Meškanie letu v Düsseldorfe? Takto získaš kompenzáciu

Düsseldorf – rušné mesto v nemeckom regióne Severné Porýnie-Vestfálsko – je domovom jedného z najvyťaženejších letísk v krajine. Či už letíš za biznisom alebo sa tešíš na prechádzku po starom meste (Altstadt), meškanie letu vie poriadne znepríjemniť plány. Ale ak si uviazol na letisku Düsseldorf (DUS) kvôli meškaniu, možno máš nárok na kompenzáciu až do 600 € podľa nariadenia EÚ EC 261/2004.

Prečo vlastne lietadlá v Düsseldorfe meškajú?

Letisko Düsseldorf je dôležitý bod pre európske aj medzinárodné spojenia. Občas sa však vyskytnú rôzne zádrhele:

• Počasie – hmla a búrky sú tu na jeseň a v zime úplne bežné.
• Preťažená letecká doprava – keď je na oblohe veľký frmol, meškania sú na dennom poriadku.
• Technické problémy – lietadlá občas potrebujú nečakaný servis alebo opravu.
• Štrajky & nedostatok personálu – keď sa zamestnanci letiska, letového riadenia alebo posádky rozhodnú štrajkovať, všetko sa spomalí.

Máš nárok na kompenzáciu za meškanie letu v Düsseldorfe?

Ak tvoje lietadlo dorazilo do cieľa o viac ako 3 hodiny neskôr a bolo to vinou leteckej spoločnosti (nie kvôli zlému počasiu alebo štrajku), môžeš získať nasledujúcu kompenzáciu:

• 250 € – ak tvoja trasa bola kratšia než 1 500 km
• 400 € – ak si letel od 1 500 km do 3 500 km
• 600 € – ak si cestoval cez 3 500 km

Platí to pre každý let, ktorý odlieta z Düsseldorfu, a aj pre tie, ktoré priletia do EÚ s leteckou spoločnosťou z EÚ.

Čo robiť, keď ti v Düsseldorfe mešká lietadlo

1. Skontroluj, ako dlho vlastne meškáš

Najdôležitejšie pri odškodnení je, o koľko meškáš v cieľovej destinácii. Ak je to viac než tri hodiny, máš nárok na kompenzáciu.

2. Požiadaj o pomoc

Ak meškanie presiahne dve hodiny, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť:

• Jedlo a nápoje zadarmo

• Dva bezplatné telefonáty alebo e-maily

• Ubytovanie, ak musíš kvôli meškaniu prenocovať

3. Nezahadzuj doklady

Odlož si palubný lístok, e-letenku a všetku komunikáciu od aerolinky týkajúcu sa meškania.

4. Nenechaj sa zlákať poukážkami

Niekedy ti aerolinka ponúkne cestovný voucher namiesto peňazí. Ak ho prijmeš, môžeš prísť o nárok na finančné odškodnenie.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Priama žiadosť cez aerolinku býva zdĺhavá a často ťa odbijú. Ak chceš mať väčšiu šancu a rýchlejšie peniaze, obráť sa na službu ako Trouble Flight – vybavia to za teba.

Čo robiť, keď tvoj let výrazne mešká

Ak si uviazol v Düsseldorfe kvôli dlhému meškaniu, máš aj iné možnosti:

1. Skontroluj odlety z okolitých letísk

V okolí Düsseldorfu sú dve väčšie letiská:

• Letisko Kolín/Bonn (CGN) – len 40 minút vlakom, často ponúka alternatívne lety.

• Letisko Weeze (NRN) – je síce ďalej (asi 1,5 hodiny), ale lietajú odtiaľ nízkonákladovky, ktoré môžu mať voľné miesta na poslednú chvíľu.

2. Skús cestu vlakom

Ak ti let zrušili alebo výrazne mešká, nemecká železničná sieť Deutsche Bahn je spoľahlivá alternatíva. Rýchlovlaky ťa za pár hodín dostanú do Berlína, Frankfurtu či Amsterdamu.

Meškania letov z Düsseldorfu

Letisko v Düsseldorfe má často problémy s meškaniami – hlavne pri aerolinkách ako Eurowings, Lufthansa či Ryanair. Najčastejšie meškajú lety na týchto trasách:

• Düsseldorf – Londýn Heathrow

• Düsseldorf – Barcelona

• Düsseldorf – New York JFK

Ak si mal/a meškanie na niektorej z týchto liniek, určite si skontroluj, či máš nárok na odškodné.

Nezmeškaj svoju šancu na kompenzáciu

Každý rok tisíce ľudí prídu o peniaze len preto, že si nepožiadajú o kompenzáciu. Nenechaj aerolinky, aby si nechali to, čo patrí tebe. Over si nárok za pár minút a získaj až 600 € za meškanie letu z Düsseldorfu.