj svojo odškodnino zdaj!

Ne dovoli, da ti prenapolnjen let pokvari potovanje. Če si letel iz Portugalske in ti niso pustili na letalo, imaš lahko pravico do do 600 € odškodnine. Oddaj zahtevek pri Trouble Flight in si zagotovi, kar ti pripada!