Preplnený let zo Stornoway? Získaj až 600 € odškodné

Prečo sú lety zo Stornoway často preplnené

Stornoway je najväčšie mesto na škótskom ostrove Lewis a tak trochu brána do Hebríd. Turisti sem chodia celý rok – kvôli krásnemu prístavu, gaelskej kultúre a fakt unikátnej prírode. Ale aj keď je to super miesto, letisko v Stornoway (SYY) je dosť malé, takže sa občas stane, že lety sú preplnené, hlavne tie smerujúce na škótsku pevninu.

Preplnený let znamená, že aerolinka predá viac lístkov, než má miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Pre nich je to výhodné, ale pre cestujúcich to môže znamenať, že zostanú stáť na letisku. Ak ti odmietli nástup do lietadla kvôli preplneniu v Stornoway, môžeš mať nárok na odškodné podľa pravidiel UK a EÚ.

Na čo máš nárok podľa UK & EU261

Ak tvoj let odlieta zo Stornoway a bol preplnený, máš práva podľa UK261 (to je britská verzia európskeho nariadenia EC261/2004 po Brexite). Tieto pravidlá platia, ak letíš z UK alebo s aerolinkou z UK či EÚ. Odškodné môže byť až 600 € na osobu, podľa toho, ako ďaleko letíš.

Aby si mal nárok na kompenzáciu:

Musíš byť včas odbavený.
Aerolinka ti musí odmietnuť nástup proti tvojej vôli.
Nesmú ti ponúknuť rozumnú alternatívu na cestu.

Aj keď ti ponúknu náhradný let, stále máš právo žiadať kompenzáciu. A ak sa rozhodneš necestovať, môžeš si vypýtať plnú náhradu.

Čo robiť, ak ti odmietli nástup kvôli preplneniu

Ak si zažil preplnený let v Stornoway, postupuj takto:

Vypýtaj si písomné potvrdenie od aerolinky, kde bude uvedený dôvod, prečo ťa nepustili na palubu.
Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí – máš na to plné právo, tak sa neboj ozvať.
Odkladaj si všetky bločky – za jedlo, ubytko aj dopravu navyše. Môžu sa ti hodiť pri reklamácii.
Podaj žiadosť o kompenzáciu cez Trouble Flight a nechaj to na našich profíkov. Vybavia to za teba.

Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť poukážky namiesto peňazí – ale pozor, nemusíš ich prijať. Zo zákona máš nárok na finančnú kompenzáciu.

Alternatívne možnosti cestovania zo Stornoway

Ak je tvoj let preplnený a potrebuješ sa rýchlo dostať do cieľa, skús tieto možnosti:

1. Let z iného letiska

Stornoway je trochu od ruky, ale pozri si lety z letiska Inverness (INV). Odtiaľ lieta viac spojov do veľkých miest v UK aj Európe.

Do Inverness sa dostaneš takto:

Trajektom zo Stornoway do Ullapoolu (cca 2 hodiny 30 minút).
Z Ullapoolu ide priamy autobus do Invernessu (asi 1 hodina 30 minút).

2. Trajekt na pevninu + vlak

Ďalšia možnosť je kombinácia trajektu a vlaku:

Choď CalMac trajektom do Ullapoolu.
Odtiaľ autobusom na vlakovú stanicu v Inverness.
V Invernesse chytíš vlak do Glasgowa, Edinburghu a ďalších miest.

3. Skontroluj last-minute miesta u iných aerolínií

Letisko Stornoway obsluhuje hlavne Loganair, ale môžeš skúsiť aj nepriamy let cez Glasgow (GLA) alebo Edinburgh (EDI).

Čo ti musí letecká spoločnosť poskytnúť, ak je let preplnený

Aj keď ťa prebookujú na neskorší let, počas čakania ti musia dať:

Jedlo a občerstvenie – nech nečakáš hladný.
Ubytovanie v hoteli (ak musíš prespať cez noc).
Doprava do hotela a späť.
Dve bezplatné telefonáty alebo e-maily.

Ak ti letecká spoločnosť odmietne tieto veci zabezpečiť, určite si odlož všetky bločky a neskôr požiadaj o preplatenie.

Najčastejšie výhovorky, ktorými sa aerolinky snažia vyhnúť platbe

Letecké spoločnosti sa občas snažia vykrútiť z vyplatenia kompenzácie rôznymi výhovorkami. Tu je pár trikov, ako im na to nepristúpiť:

„Dobrovoľne ste sa vzdali miesta“ – Ak si prijal/a náhradu vo forme cestovných poukazov, môže to znamenať, že si sa vzdal/a ďalších nárokov.
„Let bol prebookovaný z prevádzkových dôvodov“ – To nie je žiadna výnimočná situácia. Máš stále nárok na kompenzáciu.
„Ponúkli sme vám náhradný let“ – Kompenzácia ti patrí aj vtedy, ak ti dali náhradný let, pokiaľ meškanie nebolo úplne minimálne.

Čo pre teba môže urobiť Trouble Flight

Riešiť kompenzácie za zrušené alebo preplnené lety vie byť poriadna otrava, ale Trouble Flight je expert na získavanie odškodného pre cestujúcich, ktorých postihlo prebookovanie. Všetko vybavia za teba – komunikáciu s aerolinkou aj boj o tvoje peniaze.

Začni s reklamáciou ešte dnes – môžeš získať až 600 € na osobu za narušený let zo Stornoway.

Záver

Prebookovaný let zo Stornoway ti vie poriadne skomplikovať deň, ale nemusíš kvôli tomu prísť o peniaze. Či už sa rozhodneš počkať na ďalší let, letieť z iného letiska alebo žiadať vrátenie peňazí, tvoje práva sú chránené leteckými predpismi. Ak ti aerolinka odmietne zaplatiť, Trouble Flight je tu na to, aby ti pomohol dostať späť, čo ti patrí.

Nenechaj sa oklamať – bojuj za svoje peniaze ešte dnes!