Zrušený let vo Viedni – Čo treba vedieť a ako získať odškodné

Viedeň – srdce Rakúska – je jedným z najdôležitejších európskych letiskových uzlov. Okrem nádhernej architektúry, bohatých dejín a skvelej kultúry si získa srdce miliónov turistov každý rok. No ak ti let zrazu zrušia práve tu, môže to byť poriadne otravné a stresujúce. Dobrá správa? Podľa pravidiel EÚ na to môžeš mať nárok na odškodnenie.

Prečo sa vo Viedni rušia lety?

Letiskové rušenia sa dejú z rôznych dôvodov – a letisko Viedeň (VIE) nie je výnimkou. Najčastejšie príčiny sú:

1. Počasie

Viedeň má štyri ročné obdobia, a to znamená studené zimy či letné búrky. Husté sneženie, hmla alebo silný vietor môžu prinútiť aerolinky lety zrušiť kvôli bezpečnosti.

2. Problémy v prevádzke aeroliniek

Technické chyby, chýbajúci personál alebo komplikácie v harmonograme – aj to vie spôsobiť, že let zrušia na poslednú chvíľu. Ak je problém na strane aerolinky, máš šancu na kompenzáciu.

3. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Viedeň je frekventované letisko, a keď sa nahromadí veľa letov, môže to spôsobiť zdržania alebo aj zrušenia. Nie vždy je to chyba aeroliniek, no niektoré situácie aj tak môžu patriť do kategórie, kde ti odškodné patrí.

4. Štrajky a pracovné protesty

Ak sa rozhodne protestovať personál aerolinky či letiska, vie to poriadne narušiť prevádzku. A pokiaľ ide o štrajk zamestnancov aerolinky (nie externých), aj tu môžeš žiadať o kompenzáciu.

Máš nárok na kompenzáciu za zrušený let vo Viedni?

Áno! Pokiaľ ti let zrušili a nedali ti vedieť aspoň 14 dní dopredu, máš podľa nariadenia EÚ 261/2004 nárok na odškodnenie. Výška závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € pri letoch do 1 500 km

• 400 € pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pri letoch nad 3 500 km

Kedy ti aerolinky nemusia zaplatiť

Nie vždy máš nárok na kompenzáciu. Výnimky zahŕňajú napríklad:

• Fakt zlé počasie

• Politické nepokoje

• Bezpečnostné hrozby

• Rozhodnutia o riadení letovej prevádzky

Ak ale tvoje zrušenie spôsobila technická chyba alebo nejaký interný problém, máš silný dôvod na reklamáciu.

Čo robiť, keď ti zrušia let vo Viedni

1. Zisti hneď, na čo máš nárok

Najprv zisti, prečo ti let zrušili. Aerolinky ti musia dať jasný dôvod – neboj sa pýtať si ho písomne.

2. Vyžiadaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

Podľa pravidiel EÚ ti musia ponúknuť:

• Plnú náhradu za letenku

• Presun na najbližší dostupný let

Ak sa fakt potrebuješ dostať do cieľa rýchlo, kukni lety z bratislavského letiska (BTS) – je to len hodinka od Viedne a často tam lietajú lacnejšie aerolinky.

3. Uchovaj si všetky doklady a bločky

Odlož si boarding pass, potvrdenie o lete a všetku komunikáciu s aerolinkami. Ak si musel zaplatiť ubytko či jedlo kvôli zrušeniu, nezabudni na tie bločky – možno ti ich preplatia.

4. Požiadaj o kompenzáciu

Nemusíš sa trápiť s aerolinkami sám. Trouble Flight pomáha cestujúcim rýchlo a efektívne získať to, na čo majú nárok. Pošli nám svoje údaje a my to vybavíme za teba!

Letiská v okolí Viedne

Uviazol si vo Viedni a hľadáš nejakú lepšiu cestu von? Mrkni na tieto letiská v okolí:

• Letisko Bratislava (BTS) – len 60 km od Viedne, dá sa tam dostať pohodlne busom alebo vlakom.

• Letisko Graz (GRZ) – vlakom si tam za necelé 2 hodinky, s dobrými spojmi po Rakúsku aj Európe.

• Letisko Mníchov (MUC) – trošku ďalej, ale veľký uzol s kopou spojov kamkoľvek chceš.

Šupni sa do vlaku alebo shuttle busu a možno budeš na cieli skôr, než by si stihol objednať ďalšiu kávu na letisku.

Ako sa rýchlo dostať z Viedne na letisko v Bratislave

Našiel si lepší let z Bratislavského letiska? Tu máš pár tipov, ako sa tam dostať bez stresu:

• Autobus: Priame spoje jazdia každú hodinu z autobusovej stanice Erdberg vo Viedni. Cesta trvá asi hodinku.

• Vlak: Naskoč na vlak z Wien Hauptbahnhof do hlavnej stanice v Bratislave, potom už len taxík alebo bus a si tam.

• Taxík alebo prenájom auta: Keď ide o čas, auto ťa dostane do Bratislavy za necelú hodinu.

Čo ak ti aerolinka ponúkne poukaz namiesto odškodného?

Tak pozor! Niektoré aerolinky sa snažia vycúvať z povinnosti a namiesto peňazí ti ponúknu poukaz. Znie to lákavo, ale pozri sa na to takto:

• Poukazy zvyknú mať obmedzenú platnosť.

• Platia len na vybrané trasy.

• Podľa pravidiel EÚ máš nárok na finančné odškodnenie – v hotovosti.

Nenechaj sa obabrať! Trouble Flight ti pomôže získať to, čo ti patrí – peniaze na účet, žiadne podmienkami obmedzené vouchery.

Najčastejšie otázky o zrušených letoch vo Viedni

1. Ako dlho trvá, kým dostanem odškodné?

Záleží od aerolinky, ale ak to necháš na Trouble Flight, vybaviť to môže trvať od pár týždňov až po niekoľko mesiacov. Celý proces ti zjednodušíme – všetky dohody vybavíme za teba.

2. Môžem žiadať odškodné za zrušený prestupový let?

Áno, ak si letenky kupoval v jednej rezervácii a zrušili ti prvý úsek, máš nárok na odškodné za celý výlet.

3. Aerolinka mi zamietla žiadosť o kompenzáciu. Čo teraz?

Ak ti aerolinka zamietla žiadosť, nezúfaj – Trouble Flight to za teba posunie ďalej a keď treba, pustí sa aj do právnych krokov.

Vybojuj si to, na čo máš nárok – začni s vybavovaním hneď teraz!

Ak ti vo Viedni zrušili let, nenechaj to len tak. Môže ti patriť až 600 € odškodné! Trouble Flight vybaví všetko – od papierovačiek po vyjednávanie – ty si zatiaľ plánuj ďalší výlet. Pošli nám žiadosť ešte dnes a poďme na to!