Prekomerna rezervacija letov v Akmeni – Tvoje pravice in kako do odškodnine

Zakaj pride do prevelikega števila rezervacij letov v Akmenė?

Prekomerna rezervacija letov je kar pogosta praksa pri letalskih družbah – in ja, zna biti res nadležna. Družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo na to, da nekateri ne bodo prišli. Ampak če se vsi pojavijo, nekateri potniki ostanejo na tleh – dobesedno. Če se ti to zgodi v Akmenė, ne pozabi: imaš pravice po EU uredbi EC 261/2004, ki ti lahko prinese do 600 € odškodnine na osebo.

Kje sploh je Akmenė in zakaj je to pomembno za lete?

Akmenė je majhno mesto na severu Litve – mirno, industrijsko, ampak brez svojega letališča. Zato večina potnikov leti iz mednarodnega letališča Šiauliai (SQQ), ki je približno 80 km stran, ali pa iz mednarodnega letališča Riga (RIX) v Latviji, oddaljenega okoli 140 km. Obe letališči sta precej prometni, kar pomeni, da se prekomerne rezervacije lahko zgodijo – še posebej pri povezovalnih letih.

Če so te zavrnili zaradi prevelikega števila rezervacij na enem od teh letališč, lahko vložiš zahtevek za odškodnino.

Kaj lahko storiš, če te v Akmenė pustijo na tleh?

Če ti letalska družba ne dovoli vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije, imaš dve glavni pravici:

1. Pravica do odškodnine – Glede na dolžino leta lahko zahtevaš:

   • 250 € za lete krajše od 1.500 km.

   • 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km.

   • 600 € za lete daljše od 3.500 km.

2. Pravica do pomoči – Letalska družba ti mora zagotoviti:

   • Hrano in pijačo.

   • Nastanitev v hotelu, če je potrebno.

   • Prevoz do in iz letališča.

   • Nadomestni let ali celotno povračilo stroškov.

Kaj narediti, če je tvoj let prepoln blizu Akmenėja

Če se znajdeš v situaciji, kjer je let iz Šiauliaija ali Rige prepoln, naredi tole, da zaščitiš svoje pravice:

1. Ne odpovej se sedežu kar tako

Letalske družbe te bodo morda prosile, da prostovoljno odstopiš sedež v zameno za bon ali dodatne milje. Ampak pazi – s tem lahko izgubiš pravico do odškodnine. Če moraš nujno potovati, se poskusi dogovoriti za boljšo ponudbo, a ne pozabi: če ti letalska družba ne dovoli vkrcanja proti tvoji volji, ti pripada denarna odškodnina.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Od letalske družbe zahtevaj potrdilo o zavrnitvi vkrcanja. S tem dokumentom boš dokazal, da je za težavo kriva družba – kar ti bo pomagalo pri uveljavljanju odškodnine.

3. Shrani vse dokumente

Obdrži boarding karto, letalsko vozovnico in račune za vse dodatne stroške – hrano, prenočišče ipd. Letalska družba bi morala to povrniti, zato ti bodo računi prišli prav.

4. Zahtevaj nadomestni let

Če si obtičal v Akmenėju zaradi prepolnega leta, preveri možnosti iz letališča v Kaunasu (KUN) ali Vilniusu (VNO). Ta večja letališča imajo več povezav. Če ti letalska družba noče urediti novega leta z drugega letališča, imaš morda pravico do dodatne odškodnine.

5. Zahtevaj svojo odškodnino

Letalske družbe redko same ponudijo odškodnino – zato jo moraš zahtevati uradno. To lahko storiš sam ali pa prepustiš zadevo strokovnjakom, kot je Trouble Flight, ki poskrbijo za najvišjo možno odškodnino brez kompliciranja.

Možnosti za potovanje, če si obtičal

Akmenė je malce odročna, kar zna biti zoprno, če se ti tik pred zdajci spremeni načrt potovanja. Ampak brez skrbi – tukaj je nekaj idej, kako lahko prideš do bližnjih letališč, če iščeš nadomestni let:

• Iz Akmenė do letališča Riga (RIX):

  • Iz Mažeikiai (cca 30 km stran) vozijo direktni avtobusi vsak dan.

  • Če ti bolj ustreza vlak, lahko skočiš na vlak iz Šiauliai do Rige.

• Iz Akmenė do letališča Šiauliai (SQQ):

  • Na voljo so taksiji, lahko pa si tudi najameš avto.

  • Javni prevoz je bolj šibek, zato je fino, da vse vnaprej splaniraš.

• Iz Akmenė do letališča Vilnius ali Kaunas:

  • Vlak do Vilniusa ali Kaunasa je dobra izbira, potem pa naprej z letalom – domačim ali mednarodnim.

Ali dobiš odškodnino, če sprejmeš nadomestni let?

Seveda! Tudi če ti letalska družba ponudi drug let, ti pripada finančna odškodnina če zamuda presega tri ure. Edina izjema je, če nadomestni let pristane skoraj ob istem času kot prvotni.

Kdaj ti letalska družba lahko zavrne odškodnino?

Letalska družba lahko zakonito zavrne plačilo, če:

• Je do prevelikega števila potnikov prišlo zaradi izrednih okoliščin, recimo zaprtja letališča.

• Si se sam/a odpovedal/a sedežu v zameno za kakšne ugodnosti.

A v večini primerov gre za komercialne razloge, in takrat ti odškodnina pripada.

Kako uveljaviti odškodnino

Če je bil tvoj let iz Akmenė ali bližnjega letališča prepoln, lahko zahtevek oddaš prek Trouble Flight – vzame ti le nekaj minut:

1. Vnesi podatke o letu – takoj preverimo, če si upravičen/a.

Ne pusti, da letalske družbe profitirajo na račun prekomerne rezervacije! Zahtevaj svoj denar še danes!