Zrušený let z Olbie? Toto sprav hneď teraz

Olbia – čarovné pobrežné mesto na Sardínii – je vstupnou bránou k tým najkrajším plážam a luxusným rezortom v Taliansku. Ale ak ti zrušili let z Olbie, sen o dovolenke sa ti môže razom zmeniť na poriadnu nočnú moru. Keď však vieš, na čo máš nárok a ako správne postupovať, vieš si celú situáciu podstatne uľahčiť. Či už cestuješ s veľkou aerolinkou alebo lowcostom, podľa európskej legislatívy na ochranu cestujúcich máš možno nárok na finančné odškodnenie.

Prečo sa rušia lety z Olbie?

Let môže byť zrušený z rôznych dôvodov, napríklad:

• Nepriaznivé počasie: Silný vietor, búrky alebo extrémne horúčavy môžu lety značne narušiť.

• Technické problémy: Letecké spoločnosti niekedy musia let zrušiť pre poruchy alebo pre istotu počas údržby lietadla.

• Štrajky: Ak sa do štrajku zapoja piloti, pracovníci letiska alebo dispečeri, lety môžu zostať na zemi.

• Preplnenosť alebo chaos v prevádzke: Občas sa stane, že aerolinka jednoducho nezvládne logistiku alebo predá viac lístkov, než má miest.

• Obmedzenia v riadení letovej prevádzky: Ak je vzdušný priestor preplnený alebo príde nové nariadenie, let ti môžu na poslednú chvíľu zrušiť.

Ak bol let zrušený z dôvodov, ktoré mohla aerolinka ovplyvniť, môžeš mať nárok na kompenzáciu až 600 € za osobu.

Aké máš práva pri zrušení letu z Olbie

Podľa nariadenia EÚ EC261/2004 máš ako cestujúci veľmi silné postavenie. Na čo máš konkrétne nárok?

1. Výber medzi vrátením peňazí a prebookovaním

• Aerolinka ti musí ponúknuť plné vrátenie peňazí alebo náhradný let do cieľa tvojej cesty.

• Ak si vyberieš prebookovanie, musia ti zabezpečiť nový let čo najskôr.

• Ak už nemajú voľné lety v tej istej aerolinke, môžeš požiadať o presmerovanie s iným dopravcom – a to bez toho, aby ťa to niečo stálo.

2. Máš nárok na kompenzáciu

Pokiaľ let nebol zrušený kvôli výnimočným okolnostiam, môžeš mať nárok na finančnú náhradu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

3. Starostlivosť od aerolinky (aj keď nemáš nárok na peniaze)

Bez ohľadu na to, či dostaneš kompenzáciu alebo nie, aerolinky ti musia zabezpečiť jedlo, nápoje, ubytovanie (ak treba) a dopravu z/na letisko, ak sa tvoj let zruší a musíš dlho čakať.

Čo robiť, ak ti zrušili let z Olbie?

Tu je pár krokov, ktoré ti pomôžu získať, čo ti patrí:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie

Požiadaj aerolinku, aby ti dali písomné oznámenie o zrušení letu s vysvetlením dôvodu. Pomôže ti to pri vybavovaní nároku.

2. Odlož si všetky doklady

Nezabudni si uschovať boarding pass, elektronické letenky, bločky za jedlo a hotel a všetku komunikáciu s aerolinkou.

3. Skontroluj iné možnosti letov

Ak sa ponáhľaš, môžeš sa pozrieť na alternatívy z letísk Alghero-Fertilia (AHO) alebo Cagliari Elmas (CAG). Možno tam nájdeš rýchlejšie spojenie do cieľa.

• Letisko Alghero je asi 135 km ďaleko a dostaneš sa tam autobusom alebo požičaným autom.

• Letisko Cagliari je síce ďalej, ale má fakt slušný výber medzinárodných letov.

4. Požiadaj o odškodnenie

Nepokúšaj sa to riešiť sám – pošli svoju žiadosť cez Trouble Flight. Naši borci vybavia všetko za teba a postarajú sa, aby si dostal maximum, čo ti patrí.

Čo ak ti letecká spoločnosť nechce zaplatiť?

Niekedy sa aerolinky vyhovárajú na výnimočné okolnosti, aby nemuseli platiť. Ale pozor – nie každé zrušenie letu je automaticky výnimočná situácia. Ak ti zamietnu žiadosť:

1. Spýtaj sa prečo: Vyžiadaj si dôkaz o tom, prečo vlastne let zrušili.

2. Zapoj Trouble Flight: My vezmeme veci do rúk a postaráme sa o celý právny proces. Ty len čakáš na výsledok.

3. Choď právnou cestou: Ak treba, vieme ísť až do súdneho sporu. Letecké spoločnosti musia rešpektovať európske pravidlá.

Iné možnosti, ako sa dostať z Olbie

Ak ti zrušili let a potrebuješ sa dostať ďalej, skúsiť môžeš napríklad:

• Trajekty: Ak sa chceš dostať na pevninu, z Olbie sa dostaneš do prístavov ako Genoa, Livorno alebo Civitavecchia (prístav pri Ríme).

• Vlaky a autobusy: Ak si už na pevnine, vlaky s vysokou rýchlosťou medzi veľkými mestami sú pohodlné a spoľahlivé.

• Požičanie auta: Ak chceš zostať na Sardínii, auto je ideálne – môžeš si spraviť výlet napríklad do Alghera alebo Cagliari.

Koľko to celé trvá?

Odškodnenie môže trvať pár týždňov alebo aj pár mesiacov – záleží, ako rýchlo zareaguje letecká spoločnosť. Trouble Flight sa snaží celý proces urýchliť a vo väčšine prípadov vybavíme platbu do 30–60 dní.

Nenechaj si ujsť až 600 € odškodnenia

Let zrušený? Áno, vieme – totálne otravné. Ale nemusíš to celé zacvakať sám. S Trouble Flight máš šancu získať až 600 € na osobu – a to úplne na pohodu. Náš proces je fakt jednoduchý:

1. Skontroluj, či máš nárok: Zadaj info o svojom lete u nás na webe.

2. Pošli žiadosť: Všetko vybavíme za teba, ty môžeš chillovať.

3. Dostaneš peniaze: Keď nám to schvália, cash ide rovno k tebe!

Nestrácaj čas – aerolinky dúfajú, že na to zabudneš. Vybav si, čo ti patrí, ešte dnes s Trouble Flight!