Let z Ciampina zrušený? Tu je návod, ako dostať kompenzáciu!

Letisko Ciampino v Ríme (CIA) je obľúbené u nízkonákladoviek a super dostupné pre všetkých, čo sa chcú dostať do talianskej metropoly. Ale žiaľ, zrušené lety tu nie sú nič nezvyčajné – a to znamená kopec nervov a meškaní pre tisíce cestujúcich každý rok. Ak ti zrušili let z Ciampina, nepanikár – možno máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € podľa európskej smernice EC261.

Prečo sa vlastne rušia lety na Ciampine?

Dôvodov je hneď niekoľko, napríklad:

• Počasie – hmla, búrky, extrémne horúčavy... všetko môže ovplyvniť odlety.

• Technické problémy – keď má lietadlo nejakú poruchu, let sa často zruší.

• Štrajky – keď štrajkuje personál alebo riadiaci letovej prevádzky, letový poriadok sa môže rozpadnúť.

• Preplnené lety – občas aerolinky predajú viac miest, než majú.

• Prevádzkové rozhodnutia – niekedy sa let jednoducho zruší kvôli nízkemu záujmu alebo úprave časov.

Ak vieš, prečo ti zrušili let, môžeš ľahšie zistiť, či máš nárok na peniaze späť.

Čo robiť, keď ti zrušia let z Ciampina

Krok 1: Zisti dôvod zrušenia

Podľa EC261 máš nárok na kompenzáciu, pokiaľ lety neboli zrušené kvôli mimoriadnym okolnostiam, ako sú extrémne počasie alebo obmedzenia z riadiacej veže.

Krok 2: Vyžiadaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máš právo na:

• Plnú náhradu, ak sa rozhodneš necestovať vôbec.

• Prebookovanie – teda nový let, čo najskôr to pôjde.

Ak nový let ide až na druhý deň, aerolinka by ti mala zabezpečiť hotel a jedlo.

Krok 3: Zváž odlet z iného letiska

V Ríme je ešte jedno veľké letisko – Fiumicino (FCO). Ak ti zrušia let z Ciampina, pozri sa po náhrade z Fiumicina – iná letecká spoločnosť to môže mať pod palcom. Medzi letiskami jazdia shuttle busy aj vlaky, takže presun je úplne v pohode.

Krok 4: Požiadaj o kompenzáciu

Ak zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami a dozvedel/a si sa o ňom menej ako 14 dní pred odletom, môžeš mať nárok na odškodné:

• 250 € pri letoch do 1 500 km

• 400 € pri letoch od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € pri letoch nad 3 500 km

S Trouble Flight si rýchlo a bez stresu overíš, či máš nárok, a rovno to aj vybavíš.

Máš nárok na kompenzáciu za zrušený let z Ciampina?

Jasné! Podľa nariadenia EC261 máš ako pasažier z alebo do letiska v EÚ silné práva. No letecké spoločnosti často hľadajú cestičky, ako sa tomu vyhnúť. Trouble Flight ti kryje chrbát – vybaví všetko za teba, zatiaľ čo ty si v pohode počkáš na peniaze.

Čo robiť, keď musíš kvôli zrušenému letu prejsť z Ciampina na Fiumicino?

Tu máš najlepšie možnosti:

• Shuttle busy – Priame spoje medzi letiskami trvajú asi 45 minút

• Vlak – Najprv bus na Roma Termini, potom Leonardo Express priamo na Fiumicino

• Taxi – Cesta trvá cca 30 minút a vyjde ťa na okolo 50 €

Hľadať nový let z Fiumicina môže byť rýchlejšie než čakať, kým sa niečo uvoľní na Ciampine.

Často kladené otázky

Čo ak bol let zrušený kvôli štrajku?

Ak sa štrajk týka leteckej spoločnosti (napríklad pilotov alebo posádky), máš nárok na odškodnenie. Ak však ide o štrajk na letisku alebo riadení letovej prevádzky, je to už považované za výnimočnú situáciu – a tam nárok na kompenzáciu nemusí platiť.

A čo ak mi letecká spoločnosť ponúkne poukaz namiesto peňazí?

Nemusíš ho brať. Máš právo dostať hotovosť podľa pravidla EC261.

Za ako dlho mi prídu peniaze?

Keď to rieši Trouble Flight, väčšinou to trvá len pár týždňov. Ale ak sa aerolinka začne brániť, môže sa to natiahnuť. Právne veci ale vybavíme za teba, takže žiadne stresy.

Konaj hneď – zisti, na čo máš nárok!

Nenechaj si pokaziť výlet kvôli zrušenému letu z Ciampino. Máš nárok až na 600 €. Over si to cez Trouble Flight a zvyšok nechaj na nás!