Nárok na kompenzáciu za preplnený let z letiska Reus

Keď ti prebookujú let, je to fakt otravné a dokáže to rozhodiť celý cestovný plán. Ak sa ti to stalo na letisku Reus, oplatí sa vedieť, na čo máš nárok a čo s tým môžeš spraviť. V tomto článku ti vysvetlíme, ako sa s tým dá vysporiadať a možno si z toho odniesť aj nejaké odškodné.

Čo je zač Reus a jeho letisko

Reus je útulné mesto v Katalánsku, Španielsko – plné historických budov, živých trhov a len kúsok od slnečných pláží Costa Dorada. Miestne letisko (REU) slúži ako vstupná brána do tejto dovolenkovej oblasti a hlavne v lete sa sem hrnie kopec ľudí. Lacné aerolinky ako Ryanair či Jet2 sú tu veľmi obľúbené, čo však niekedy vedie k tomu, že lety sú prepchaté – pretože chcú využiť každé voľné miesto.

O čom je prebookovanie letu

Prebookovanie znamená, že aerolinka predá viac leteniek, než je miest v lietadle. Robia to naschvál, lebo rátajú s tým, že sa pár ľudí nedostaví. Ale keď sa nakoniec ukáže každý, niektorých cestujúcich jednoducho nepustia na palubu. Aj keď je to fakt nepríjemné, európske pravidlá (napríklad EC261/2004) chránia cestujúcich v takýchto prípadoch.

Na čo máš nárok podľa EC261 pri prebookovaní

Ak letíš z alebo do európskeho letiska (napríklad aj z Reusu) a kvôli prebookovaniu ti zamietnu nástup do lietadla, máš právo na odškodné. A to podľa toho, akú vzdialenosť si mal letieť:

€250: lety do 1 500 km
€400: dlhšie lety v rámci EÚ alebo do 3 500 km
€600: lety nad 3 500 km

Prebookovanie alebo vrátenie peňazí: Máš nárok buď na plnú refundáciu, alebo náhradný let do cieľovej destinácie.

Pomoc na letisku: Letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, nápoje a ak treba, aj ubytovanie na noc vrátane dopravy tam aj späť z hotela.

Čo robiť, keď ťa na letisku Reus nechajú stáť kvôli prebookovaniu

Zachovaj chladnú hlavu a zisti info: Porozprávaj sa s personálom leteckej spoločnosti a zisti, prečo ťa nepustili na palubu. Požiadaj o písomné vysvetlenie a odlož si všetky dokumenty, ktoré dostaneš.
Využi, čo ti ponúknu: Niekedy ti môžu rovno dať kompenzáciu alebo poukážky. Je lákavé to zobrať, ale najprv si over, či to zodpovedá tomu, čo ti naozaj patrí podľa pravidiel EC261.
Maj dôkazy: Odfot si oznamy, uschovaj si palubný lístok a odkladaj si účty za všetky výdavky počas čakania.
Podaj žiadosť o kompenzáciu: Môžeš to skúsiť priamo u leteckej spoločnosti, ale niekedy to býva zdĺhavé. Alebo sa môžeš spoľahnúť na Trouble Flight, ktorá sa špecializuje na vybavovanie takýchto žiadostí – rýchlejšie a bez stresu.

Alternatívne možnosti cestovania z letiska Reus

Ak ti prebookovanie naruší plány, pozri sa aj na iné možnosti:

Letiská v okolí: Tarragona a Barcelona-El Prat sú blízke letiská, ktoré môžu mať voľné lety tam, kam potrebuješ. Barcelona-El Prat je len hodinku autom a má hromadu domácich aj medzinárodných spojení.
Doprava na iné letiská: Reus je dobre prepojený autobusmi a vlakmi, takže dostať sa do Tarragony alebo Barcelony je pohoda. Ak sa ponáhľaš, pokojne vezmi taxík alebo si požičaj auto.
Skús iné aerolinky: Kým čakáš na najbližší voľný let, pozri sa na ďalšie spoločnosti, ktoré lietajú z Reusu alebo okolia. Možno nájdeš miesto a dostaneš sa do cieľa skôr.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

Nie vždy sa dá prebookovaniu úplne zabrániť, ale môžeš znížiť šancu, že ťa to zasiahne, napríklad takto:

Check-inuj sa čím skôr: Tí, čo sa odbavia ako poslední, majú najväčšiu šancu, že ich odmietnu nalodiť.
Buď členom vernostných programov aeroliniek: Častí cestujúci alebo tí s prémiovými lístkami majú väčšiu prioritu, keď je lietadlo prepchaté.
Rezervuj si priame lety: Cez prestupy to býva rizikovejšie – oneskorené spojenie môže spôsobiť komplikácie.

Čo pre teba urobí Trouble Flight

Prebookovanie vie riadne otráviť deň, ale nemusíš sa s tým pasovať sám. Trouble Flight je tu na to, aby ti pomohol vybaviť odškodné, ktoré si zaslúžiš. Vyznáme sa v EC261 nárokoch, takže:

Skontrolujeme, či máš nárok na kompenzáciu.
Kompletne komunikujeme s aerolinkou za teba.
Zabezpečíme, aby si dostal čo najvyššiu náhradu – až do 600 €.

Fungujeme štýlom "nevyhráš – neplatíš", takže risk je nulový. Nenechaj pokazený let pokaziť aj tvoju náladu – pustime sa do toho a vybavme ti kompenzáciu.

Záver

Preplnený let na letisku Reus nemusí byť koniec sveta. Keď vieš, ako na to, môžeš z nepríjemnej situácie vytrieskať niečo pozitívne – uplatniť si svoje práva ako cestujúci a dokonca získať finančné odškodnenie. Mrkni na iné možnosti dopravy, maj všetko pekne zdokumentované a nechaj Trouble Flight, nech to celé vybaví za teba. Sprav krok smerom k spravodlivosti a férovému prístupu ešte dnes!