Preveč potnikov na letu za Santorini – kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Sanje o Santoriniju, ki jih je pokvaril prepoln let

Santorini – tisti grški otok, ki ga vsi poznamo po belih hiškah, noro lepih sončnih zahodih in modrini Egejskega morja. Vsako leto se tja zgrne na tisoče turistov, zato ni čudno, da je med najbolj obleganimi destinacijami v Evropi. Ampak ravno zaradi te norije se pogosto zgodi nekaj res nadležnega – prekomerna rezervacija letov. Če so ti na letališču Santorini (JTR) rekli, da ne moreš na let, ker je preveč ljudi, imaš morda pravico do odškodnine po uredbi EC261/2004.

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije letov za Santorini?

Letalske družbe to počnejo namerno – računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli, pa prodajo več kart, kot je sedežev. Ampak Santorini ni ravno destinacija, ki bi jo kdo kar odpovedal, še posebej v sezoni. In potem se zgodi, da je letalo polno, ti pa ostaneš na tleh. Če se ti to zgodi, je dobro vedeti, kakšne pravice imaš kot potnik, da si lahko izboriš, kar ti pripada.

Kaj ti pripada, če te zaradi prekomerne rezervacije ne spustijo na letalo

Po evropski uredbi o pravicah potnikov (EC261/2004) ti pripada:

• odškodnina do 600 € na osebo

• nadomestni let do cilja ali pa celotno povračilo stroškov

• hrana in pijača med čakanjem

• nočitev v hotelu, če je nov let šele naslednji dan

• brezplačen prevoz med letališčem in hotelom, če je potreben

Te pravice veljajo, če tvoj let odleti iz letališča Santorini (JTR) z evropsko letalsko družbo ali pristane v EU iz države zunaj EU z evropskim prevoznikom.

Kaj narediti, če je tvoj let iz Santorinija prepoln

Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, naredi tole:

1. Ne ponudi se kar sam za odpoved leta – Letalske družbe ti bodo raje ponudile bone ali milje kot pa dejanski denar. Če to sprejmeš, se odpoveš pravici do odškodnine.

2. Vzemi pisno potrdilo – Zahtevaj, da ti letalska družba napiše, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Uveljavljaj svoje pravice takoj – Zahtevaj nov let ali vračilo denarja kar na licu mesta.

4. Shrani račune za stroške – Če imaš zamudo pri nadomestnem letu, ti pripadajo obroki, prenočišče in prevoz. Račune shrani, da ti jih povrnejo.

5. Uveljavi odškodnino – Zahtevek lahko vložiš sam ali pa se obrneš na profesionalce, kot je Trouble Flight, da dobiš maksimalno možno izplačilo.

Kako se izogniti prenapolnjenim letom iz Santorinija

Če je tvoj let iz Santorinija poln, razmisli o odhodu iz kakšnega bližnjega letališča. Glavno je sicer Santorini International Airport (JTR), ampak lahko pogledaš tudi:

• Mykonos International Airport (JMK) – Do tja se zapelješ s trajektom, ki traja približno dve uri. Mykonos ima pogosto proste sedeže na letih.

• Athens International Airport (ATH) – Glavno mesto Grčije je super povezano in ponuja več možnosti za vrnitev domov.

Kako priti iz Santorinija do Mykonosa ali Aten

• Do Mykonosa: S trajektom iz pristanišča Athinios (okoli 2 uri). Na voljo je več hitrih trajektov vsak dan.

• Do Aten: S trajektom do Pireja (5–8 ur) ali pa s kratkim 45-minutnim notranjim letom.

Če se odločiš za eno od teh možnosti, boš morda prej na cilju in se izogneš dolgim zamudam.

Ali dobiš odškodnino, če sprejmeš nadomestni let?

Seveda! Če ti letalska družba ponudi nadomestni let, si še vedno upravičen do odškodnine, če zaradi novega leta prispeš z več kot 3-urno zamudo.

• Če zamudiš 3 do 4 ure, ti pripada polovična odškodnina.

• Če pa je zamuda več kot 4 ure, si upravičen do polne odškodnine – 600 € na potnika.

Koliko časa imaš za uveljavljanje odškodnine zaradi prevelikega števila rezervacij v Santoriniju?

Vsaka država ima svoje časovne omejitve za zahtevke po uredbi EC261. V Grčiji lahko zahtevek vložiš do 5 let po dogodku. Ampak res je najbolje, da zadevo urediš čim prej, da ne pride do zapletov.

Kako do odškodnine, če ti niso dovolili vkrcanja na letalu v Santoriniju

Če ti niso pustili na letalo, je postopek z Trouble Flight čisto enostaven:

1. Oddaj podatke o letu – prek naše spletne strani nam pošlji podrobnosti o preveliki rezervaciji.

2. Mi uredimo vse – naši strokovnjaki se spopadejo z letalsko družbo in pravnimi postopki.

3. Prejmi odškodnino – brez kompliciranja do 600 € na potnika.

Za konec – naj ti prevelika rezervacija ne pokvari dopusta

Prevelika rezervacija letov v Santoriniju je res nadležna, ampak ni ti treba kar sprejeti situacije brez odškodnine. Imaš zakonske pravice in letalske družbe jih morajo spoštovati. Ne glede na to, ali se vračaš z dopusta ali poslovne poti, Trouble Flight ti pomaga dobiti odškodnino, ki ti pripada. Ne pusti denarja na mizi – začni postopek še danes!