Prenapolnjen let iz Foggie – Poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Foggia, simpatično mesto na jugu Italije, ni le izhodišče za raziskovanje čudovitega polotoka Gargano, ampak tudi kraj, kjer stoji letališče, ki vsako leto postreže tisoče potnikov. Čeprav ni med najbolj prometnimi letališči v Italiji, se potniki, ki letijo v Foggio ali iz nje, pogosto spopadajo z nadležno težavo: prekomerno rezervacijo letov. Če so te zaradi tega pustili na tleh, ti po evropski uredbi EC 261/2004 pripada odškodnina, ki lahko znaša tudi do 600 €.

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev v letalu, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. S tem seveda maksimizirajo dobiček, ampak ko se vsi dejansko pojavijo, lahko nekateri ostanejo brez sedeža. Postopek je sicer zakonit, ampak če si bil proti svoji volji izločen iz leta, imaš pravico do odškodnine.

Kaj narediti, če te na letališču Foggia Gino Lisa pustijo na tleh?

Če ti letalska družba zavrne vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, naredi naslednje, da si povečaš možnosti za uspešno uveljavljanje odškodnine:

• Ne odpovej se prostovoljno sedežu – Če sprejmeš bon ali drugo ponudbo letalske družbe, lahko izgubiš pravico do dodatne odškodnine.

• Zahtevaj pisno pojasnilo – Naj ti letalska družba pisno pojasni, zakaj ti je bilo zavrnjeno vkrcanje.

• Shrani vse dokumente – Boarding kartico, letalsko vozovnico in vso komunikacijo z letalsko družbo.

• Zahtevaj nadomestni let ali povrnitev denarja – Letalska družba ti mora ponuditi drugo možnost za potovanje ali pa povrniti stroške vozovnice.

• Uveljavljaj odškodnino – Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta in lahko znaša več sto evrov.

Koliko lahko prejmeš zaradi prekomerne rezervacije na letu iz Foggie?

Po uredbi EC 261/2004 se odškodnina za zavrnjen vstop na let zaradi overbookinga izračuna glede na dolžino leta in lahko znaša od 250 € pa vse do 600 €.

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km (ali za EU-lete nad 1.500 km)

• 600 € za lete nad 3.500 km

Ker večina letov z letališča Gino Lisa v Foggii spada med domače ali kratke poti, se odškodnine ponavadi gibljejo med 250 € in 400 €. Če pa je tvoj povezovalni let dolg in pride do zapletov, lahko upravičeno pričakuješ maksimalno izplačilo.

Kam se obrniti, če v Foggii ni prostora na letu

Foggia je dokaj majhno letališče z omejeno izbiro letov, zato v primeru zavrnitve vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov priporočamo, da preveriš bližnja letališča:

1. Letališče Bari Karol Wojtyła (BRI)

Približno 120 km stran od Foggie ponuja več letov in več različnih prevoznikov. Do Barija se lahko odpraviš:

• Z vlakom: direktna povezava Foggia – Bari Centrale (cca. 1,5 ure), nato z busom do letališča.

• Z avtobusom: več ponudnikov vozi med Foggio in letališčem Bari.

• Z avtom ali taksijem: vožnja traja približno 90 minut.

2. Letališče Neapelj Capodichino (NAP)

Neapelj je oddaljen okoli 170 km in nudi več povezav z mednarodnimi destinacijami. Tja lahko prideš:

• Z vlakom: vožnja Foggia – Neapelj traja 2–2,5 ure, nato bus ali taksi do letališča.

• Z avtobusom: direktne linije proti Neaplju so dokaj pogoste.

• Z avtom: pot traja približno 2 uri.

Če preveriš alternative, boš morda na cilju hitreje in z manj živčnih voženj.

Dodatna odškodnina: če zaradi prevelikega števila potnikov zamujaš

Če zaradi prevelikega števila potnikov zamudiš prihod na končno destinacijo, ti po uredbi EC 261/2004 pripada še dodatno nadomestilo. Evo, kako to gre:

• Več kot 2 uri zamude: Letalska družba ti mora ponuditi pijačo in kaj za pod zob.

• Več kot 5 ur zamude: Zahtevaj celotno povračilo in nadomestilo.

• Če ostaneš čez noč: Letalska družba ti mora urediti prenočišče in prevoz do hotela.

Kako uveljavljati nadomestilo za prekomerno rezervacijo letov v Foggi

Uveljavljanje nadomestila je tvoja pravica, pa naj se letalske družbe še tako otežujejo postopek. Tukaj je, kako se lotiš zadeve:

1. Piši neposredno letalski družbi – Pošlji jim podatke o letu, številko rezervacije in zahtevo za nadomestilo.

2. Obrni se na strokovnjake za pravice potnikov – Podjetja, kot je Trouble Flight, se ukvarjajo s temi primeri in znajo izterjati tisto, kar ti pripada.

3. Pritoži se pri nacionalnem organu – Če ti letalska družba noče plačat, se obrni na italijanski ENAC in pošlji uradno pritožbo.

Na koncu

Prekomerna rezervacija letov v Foggi je lahko resen glavobol, ampak ko poznaš svoje pravice, se lahko učinkovito postaviš zase. Poslovno ali dopustniško – nihče si ne zasluži dodatnih stroškov, ker letalska družba ni znala šteti sedežev. Če ti niso pustili na letalo, ukrepaj in si priskrbi do 600 € nadomestila.

Ne pusti, da te letalske družbe izigrajo – zahtevaj, kar ti pripada!