Preveč potnikov na letu iz Celovca? Zavihti do 600 € odškodnine!

Klagenfurt – prikupno avstrijsko mesto ob Vrbskem jezeru – je idealno izhodišče za poslovneže in sproščene raziskovalce. Čeprav letališče Klagenfurt (KLU) ni ravno gromozansko, je odlično povezano z evropskimi mesti in predstavlja pomembno vozlišče za potovanja. A kot večina letališč tudi to ni imuno na nadštevilo potnikov pri letih. Če si se že znašel/a v situaciji, ko je bil tvoj let iz Klagenfurta prepoln in si ostal/a na tleh, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina. Beri naprej in preveri svoje pravice ter kako uveljaviti svoje zahteve.

Zakaj sploh pride do nadštevila potnikov?

Letalske družbe včasih namenoma prodajo več kart kot je sedežev na letalu – z idejo, da nekateri potniki ne pridejo. Tako si zagotovijo čim manj praznih mest in večji zaslužek. A včasih se zgodi, da se prikaže več potnikov, kot jih lahko sprejmejo. Če se to zgodi tebi in si zaradi tega bil/a izločen/a iz leta, tvoje pravice ureja EU uredba 261/2004.

Tvoje pravice po EU uredbi 261 – do česa si upravičen/a?

Uredba EU 261/2004 ščiti potnike, ki jim je bil odvzet sedež zaradi prekomerne prodaje kart. Če si bil/a proti svoji volji izločen/a iz leta zaradi nadštevila potnikov, ti lahko pripada do 600 € odškodnine. Da si upravičen/a:

Let mora biti iz EU (npr. iz Klagenfurta) ali mora pristati v EU, če letiš z evropskim prevoznikom.
Na let si moral/a priti pravočasno in se ustrezno prijaviti.
Odklonitev vkrcanja mora biti izključno zaradi nadštevila – ne zaradi dokumentov, varnosti ali drugih razlogov.
Svojega sedeža nisi prostovoljno prepustil/a v zameno za ugodnosti (boni, potovalni kuponi ipd.).

Koliko lahko prejmeš?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

250 € za lete krajše od 1.500 km (recimo: Celovec–Dunaj, Celovec–München)
400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km (npr. Celovec–Madrid, Celovec–London)
600 € za lete daljše od 3.500 km (kot so Celovec–Dubaj ali Celovec–New York)

Poleg tega mora letalska družba ponuditi bodisi nadomestni let ali pa ti v celoti vrniti kupnino za karto, če se odločiš, da ne boš potoval.

Če je tvoj let iz Celovca prepolnjen: kaj narediti

Če ti ne dovolijo na letalo, ker je preveč potnikov, sledi tem korakom, da boš lažje dobil odškodnino:

Vzemi pisno potrdilo: Zahtevaj od osebja, da ti dajo izjavo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prepolnjenosti.
Shrani vso dokumentacijo: Boarding karta, potrdilo rezervacije, vsa komunikacija z letalsko družbo – vse obdrži.
Takoj zahtevaj pomoč: Če tvoj nadomestni let zamuja čez noč, ti morajo zagotoviti hrano, pijačo in po potrebi tudi prenočišče.
Ne sprejmi voucherja takoj: Letalske družbe rade ponujajo bone namesto gotovine – ni ti treba sprejeti.
Uveljavi svojo pravico do odškodnine: Zahtevek lahko oddaš direktno letalski družbi ali pa prepustiš Trouble Flight, da vse uredijo namesto tebe – brez komplikacij.

Kam še lahko iz Celovca?

Če si obtičal zaradi prepolnjenega leta, imaš še nekaj možnosti:

Letališče Gradec (GRZ): Oddaljeno le 140 km – ponuja več mednarodnih linij. Do Gradca prideš z vlakom ali najetim avtom v cca. uri in pol.

Letališče Ljubljana (LJU), Slovenija: Od Celovca je približno 90 km stran, pa zna biti dobra alternativa – še posebej za mednarodne lete. Mesto in letališče povezujejo vlaki in shuttle prevozi, kar prav pride, če ne greš z avtom.

Mednarodno letališče Dunaj (VIE): Malo dlje, ampak hej – je pa največje v Avstriji, kar pomeni več izbire za lete. Z vlakom iz Celovca do Dunaja si nekje v štirih urah tam.

Kako do bližnjih letališč

Če si se odločil, da letiš od drugje, evo par variant za prevoz:

Vlak: Avstrijska železniška mreža je čisto solidna, povezuje Celovec z večjimi mesti kot so Dunaj, Gradec in Salzburg.
Najem avtomobila: Če potuješ z družino, je to lahko ful priročno. Naloži kovčke in gasa.
Avtobus & shuttle prevozi: Kar nekaj ponudnikov vozi do večjih letališč, recimo v Gradec ali Ljubljano.

Pogosta vprašanja o odškodnini za prekomerno rezervacijo leta

V: Kaj pa, če mi letalska družba ponudi kasnejši let? Imam še vedno pravico do odškodnine?
O: Ja, razen če prideš na cilj samo par ur kasneje, kot bi po prvem planu. V vseh drugih primerih ti odškodnina pripada.

V: Kaj pa, če sprejmem bone namesto denarja?
O: Če sprejmeš bone, se s tem lahko odpoveš pravici do denarne odškodnine. Preveri pogoje, preden se odločiš.

V: Koliko časa imam za oddajo zahtevka?
O: Odvisno od zakonodaje države, kjer ima letalska družba sedež. Splošno pravilo: imaš do 3 leta časa, da vložiš zahtevek.

Kako ti Trouble Flight pomaga do odškodnine

Letalske družbe znajo resnično spraviti človeka ob živce... ampak ni treba, da to rešuješ sam. Trouble Flight je prava izbira, če so ti let odpovedali, ga preveč napolnili ali je prišlo do drugih zapletov. Mi se ukvarjamo s papirji, pogajanji in vsemi komplikacijami – da ti olajšamo pot do odškodnine.

Brez vnaprejšnjih stroškov: Plačaš nas samo, če ti dejansko zrihtamo denar. Po principu "nič odškodnine – nič plačila".
Hitro in učinkovito: Ekipa strokovnjakov prevzame vajeti, ti pa se lahko sprostiš.
Večja verjetnost uspeha: Letalske družbe rade zavrnejo posameznike, ampak mi vemo, kako se boriti zanje.

Uveljavi odškodnino za prekomerno rezervacijo leta!

Ne pusti, da ti prenapolnjen let iz letališča v Celovcu pokvari načrte. Morda ti pripada tudi do 600 € odškodnine – Trouble Flight ti pomaga priti do svojega denarja. Oddaj zahtevek že danes!