Zamuda leta na letališču Flores – kaj lahko storiš?

Zakaj prihaja do zamud na letališču Flores

Letališče Flores (FLW), ki se nahaja sredi čudovitega Azorskega otočja na Portugalskem, je prava izhodiščna točka za raziskovanje otoških lepot. Ampak kljub temu, da kraj ponuja osupljive razglede in mirno vzdušje, so zamude na letih tukaj precej pogoste – in to zaradi muhastega vremena nad Atlantikom, težav pri organizaciji letalskih prevozov in omejene infrastrukture letališča.

Če si tudi ti doživel zamudo leta na letališču Flores, je povsem možno, da ti pripada finančno nadomestilo po uredbi EC 261/2004, ki ureja pravice potnikov v EU. Poglejva skupaj, kaj lahko storiš in kako naprej.

Kaj povzroča zamude na letališču Flores?

Razlogov za motnje v letalskem prometu je več:

1. Vremenske razmere

Ker je otok Flores sredi Severnega Atlantika, se pogosto sooča s hudimi nevihtami, močnim vetrom in obilnim dežjem – kar lahko povzroči zamude ali celo odpovedi letov. Pozimi je težava tudi slaba vidljivost.

2. Težave pri letalskih prevoznikih

Zamude se zgodijo tudi zaradi okvar na letalih, pomanjkanja osebja ali organizacijskih zapletov znotraj same letalske družbe.

3. Zastoji pri kontroli zračnega prometa

Letališče ima omejeno število dnevnih letov, tako da vsak zamik v načrtih kontrole zračnega prometa lahko povzroči verižno reakcijo in dodatne zamude skozi dan.

4. Zamude povezovalnih letov

Večina letov z letališča Flores je znotraj Portugalske. Če tvoja pot vključuje postanek v Ponta Delgadi (PDL) ali Lizboni (LIS), lahko zamuda tam vpliva na tvoj končni prihod.

Ali ti pripada odškodnina za zamudo na letališču Flores?

Po EU uredbi EC 261/2004 lahko dobiš do 600 € odškodnine, če se ti je zgodilo kaj od tega:

• Tvoj let je imel več kot 3 ure zamude ob prihodu na končno destinacijo.

• Za zamudo je bila kriva letalska družba (ne pa denimo izredne razmere kot huda vremenska napoved ali varnostna grožnja).

• Let je odletel iz letališča v EU (Flores spada sem, ker je na Portugalskem).

• Imaš veljavno potrditev rezervacije in si se pravočasno prijavil/a.

Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

Tudi če ti letalska družba ponudi obrok, prigrizke ali nov let, še vedno imaš pravico do odškodnine, če so zgornji pogoji izpolnjeni.

Let z zamudo na letališču Flores – kaj narediti?

Če si obtičal/a na letališču Flores zaradi zamude, naredi to:

1. Preveri razlog za zamudo

Vprašaj osebje letalske družbe za pisno potrditev, zakaj je let zamujen. To ti bo pomagalo pri uveljavljanju odškodnine.

2. Shrani potovalne dokumente

Obdrži boarding pass, letalsko karto ter vsa e-poštna obvestila, ki se nanašajo na zamudo.

3. Sledi trajanju zamude

Spremljaj ekrane z odhodi in si zapiši, kdaj točno je tvoj let končno poletel. Te info boš kasneje potreboval(a) za reklamacijo.

4. Obrni se na letalsko družbo po pomoč

Če zamuda traja več kot dve uri, ti mora letalska družba omogočiti:

• Pijačo in prigrizke

• Dva brezplačna klica ali maila

• Hotel (če se zamuda zavleče čez noč)

• Prevoz do hotela in nazaj

5. Zahtevaj odškodnino za zamudo leta

Ko imaš vse potrebne podatke, oddaj reklamacijo hitro in brez kompliciranja prek Trouble Flight. Njihova ekipa bo uredila pravni del in poskrbela, da dobiš maksimalno odškodnino, ki ti pripada.

Alternativne možnosti potovanja ob zamudi leta

Če je zamuda na letališču Flores res dolga, poglej, kaj še lahko storiš:

1. Preveri lete iz drugih letališč na Azorih

Če tvoj let res zamuja, preveri, ali se lahko preusmeriš prek Ponta Delgada (PDL) ali Horta (HOR). Določeni prevozniki ponujajo možnost ponovne rezervacije za ta bližnja letališča.

2. Skoči na trajekt do drugega otoka

Če čakanje postane neznosno, razmisli o trajektu na Faial ali São Miguel, kjer so leti pogostejši.

3. Pokliči letalsko družbo in preveri druge poti

Nekatere letalske družbe ti lahko ponudijo preusmeritev prek Lizbone ali Porta, če bo zamuda res dolga. Vedno vprašaj, ali te lahko prestavijo na drug prevoz.

Kako se po zamudi vrniti na letališče Flores?

Če si moral(a) zapustiti letališče in se kasneje vrniti, tukaj je, kako spet priti tja:

• Taksi: Na otoku Flores ni ravno veliko taksijev, zato si ga raje prej rezerviraj.

• Izposoja avta: Če si v bližini, je najem avta super izbira — imaš več svobode in manj komplikacij.

• Letališki prevoz: Nekateri hoteli ponujajo svoj prevoz od letališča, zato vprašaj kar tam, kjer bivaš.

Najpogostejša vprašanja o zamudah letov na letališču Flores

Ali lahko dobim odškodnino, če je bil let zamaknjen zaradi vremena?

Žal ne. Hude vremenske razmere spadajo pod izredne okoliščine, kar pomeni, da letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Morajo pa ti še vedno zagotoviti obrok, prenočišče in rezervacijo novega leta.

Kako dolgo traja, da dobim odškodnino?

Odvisno je od letalske družbe. Ene to urejajo v nekaj tednih, druge pa te pustijo čakati več mesecev. Če ti nočejo plačati, bo morda treba uporabiti pravno pot. Brez skrbi — Trouble Flight poskrbi za vse.

Kaj pa, če zamudim povezani let zaradi zamude na Floresu?

Če si vse lete rezerviral v enem paketu, te mora letalska družba brez dodatnih stroškov prestaviti na naslednji prosti let. Če je zamuda daljša od treh ur, pa si morda upravičen tudi do odškodnine.

Ali lahko zahtevam odškodnino, če sem dobil le bon?

Seveda! Če si prejel bon za hrano, to ne pomeni, da si se odpovedal denarni odškodnini.

Zakaj izbrati Trouble Flight za uveljavljanje odškodnine?

Veliko potnikov ostane brez odškodnine, ker letalske družbe zapletejo postopek. S Trouble Flight pa te nič ne skrbi — nobenih pravnih izrazov, nobenega papirja. Mi uredimo vse in dobimo plačilo le, če ti uspe — torej nobenega rizika zate!

Prednosti, ki jih prinaša Trouble Flight:

✔ Brez zmage, brez plačila – zaslužimo samo, če ti uspe
✔ Hitro urejanje – tvoj zahtevek obravnavamo kot profi
✔ Pravno znanje – letalskim družbam ne popuščamo
✔ Možna odškodnina do 600 € na potnika

Pobrskaj za svoj denar zaradi zamude leta na letališču Flores!

Ne pustite, da letalske družbe potegnejo krajšo brez posledic. Če je bil tvoj let na letališču Flores zamujen, ti morda pripada do 600 €. Pošlji zahtevek že danes prek Trouble Flight in naj mi opravimo delo namesto tebe!