Preveč prodanih kart v Chaniji – kaj narediti in kako do odškodnine

Letalo iz Chanie prepolno? Evo, kaj moraš vedet

Chania je res pravi biser Krete – turkizne plaže, romantični beneški pristani in razgledi, ki ti vzamejo sapo. Ampak če ti je potovanje pokvarilo prekomerno rezervirano letalo na letališču Chania (CHQ), nisi edini. Letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Kaj pa, ko se vsi pojavijo – in ti ostaneš brez sedeža?

Zakaj letalske družbe sploh prekomerno rezervirajo lete v Chanio

To je kar pogosta praksa, še posebej na turističnih destinacijah kot je Kreta. Gre za maksimizacijo dobička – računajo, da bo nekaj potnikov odpovedalo. Ampak v glavni sezoni, ko je Chania polna turistov, se ta taktika hitro zalomi in potniki ostanejo na tleh.

Če ti niso pustili na letalo zaradi overbookinga, dobra novica: Evropska uredba EC261/2004 ti ščiti pravice. Lahko si upravičen do do 600 € odškodnine – tudi če so ti ponudili drug let.

Kaj narediti, če je tvoj let iz Chanie prepoln

Če si na mednarodnem letališču Ioannis Daskalogiannis (CHQ) in ti letalska družba pove, da ne moreš na letalo zaradi overbookinga, naredi tole:

1. Ne sprejmi prve ponudbe

Letalske družbe te bodo poskušale prepričat, da prostovoljno odstopiš sedež v zameno za bone ali drug let. Če nisi ravno fleksibilen s časom, raje počakaj – morda ti pripada denarna odškodnina.

2. Zahtevaj pisno potrdilo o zavrnitvi vkrcanja

Prosi letalsko družbo za pisno izjavo, da so te zavrnili zaradi prekomerne rezervacije. To boš rabil, če boš vlagal zahtevek za odškodnino.

3. Poglej, če lahko letiš iz drugega letališča

Če te zaradi prevelikega števila potnikov pustijo čakati predolgo, razmisli o odhodu iz Heraklionskega mednarodnega letališča (HER), ki je približno 140 km stran. Veliko letalskih družb leti tako iz Chanie kot iz Herakliona, tako da imaš več možnosti, da ujameš zgodnejši let. Do Herakliona iz Chanie lahko prideš na več načinov:

• KTEL avtobusi – vozijo pogosto, pot pa traja približno 2,5 ure.

• Najem avta – če imaš avto, boš do Herakliona po avtocesti VOAK potreboval okoli 2 uri.

• Privatni prevoz – taksiji in shuttle storitve te peljejo direktno, cena pa je običajno med 150 € in 200 €.

4. Veš, kaj ti pripada?

Po EU uredbi EC261 ti ob zavrnitvi vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov pripada odškodnina:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km

Ta odškodnina je ločena od kakršne koli pomoči ali ponovnega rezerviranja, ki ti ga ponudi letalska družba.

Ali dobiš odškodnino tudi, če sprejmeš nadomestni let?

Seveda! Veliko ljudi misli, da če jih letalska družba preusmeri na drug let, izgubijo pravico do odškodnine. Ampak to ne drži. Tudi če letiš kasneje, lahko še vedno zahtevaš denar – še posebej, če ti zamuda konkretno pokvari načrte.

Kaj pa, če si letel v drugo državo EU?

Če si letel iz Chanie v evropsko destinacijo, potem EC261 samodejno velja. Če pa si letel v državo zunaj EU, pa pravila o odškodnini veljajo glede na to, kje ima letalska družba sedež.

Recimo takole:

• Chania–Atene (Aegean Airlines, Sky Express) → Vse po pravilih EU, brez skrbi.

• Chania–London (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Tudi to je v celoti pokrito.

• Chania–Dubaj (Emirates, Flydubai) → Pokrito samo, če letiš z letalsko družbo iz EU.

Kaj narediti, če je tvoj let iz Chanie prepoln?

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, lahko zahtevaš odškodnino. Evo, kako:

1. Zberi dokaze

• Imej pri roki boarding pass ali potrdilo o rezervaciji

• Dokaz, da ti niso pustili na letalo (pismo letalske družbe, e-mail ali celo video s prizorišča)

• Računi za stroške, ki so nastali zaradi zamude (hrana, hotel, prevoz)

2. Obrni se na letalsko družbo

Po zakonu ti morajo odgovoriti, ampak v praksi se pogosto izogibajo ali zavlačujejo. Če te zavrnejo, ne obupaj — zakon je na tvoji strani.

3. Naj Trouble Flight uredi zadevo namesto tebe

Namesto da se ukvarjaš z birokracijo letalskih družb, naj Trouble Flight poskrbi za tvoje pravice. Mi urejamo vse, ti pa plačaš samo, če zate uspešno izterjamo odškodnino.

Če imaš v Chanii daljši postanek ... izkoristi čas!

Če si obtičal zaradi overbookinga, zakaj ne bi malo raziskal okolice?

1. Skoči do Beneškega pristanišča

To je eden najbolj fotogeničnih kotičkov v Chanii — poln lokalčkov, kavarn in zgodovinskih stavb. Privošči si grško kavo in uživaj v razgledu na svetilnik ob sončnem zahodu.

2. Malo se sprosti na plaži blizu letališča

Chania je znana po svojih čudovitih plažah. Če imaš nekaj ur časa, skoči do plaže Stavros (20 minut od CHQ) ali plaže Marathi (30 minut stran) – tam te čakajo kristalno čista voda in prijetne taverne za kakšno hitro grško kosilo.

3. Pošnofaj po tržnici v starem mestnem jedru

Če bi rad domov prinesel malo Krete, se odpravi na tržnico Agora, kjer najdeš lokalno oljčno olje, med in ročno izdelane spominke. Super za darila ali pa kar zase!

Za konec – naj ti prekomerna rezervacija ne pokvari dopusta

Prekomerna rezervacija leta v Chanii je res tečna zadeva, ampak to še ne pomeni, da moraš ostati praznih rok. – in Trouble Flight ti vse skupaj olajša, brez tveganja.

Ukrepaj zdaj in si prisluži do 600 € za svoj pokvarjen načrt. Ne pusti, da letalske družbe odnesejo suho – vzemi, kar ti pripada!