Zrušený let zo Zielonej Góry – čo robiť a ako získať peniaze späť

Zrušené lety v Zielona Góra: Poznaj svoje práva

Zielona Góra, príjemné mestečko na západe Poľska, je super východiskovým bodom pre výlety po Európe aj mimo nej, vďaka letisku Zielona Góra-Babimost (IEG). No ako to už býva, aj tu sa sem-tam stane, že let zrušia. A to dokáže poriadne zamotať plány. Ak ti v Zielonej Góre zrušili let, možno máš nárok na odškodné podľa európskeho nariadenia EC261/2004.

Prečo sa rušia lety v Zielona Góra?

Dôvodov môže byť hneď niekoľko, napríklad:

• Zlé počasie – hustá hmla alebo sneženie vie poriadne skomplikovať situáciu.

• Technické problémy – keď sa lietadlo pokazí, let jednoducho nejde ďalej.

• Štrajky – ak sa rozhodnú protestovať piloti, riadiaci letovej prevádzky či zamestnanci letiska, lietať sa nebude.

• Prevádzkové dôvody – nízky počet pasažierov alebo zlé načasovanie môžu spôsobiť, že aerolinka let zruší.

• Obmedzenia letiska – Zielona Góra-Babimost je menšie letisko, takže možnosti presunu sú dosť limitované.

Čo robiť, keď ti v Zielona Góra zrušia let – ako získať odškodné

Podľa EC261/2004 máš ako cestujúci nárok až na 600 € ako kompenzáciu. Takto to funguje:

Má na to tvoj prípad nárok?

Nárok na odškodné máš vtedy, keď:

1. Za zrušenie môže letecká spoločnosť – ak je to kvôli rozhodnutiu aerolinky, môžeš žiadať kompenzáciu. Ale ak je na vine extrémne počasie, nárok nemáš.

2. O zrušení ťa informovali menej ako 14 dní pred odletom – ak ti to povedia neskôr, už si v hre o odškodné.

Koľko ti môžu vyplatiť?

To, koľko môžeš dostať, závisí od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Ak ti zrušili let, máš nárok buď na vrátenie peňazí alebo náhradný let, plus stravu, ubytovanie a dopravu, ak budeš potrebovať.

Čo robiť, keď ti zrušia let zo Zielonej Góry?

Ak ti zrušili let a potrebuješ sa nejako dostať ďalej, tu sú možnosti:

Skús iné letiská v okolí

Letisko Zielona Góra-Babimost má len pár letov. Ak máš smolu a tvoj let zmizne z tabuľky, pozri sa aj sem:

• Letisko Poznaň-Ławica (POZ) – Cca 100 km odtiaľto a ponúka širší výber letov.

• Letisko Berlín Brandenburg (BER) – Asi 200 km ďaleko, ale s množstvom medzinárodných spojení.

Na tieto letiská sa vieš dostať vlakom, autobusom alebo požičaným autom. Ak ti dopravca neposkytne pomoc, určite im napíš – za pokus nič nedáš.

Vlakom alebo busom namiesto lietadla

Ak ideš len niekam na kratšie, vlaky do väčších poľských miest – Poznane, Wroclawi alebo Varšavy – sú fajn voľbou. Premávajú aj medzinárodné autobusy medzi Zielonou Górou a Berlínom.

Si zaseknutý v Zielonej Góre kvôli zrušenému letu? Tu je plán:

Ak sa to stalo, tu sú kroky, ktoré ti pomôžu:

1. Zisti, prečo ti zrušili let – Skontaktuj sa s aerolinkou, vypýtaj si vysvetlenie a ideálne nech ti to dajú aj písomne.

2. Požiadaj o náhradný let – Majú ti ponúknuť nový let alebo plnú refundáciu. Žiadne výhovorky.

3. Žiadaj kompenzáciu – Ak za zrušenie mohla aerolinka, máš nárok až na 600 €.

4. Nezostávaj bez ubytovania – Ak ťa nechali v cudzom meste cez noc, musia ti zabezpečiť hotel aj jedlo.

Často kladené otázky

Zrušili mi let kvôli počasiu – mám nárok na kompenzáciu?

Nie, zlé počasie je „mimoriadna okolnosť“, takže aerolinka nemusí platiť kompenzáciu. Ale stále ti musí dať nový let alebo vrátiť peniaze.

Čo ak bol let zrušený kvôli štrajku?

Ak štrajkujú zamestnanci aerolinky, máš nárok na kompenzáciu. Ak je to štrajk na letisku alebo v riadení letovej prevádzky, tak to už ide mimo nich.

Ako dlho trvá vybavenie kompenzácie?

Väčšina prípadov sa vyrieši za pár týždňov až pár mesiacov – závisí od toho, či sa aerolinka bráni alebo nie.

Nečakaj – požiadaj o kompenzáciu

Ak ti zrušili let v Zielona Góra, nepríď o možnosť získať až 600 €. Spusti svoj nárok ešte dnes a vezmi si to, čo ti patrí!