Zrušený let v Düsseldorfe? Takto získaš odškodné!

Čo robiť, keď ti zrušia let v Düsseldorfe

Letisko Düsseldorf (DUS) patrí medzi najrušnejšie v Nemecku – ročne cez neho preletia milióny cestujúcich. No aj tu sa občas stane, že let jednoducho zrušia. Ak si zostal trčať kvôli zrušenému letu, nezúfaj – existujú spôsoby, ako to vyriešiť a možno z toho dokonca niečo získaš.

Prečo vlastne rušia lety v Düsseldorfe?

Dôvody bývajú rôzne, najčastejšie:

• Škaredé počasie: Hmla, sneženie alebo búrky – v zime nič nezvyčajné.

• Štrajky aeroliniek: Nie je žiadna rarita, že personál aeroliniek v Nemecku štrajkuje – tisíce zrušených letov sú toho dôkazom.

• Technické problémy: Občas to lietadlo jednoducho odmietne spolupracovať.

• Preťažená riadiaca veža: Keď je vo vzduchu preplnené, niekedy sa lety musia zrušiť alebo oddialiť.

Ak let zrušili z viny aerolinky – napríklad kvôli technickým chybám alebo nedostatku personálu – máš šancu získať odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Mám nárok na odškodné?

Áno! Ak ti zrušili let a nedali ti o tom vedieť aspoň 14 dní vopred, môžeš dostať až 600 € na osobu. Výška odškodnenia závisí od dĺžky letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km

Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo ti vrátiť plnú sumu za letenku. Ak si kvôli zrušenému letu musel platiť za jedlo, hotel alebo dopravu, aj tieto výdavky by ti mali preplatiť.

Čo robiť, keď zrušia let z Düsseldorfu

Potrebuješ sa rýchlo dostať do cieľa? Skús tieto možnosti:

1. Skontroluj blízke letiská

Düsseldorf má výborné spojenie s inými veľkými nemeckými letiskami. Možno niečo nájdeš aj z:

• Letisko Kolín/Bonn (CGN): Len 45 minút vlakom – veľa medzinárodných letov.

• Letisko Frankfurt (FRA): Najväčšie letisko v Nemecku, cca 1,5 hodiny vlakom a obrovský výber diaľkových letov.

2. Pozri sa po iných leteckých spoločnostiach

Ak ti tvoje aerolinky nevedia rýchlo zabezpečiť nový let, pozri ponuky od Lufthansa, Eurowings alebo Ryanair – tí často lietajú z Düsseldorfu.

3. Vlak môže byť rýchlejší

Ak si plánoval krátky let do susednej krajiny, možno sa ti viac oplatí rýchlovlak Deutsche Bahn (DB). ICE z Düsseldorfu ťa vezme priamo do Amsterdamu, Bruselu či Paríža.

Chceš odškodnenie za zrušený let?

Ak si myslíš, že máš nárok, postupuj takto:

1. Odlož si všetky doklady

Uchovaj si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a komunikáciu s leteckou spoločnosťou o zrušení.

2. Skontroluj, či máš nárok

Využi náš bezplatný nástroj na overenie kompenzácie a zisti, či má tvoj let nárok na vyplatenie.

3. Podaj si žiadosť

Letecké spoločnosti si s vybavovaním nárokov často dávajú načas, ale s Trouble Flight to ide ľavou zadnou! Náš tím právnikov vybaví všetko za teba a platíš len vtedy, keď tvoju vec vyhráme.

Za ako dlho dostaneš odškodnenie?

Letecké spoločnosti zvyknú vyplácanie kompenzácií poriadne naťahovať, ale vďaka našim skúsenostiam to vieme urýchliť. Väčšina prípadov sa uzavrie už za pár týždňov až pár mesiacov.

Na čo máš podľa EÚ zákona nárok?

Podľa nariadenia EU 261/2004 máš silné práva ako pasažier. Aj keď ti aerolinka ponúkne náhradný let, ešte stále môžeš mať nárok na odškodnenie. A žiadne vouchery! Musia ti zaplatiť v hotovosti alebo prevodom na účet.

Nedovoľ aerolinkám, aby si nechali tvoje peniaze!

Zrušený let vie poriadne znepríjemniť deň, ale nemusíš sa s tým len tak zmieriť. Ak ti zrušili let z Düsseldorfu, môžeš mať nárok až na 600 €. Nenechaj aerolinky, aby si nechali to, čo ti patrí—skontroluj svoj nárok a podaj žiadosť ešte dnes!