Preplnený let zo Southendu – pozri si svoje práva a získaj odškodné

Letieť zo Southend Airport by mala byť pohodička, ale keď ti prebookujú let, môže sa z toho stať poriadna otrava. Ak ťa kvôli preplnenému letu nepustili na palubu, možno máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € podľa európskych pravidiel. Tu je všetko, čo potrebuješ vedieť o prebookovaní, svojich právach a ako si vybaviť odškodné.

Čo vlastne znamená prebookovanie na Southende?

London Southend Airport (SEN) je menšie, ale čoraz populárnejšie letisko, odkiaľ sa lieta po celej Európe. Letecké spoločnosti si občas dovolia prebookovať lety – rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto musí zostať na zemi. A to môžeš byť práve ty.

Tu prichádzajú na rad tvoje práva ako pasažiera. Ak ťa odmietli len kvôli tomu, že let bol preplnený, a nebola to tvoja chyba, máš právo žiadať kompenzáciu.

Máš nárok na kompenzáciu, keď ťa nevpustia na let zo Southendu?

Jasné, že áno! Ak ti nedovolili nastúpiť kvôli prebookovaniu a ty si s tým nesúhlasil, chráni ťa európske nariadenie EC 261/2004. Vďaka nemu môžeš dostať odškodné, ak splníš tieto podmienky:

• Mal si potvrdenú rezerváciu.

• Prišiel si načas na check-in.

• Odmietli ťa kvôli prebookovaniu (nie kvôli bezpečnosti alebo zdravotným dôvodom).

• Tvoj let odlietal zo Southendu alebo prilietal do EÚ s európskou aerolinkou.

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Čo robiť, keď ti prebookujú let zo Southendu?

Ak ťa nepustia na palubu, hneď konaj:

1. Neber hneď poukážky

Letecké spoločnosti ti môžu namiesto finančného odškodnenia ponúknuť poukážky na cestovanie alebo náhradný let. Daj si pozor – ak to prijmeš, môžeš tým prísť o nárok na hotovosť.

2. Vypýtaj si to písomne

Požiadaj aerolinku, nech ti dá potvrdenie, že ti neumožnili nastúpiť kvôli preplnenému letu. Je to dôležitý dôkaz, ak chceš podať sťažnosť.

3. Nevyhadzuj doklady

Nechaj si palubný lístok, letenku a všetku komunikáciu s aerolinkou ohľadom prebookovania. Môže sa to hodiť.

4. Nenechaj sa odbiť

Ak musíš čakať na letisku niekoľko hodín, aerolinka ti musí zabezpečiť:

• Jedlo a pitie

• Možnosť komunikácie (telefonát alebo e-mail)

• Ubytovanie, ak musíš zostať cez noc

5. Pozri sa po iných letoch

Ak je na Southend Airport chaos, skús sa pozrieť na iné londýnske letiská. Stansted a Gatwick majú väčší výber letov a dostaneš sa tam vlakom alebo autobusom za 1–2 hodiny.

6. Požiadaj o kompenzáciu

Keď máš všetky potrebné doklady, môžeš podať žiadosť. Trouble Flight ti to celé uľahčí – stačí poslať údaje a ich tím sa o to postará.

Kam vyraziť, ak je tvoj let prebookovaný

Ak je Southend Airport plný a potrebuješ rýchlu alternatívu, pozri sa na tieto možnosti:

1. London Stansted Airport (STN)

• Vzdialenosť od Southendu: cca 1 hodina vlakom

• Ako sa tam dostať: Vlakom Greater Anglia na London Liverpool Street, potom prestup na Stansted Express

• Ideálne na: lacné európske lety (Ryanair, easyJet, Jet2)

2. London Gatwick Airport (LGW)

• Vzdialenosť od Southendu: Cca 1 hodina 45 minút vlakom

• Ako sa tam dostať: Vlakom na London Bridge, potom prestup na Thameslink alebo Southern smerom na Gatwick.

• Ideálne na: Diaľkové lety a výlety po Európe.

3. Letisko London Heathrow (LHR)

• Vzdialenosť od Southendu: Cca 2 hodiny vlakom

• Ako sa tam dostať: Vlakom na Liverpool Street, potom prestup na Elizabeth Line alebo Heathrow Express.

• Ideálne na: Medzinárodné spojenia.

Ak ti horí let, pozri si aj okolité letiská – možno nájdeš rýchlejšiu alternatívu.

Najčastejšie prebookované aerolinky na Southende

Niektoré aerolinky to s prebookovaním fakt preháňajú – hlavne keď je veľký dopyt a nízke ceny. Na Southend letisku najčastejšie lietajú:

• easyJet

• Ryanair

• Wizz Air

Nízkonákladovky často predajú viac miest, než majú – aby zarobili čo najviac. Tak si vždy pozri ich podmienky a svoje práva, než prijmeš nejakú kompenzáciu.

Za ako dlho dostaneš kompenzáciu?

Po podaní žiadosti sa väčšina aeroliniek ozve do 4–6 týždňov. Niekedy to trvá dlhšie, hlavne keď sa snažia vykrútiť. Trouble Flight ti to celé urýchli – vybavia právne veci za teba a postarajú sa, aby si dostal to, čo ti patrí.

Čo ak aerolinka odmietne zaplatiť?

Ak ti aerolinka nechce nič dať, nepanikár. Právnici z Trouble Flight to posunú ďalej – a ak treba, pôjdu aj na súd. Ty sa nemusíš o nič starať, všetko vybavia za teba.

Prečo riešiť kompenzáciu cez Trouble Flight?

• Bez výhry neplatíš – Zaplatíš len vtedy, keď ti vybavíme odškodné.

• Právne skúsenosti – Vieme, ako na letecké spoločnosti, a postaráme sa, aby si dostal všetko, čo ti patrí.

• Rýchly a jednoduchý proces – Stačí pár minút na podanie žiadosti, zvyšok vybavíme my.

Na záver: Nepríď o svoje peniaze

Ak ťa na letisku Southend nenechali nastúpiť kvôli preplnenému letu, neber to len tak – máš nárok na odškodné! Môžeš získať až 600 € a vybaviť si to je jednoduchšie, než si myslíš. Trouble Flight sa postará o všetko, aby si sa mohol sústrediť na plánovanie ďalšej cesty bez stresu.

Skontroluj si nárok na odškodné ešte dnes a získaj to, čo ti patrí!