Let iz Portugalske zamujal? Spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Zakaj včasih zamudijo leti iz Portugalske

Portugalska je prava oaza za ljubitelje sonca, mesta in kulture. Če potuješ v Lizbono, Porto ali Algarve, se ti lahko zgodi, da bo let zamujal. Ampak – si vedel/a, da ti ob zamudi leta iz Portugalske ali ob prihodu z letalsko družbo iz EU v Portugal, pripada do 600 € odškodnine?

Po EU uredbi EC 261/2004 so letalske družbe dolžne izplačati odškodnino potnikom, če je zamuda daljša od določene meje in so izpolnjeni pogoji. Če si obtičal/a na letališču Portela v Lizboni (LIS), Francisco Sá Carneiro v Portu (OPO) ali na letališču Faro (FAO), si lahko v dobri poziciji, da dobiš povrnjen denar.

Kaj vse povzroča zamude letov v Portugalski?

1. Slabo vreme

Čeprav je Portugal večinoma sončna, lahko zimski viharji in atlantski vetrovi zagodejo urnikom – predvsem na obalnih letališčih kot so Porto (OPO) in Funchal (FNC) na Madeiri.

2. Preobremenjenost v zraku

Lizbonsko letališče je eno izmed bolj prometnih v Evropi. Zaradi velikega povpraševanja se pogosto zgodi, da nastane gneča, kar pomeni več zamud.

3. Težave z organizacijo

Pomanjkanje posadk, težave z vzdrževanjem letal in zmeda v urnikih – vse to prispeva k pogostim zamudam.

4. Stavke in protesti

V zadnjih letih smo videli stavke kontrolorjev letenja, letalskega osebja in varnostnikov, kar je povzročilo pravi kaos na letališčih – zamude, odpovedi, zmeda.

A lahko dobiš odškodnino, če ti let zamuja?

Ja, res je! Če je tvoj let zamujal več kot 3 ure in je za to kriva letalska družba, imaš pravico do odškodnine po uredbi EC 261/2004. Višina izplačila je odvisna od dolžine leta:

• €250 – za lete do 1.500 km (recimo Lizbona–Madrid)

• €400 – za lete med 1.500 km in 3.500 km (npr. Porto–London)

• €600 – za lete nad 3.500 km (na primer Faro–New York)

Izjeme:

• Če je bil zamik posledica izrednih okoliščin (močno vreme, zaprtje letališča ipd.), odškodnina ne pripada.

• Na let moraš biti pravočasno prijavljen.

Kako ukrepati, če ti v Portugalski zamaknejo let?

1. Zahtevaj pisno potrdilo o zamudi

Od letalske družbe zahtevaj uradno izjavo, zakaj in koliko časa bo let zamujal.

2. Shrani letalsko vozovnico in potrdilo o rezervaciji

Ta dokumenta sta dokaz, da si bil na letu, in sta nujna za uveljavljanje odškodnine.

3. Poznaj svoje pravice kot potnik

• Če let zamuja več kot 2 uri, si upravičen do obrokov in pijače na račun letalske družbe.

• Če zamuda preseže 5 ur, lahko odpoveš let in zahtevaš polno vračilo denarja.

• Če moraš ostati čez noč, mora letalska družba poskrbeti za hotel in prevoz.

4. Uveljavi odškodnino prek Trouble Flight

Uveljavljanje odškodnine je pogosto mučno – letalske družbe zavlačujejo ali celo zavrnejo zahtevek. Prepusti zadevo Trouble Flight – oni se spopadejo namesto tebe!

👉 Oddaj zahtevek zdaj in si lahko zagotoviš do 600 € odškodnine za ves stres, ki si ga imel.

Najbolj prometna letališča na Portugalskem in njihove zamude

Letališče Lisboa Portela (LIS)

Glavno lizbonsko letališče je pogosto preobremenjeno, ker ima premalo vzletno-pristajalnih stez. Zamude pri letih TAP Air Portugal, Ryanair in easyJet so kar pogoste.

Namig za potovanje: Če se ti let močno zamakne, preveri lete iz Porta (OPO) – do tja prideš z vlakom v treh urah. Morda ujameš hitrejši odhod.

Letališče Porto Francisco Sá Carneiro (OPO)

Glavno letališče na severu Portugalske ima pogosto opravka z meglo in močnim vetrom iz Atlantika, zato se zamude kar vrstijo.

Namig za potovanje: Če obtičiš, skoči na hitri vlak do Lizbone (LIS) in poleti od tam.

Letališče Faro (FAO)

Letališče v Algarvu je sezonsko obremenjeno, kar pomeni, da so poleti zamude pogoste zaradi povečane gneče.

Namig za potovanje: V višku sezone preveri lete iz Seville (SVQ), Španija – oddaljena je le 2 uri vožnje z avtom.

Prave zgodbe potnikov: Zamuda leta na Portugalskem

João iz Lizbone: „Let iz Lizbone v Pariz je imel 4 ure zamude zaradi tehnične napake. Oddal sem zahtevek prek Trouble Flight in že po nekaj tednih sem dobil 400 € odškodnine!“

Emma iz Londona: „V Portu sem obtičala 6 ur zaradi pomanjkanja osebja. Trouble Flight je uredil vse, jaz pa brez problema dobila svojih 400 €!“

Kako zaprositi za odškodnino pri zamujenem letu na Portugalskem

1. Preveri, če si upravičen/a – Vnesi podatke v naš enostaven obrazec in takoj izveš, ali tvoj let spada pod povračilo.

2. Pošlji zahtevek – Dodaj podatke o letu, boarding kartico in vso komunikacijo z letalsko družbo.

3. Mi uredimo vse ostalo – Naša ekipa se pogaja z letalsko družbo namesto tebe.

4. Prejmi denar! – Če bo uspešno, lahko dobiš tudi do 600 € povračila.

👉 Začni postopek že danes – ne pusti, da ti letalske družbe kradejo pravico!

Najpogostejša vprašanja

Ali lahko zahtevam povračilo, če je bil let zamaknjen zaradi slabega vremena?

Ne, če je bil vzrok hudo vreme, to spada pod "izredne okoliščine" in letalska družba ni dolžna plačati odškodnine.

Koliko časa traja, da dobim povračilo?

Lahko traja od nekaj tednov pa vse do več mesecev – odvisno od letalske družbe. Trouble Flight zadevo konkretno pospeši, saj namesto tebe ureja vso komunikacijo.

Kaj pa, če sem potoval/a z ne-EU letalsko družbo?

Če si letel/a iz Portugalske, lahko zahtevaš odškodnino po uredbi EC 261, tudi če letalska družba ni iz EU. Če pa si letel/a v Portugalsko z ne-EU družbo, povračilo verjetno ne bo možno.

Ali mi lahko zmanjšajo odškodnino, če so mi ponudili drug let?

Če si moral/a čakati več kot 3 ure, imaš kljub temu pravico do odškodnine – tudi če si sprejel/a kasnejši let.

Zaključek: Ne daj se letalskim družbam!

Letalske zamude na Portugalskem so res tečne, ampak ni ti treba samo trpeti brez odškodnine. Če si letel iz Lizbone, Porta ali Fara, ti morda pripada do 600 €. Ne pusti, da te letalska družba odslovi kar tako—Trouble Flight se bori zate!

👉 Oddaj zahtevek zdaj in iz zamude naredi dobiček!