Let mešká vo Viedni? Tu je návod, ako získať odškodné

Viedeň, srdce Rakúska, je jeden z najväčších európskych leteckých uzlov. Či už letíš kvôli práci alebo dovolenke, meškanie letu ti môže poriadne rozhodiť plány. Ale vieš, že podľa nariadenia EÚ EC261 ti môže patriť odškodnenie až do výšky 600 €, ak tvoj let z alebo do Viedne meškal? V tomto článku ti prezradíme, na čo máš nárok, ako podať žiadosť a čo robiť, keď ťa neplánovane uväzní letisko vo Viedni.

Na čo máš nárok, keď ti mešká let vo Viedni

Ak tvoje lietadlo nabralo meškanie, môžeš si uplatniť svoje práva podľa nariadenia EÚ EC261/2004. Tento zákon sa vzťahuje na:

• lety, ktoré štartujú z letiska v EÚ (áno, aj z toho vo Viedni)

• lety pristávajúce vo Viedni, ak ich prevádzkuje aerolinka z EÚ

Kedy máš nárok na odškodné?

Na kompenzáciu máš nárok vtedy, keď:

• Meškanie: dorazíš do cieľa o 3 hodiny alebo viac neskôr, než bolo pôvodne plánované

• Chyba je na strane aerolinky: napríklad technické problémy, nedostatok personálu, alebo preplnený let

• Nešlo o výnimočné okolnosti: napríklad zlé počasie, politický chaos, štrajk na letisku alebo obmedzenia riadenia letovej prevádzky – tieto prípady sa žiaľ nekompenzujú

Koľko peňazí ti môžu vyplatiť?

Výška odškodného závisí od dĺžky letu:

• do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• nad 3 500 km: 600 €

Ak tvoj let spĺňa podmienky, aerolinka ti to musí vyplatiť – na to máš zákonné právo.

Čo robiť, keď ti vo Viedni mešká let?

Visieť na letisku vie poriadne vytočiť, ale tu je pár tipov, čo spraviť:

1. Zisti, čo sa deje

Skoč na prepážku leteckej spoločnosti a vypýtaj si info, prečo máš meškanie. Cvakni si odletovú tabuľu a odlož si všetku komunikáciu od aerolinky.

2. Jedlo a ubytko na účet aerolinky

Ak ti let mešká viac než 2 hodiny, mali by ti poskytnúť:

• Jedlo a pitie

• Hotel (ak musíš zostať cez noc)

• Dopravu do hotela a späť

• Prístup ku komunikácii (telefonáty, maily atď.)

Ak sa tvária, že nič nedostaneš, odkladaj si bločky a potom to vyreklamuj.

3. Skús iné možnosti

Ak to vyzerá na poriadne meškanie, možno sa oplatí pozrieť po inom lete. Viedeň je super prepojená, najmä s Letiskom Bratislava (BTS), ktoré je len 60 km ďaleko. Nízkonákladovky tam často lietajú a za hodinku si tam busom či vlakom.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Môžeš skúsiť priamo cez leteckú spoločnosť, ale zvyknú to naťahovať alebo zamietať. Nechaj to radšej na Trouble Flight – robia to na báze „bez výhry, bez poplatku“ a vybavia ti maximum.

Čo robiť pri dlhom čakaní na letisku vo Viedni

Letisko vo Viedni (VIE) patrí medzi najlepšie organizované v Európe. Keď už tam trčíš, sprav si to aspoň trochu príjemné:

Oddychni si v lounge

Aj keď letíš economy, môžeš si kúpiť vstup do Sky Lounge alebo Jet Lounge – čaká ťa pohodlie, free Wi-Fi a občerstvenie.

Pochod letiskom

• Daj si nakupovanie voľne predajných luxusných značiek – bez cla a bez výčitiek.

• Ochutnaj rakúske dobroty u Demel Bakery – koláče, ktoré ťa dostanú.

• Mrkni na bezplatné umelecké výstavy v Gate F & G Art Gallery – zadarmo a úplne iný svet.

Urob si rýchly výlet do Viedne

Ak tvoje meškanie presiahne 5 hodín, vezmi City Airport Train (CAT) a za 16 minút si v centre Viedne. Pozri si Stephansdom, daj si legendárnu Sachertorte a stihni spätný let s prehľadom.

Typické výhovorky aerolínií a ako ich rozbiť

Letecké spoločnosti radi používajú tieto výhovorky, aby sa vyhli plateniu kompenzácií:

1. Technické poruchy – to nie je nič mimoriadne. Máš nárok na odškodné.

2. Nedostatok personálu – to si mali vyriešiť. Žiadaj svoje práva.

3. Počasie – ak sa ruší len tvoj let a ostatné idú normálne, túto výhovorku môžeš napadnúť.

4. Obmedzenia letovej prevádzky – to už môže byť mimoriadna situácia, ale musia to dokázať.

Ako jednoducho podať žiadosť o kompenzáciu

Možnosť 1: Podať priamo cez aerolinku

• Nájdi ich formulár na webe.

• Prilož palubné lístky a potvrdenie o meškaní.

• Priprav sa na dlhé čakanie a možno aj zamietnutie.

Možnosť 2: Použi Trouble Flight a ušetri si nervy

• Žiadne platby vopred.

• Právnici vybavia všetko za teba.

• Šanca na úspech je vyššia – aj keď aerolinky najprv odmietnu.

Odošli žiadosť ešte dnes a nechaj Trouble Flight, nech bojuje za tvoje odškodné. Ty si zatiaľ kľudne oddýchni.

Na záver

Meškanie letov vo Viedni vie poriadne pokaziť náladu, ale nemusí to byť zároveň aj pohroma pre tvoju peňaženku. Podľa zákonov EÚ máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € za výrazné meškanie. Či už si uviaznutý na letisku hodiny alebo si musel zaplatiť noc v hoteli navyše, zaslúžiš si odškodnenie za stratený čas a stres.

Nenechaj sa odbiť aerolíniami – vezmi si, čo ti právom patrí!