
Ko ti odpovejo let, sploh če si ravno v Nemčiji, ti gre vse lahko pošteno na živce. Ampak brez panike! Če letiš iz Berlina, Münchna, Frankfurta ali kje drugje, je dobro vedeti, da imaš kot potnik kar nekaj pravic po pravilu EU EC261/2004. In ja, v določenih primerih ti lahko pripada tudi do 600 € odškodnine na osebo.
Nemčija ima ene najbolj obremenjenih letališč v Evropi, zato se – kljub trudu letalskih družb – lahko zgodi, da gre kaj narobe: okvare, pomanjkanje osebja ali slabo vreme. Ampak dobra novica? Še vedno imaš možnosti in letalska družba ti mora pomagati.
Če so ti let odpovedali manj kot 14 dni pred načrtovanim odhodom, si morda upravičen do finančne odškodnine. Znesek je odvisen od razdalje leta:
250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km
Če pa je bil let odpovedan zaradi izjemnih okoliščin (npr. hudo vreme ali stavka kontrolorjev leta), letalska družba odškodnine ni dolžna plačati.
V Nemčiji je letalski promet super povezan. Če ti odpovejo let, razmisli, če lahko zletiš iz bližnjega letališča, ki morda še vedno leti na tvojo destinacijo:
Berlin Brandenburg (BER) – Če ti iz Berlina odpade let, preveri opcije iz letališča Leipzig/Halle (LEJ), ki je oddaljeno samo 1 uro in pol z vlakom.
Frankfurt (FRA) – Če ti odpovedo let v Frankfurtu, preveri, če kaj leti iz Düsseldorfa (DUS) ali Stuttgarta (STR). Do obeh lahko hitro prideš z ICE vlakom, ki leti po tirih kot raketa.
München (MUC) – Če obtičiš v Münchnu, skoči na vlak do Nürnberga (NUE) – samo eno uro vožnje stran.
Včasih je pametneje rezervirat let pri drugi letalski družbi ali z drugega letališča, kot pa čakat, da se predrami prvotni prevoznik.
Če ti odpovejo let, ko si že na letališču, ti mora letalska družba zagotoviti:
✔️ Hrano in pijačo med čakanjem
✔️ Hotel, če let dobiš šele naslednji dan
✔️ Prevoz do hotela in nazaj
✔️ Nadomestni let ali celotno povračilo stroškov
Če ti tega ne uredijo, shrani vse račune — stroške si lahko naknadno povrneš.
Stavke v Nemčiji niso nobena redkost — zadenejo tudi velike družbe kot so Lufthansa, Eurowings ali Ryanair. Če je let odpovedan zaradi stavke osebja letalske družbe, si upravičen do odškodnine. Če pa štrajkajo kontrolorji letenja ali varnostniki, gre za izredne okoliščine, kjer ti letalske družbe niso nujno dolžne plačati odškodnine.
Če misliš, da si do nje upravičen, naredi tole:
1️⃣ Preveri, če imaš pravico do odškodnine – So ti let odpovedali manj kot 14 dni pred odhodom?
2️⃣ Shrani vse dokumente – Boarding pass, letalsko karto, e-maile letalske družbe – vse bo prišlo prav.
3️⃣ Poskusi najprej sam – Veliko letalskih družb ima spletne obrazce za uveljavljanje zahtevkov.
4️⃣ Ali pa to prepusti ekipi Trouble Flight – Mi ti povečamo možnosti, da dobiš odškodnino!
✔️ Brez plačila vnaprej – Plačaš samo, če ti uspe
✔️ Hitro in brez komplikacij – Vse pravne zadeve uredimo mi
✔️ Super uspešnost – Vemo, kako se lotiti letalskih družb
Ne pozabi: odškodnina ti pripada. Če so ti let odpovedali v Nemčiji, oddaj zahtevek zdaj in si zagotovi do 600 € na potnika!