Zamuda leta na letališču Horta? Poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Letališče Horta: Tvoj skok do Azorov

Če letiš na otok Faial, potem se boš zagotovo srečal z letališčem Horta (HOR) – majhen, a pomemben košček poti do rajskih Azorov. Je prava povezava za lokalce in turiste, a ne pozabi – zamude pri letih tu niso nič nenavadnega. Atlantsko vreme je precej nepredvidljivo, letalske družbe pa imajo včasih svoje logistične zagate. Če si tudi ti obstal na letališču Horta zaradi zamude, obstaja velika verjetnost, da si upravičen do odškodnine po evropski zakonodaji.

Ali si lahko zahtevaš odškodnino zaradi zamude na letališču Horta?

Po Uredbi EU EC 261/2004 so potniki, ki letijo iz Hortinega letališča, zaščiteni v primeru večjih zamud. Če je bil tvoj let ob prihodu zamujen več kot 3 ure in je bila krivda na strani letalske družbe (ne vreme!), lahko prejmeš do 600 € odškodnine.

Kaj moraš preverit?

• Je bila zamuda daljša od treh ur?

• Je bil razlog za zamudo v rokah letalske družbe? (npr. tehnične težave, premalo osebja)

• Je bil tvoj let iz Horte v EU ali ga je izvajala evropska letalska družba?

Če lahko obkljukaš vse zgoraj, si verjetno upravičen do denarja. Trouble Flight ti lahko pomaga vse urediti.

Zakaj sploh prihaja do zamud na letališču Horta?

Letališče Horta je majhno, ampak nepogrešljivo za letalski promet na Azorih. Zamude se tu dogajajo najpogosteje zaradi:

1. Vremenskih nevšečnosti

Azori so znani po nepredvidljivem vremenu – močan veter, megla, spremembe skoraj čez noč. Takšne razmere pogosto pomenijo zamudo, in čeprav je vreme izjemna okoliščina (beri: ni za odškodnino), ti letalske družbe vseeno dolgujejo osnovno oskrbo – obrok, pijačo, prenočišče, če gre res čez vse meje.

2. Tehnične in operativne težave

Če letalski prevoznik šepa z vzdrževanjem letal ali mu tik pred zdajci ponagaja tehnika, je to njihov problem – kar pomeni, da ti utegne pripadati odškodnina.

3. Gneča v zračnem prometu

Ker je letališče Horta precej majhno, se ob konicah hitro pokažejo težave z usmerjanjem letalskega prometa. V takšnih primerih zamude niso nujno krivda letalske družbe, ampak bolj šibke točke letališča.

Kaj storiti, če se ti let zamakne na letališču Horta

Če obtičiš na Horti zaradi zamude leta, sledi tem korakom:

1. Preveri, koliko časa boš čakal

Opazuj status svojega leta in preveri, ali zamuda presega tri ure – to je mejna vrednost za možnost uveljavljanja odškodnine.

2. Obrni se na letalsko družbo

Če čakanje traja več kot dve uri, ti mora letalska družba po zakonu zagotoviti:

• Hrano in pijačo

• Dva brezplačna telefonska klica ali e-poštna sporočila

• Nastanitev v hotelu (če je potrebna)

3. Zberi dokaze

• Karta za vkrcanje in potrdilo rezervacije

• Fotke zaslona z informacijami o zamudi

• Vsako sporočilo letalske družbe o vzroku zamude

4. Uveljavljaj odškodnino

Pusti papirologijo strokovnjakom in se izogni letalski birokraciji. Trouble Flight je tu zato, da ti iztrži največ, kar gre – enostavno in brez stresa.

Možnosti za alternativni prevoz, če se let zavleče

Če se tvoja zamuda prevesi v ure čakanja ali pa celo odpoved, poglej za drugo pot do cilja.

1. Preveri lete z letališča Pico (PIX)

Letališče Pico je na sosednjem otoku in pogosto ponuja lete v Portugalsko in druga azorska mesta. S Faiala do Pica se lahko zapelješ s polurnim trajektom, kar ti da super rezervo, če na Horti stvari ne stečejo.

2. Poglej povezave prek Ponta Delgade (PDL)

Letališče Ponta Delgada na otoku São Miguel je glavno vozlišče za Azores Airlines in ostale letalske družbe. Preveri, če se najde kak prost sedež na drugem letu.

3. Preveri še druge prevoznike

Če ti trenutna letalska družba ne more hitro pomagat, poglej še druge družbe, ki letijo iz bližnjih letališč.

Koliko odškodnine ti pripada ob zamudi leta?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine poti:

Ker večina letov iz letališča Horta poteka znotraj EU, ti po navadi pripada €250 ali €400 odškodnine.

Kaj pa, če letalska družba noče plačat?

Letalske družbe se včasih izogibajo izplačilom s tem, da se sklicujejo na izredne okoliščine — kot so slabo vreme ali stavka na letališču. Ampak hej, ne vsak izgovor je dober izgovor. Trouble Flight se ne pusti kar tako in zna spretno izpodbijati zavrnitve. Če je treba, pa zadevo peljejo vse do uradnih organov ali celo na sodišče.

Zakaj prepustiti svoj zahtevek ekipi Trouble Flight?

• Brez vnaprejšnjih stroškov – Plačaš samo, če uspemo.

• Pravni strokovnjaki – Vse uredimo od začetka do konca.

• Hitro in enostavno – Zahtevek oddaš v nekaj minutah.

Ne pusti, da ti izplačilo uide!

Vsako leto na tisoče potnikov ostane brez denarja, ki jim po zakonodaji pripada. Ne dovoli, da se zamuda leta konča brez odškodnine. Začni z zahtevkom zdaj in si prisluži do 600 €!