Čo robiť, keď ti v Fuerteventure prebookujú let

Fuerteventura – ostrov z Kanárskych ostrovov, ktorý si zamiluješ hneď na prvý pohľad. Zlatisté pláže, tyrkysové more a pohodová atmosféra ako stvorená na oddych. Či už si prišiel chytiť bronz, poprechádzať sa po sopečných kopcoch alebo si užiť vietor do plachiet na surfe, Fuerteventura je miesto, kde ti bude jednoducho dobre. Ale pozor – jeden preplnený let ti môže narušiť plány a poriadne znepríjemniť deň.

Prečo k tomu dochádza? Letecké spoločnosti bežne predajú viac lístkov než je miest v lietadle – spoliehajú sa totiž, že niektorí cestujúci neprídu. Niekedy to klapne, niekedy nie. A keď sa zrazu ocitneš medzi tými, čo ostali stáť na zemi, treba vedieť, čo robiť a na čo máš nárok.

Čo ti prikazuje zákon

Ak ti v Fuerteventure zamávajú na rozlúčku kvôli nadmernému predaju lístkov, pomôže ti nariadenie EÚ č. 261/2004. Platí pre všetky odlety z EÚ a aj pre lety do EÚ, ak sú s európskou aerolinkou. Čo z toho máš?

Finančnú kompenzáciu: V závislosti od dĺžky letu to môže byť od 250 až do 600 €.
Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Máš nárok rozhodnúť sa – buď ti vrátia peniaze, alebo ťa pošlú najbližším dostupným letom.
Pomoc počas čakania: Strava, občerstvenie a ak treba, aj hotel s dopravou – o to všetko by sa mali postarať, kým čakáš na ďalší let.

Čo robiť hneď na mieste

Ak ťa postihne prebookovaný let, zachovaj chladnú hlavu a riaď sa týmito tipmi:

Zostaň pokojný a slušný: Nehádaj sa – s personálom sa dá viac vybaviť, keď si zachováš pokoj a pohodu.
Potvrdenie na papieri: Požiadal si aerolinku o písomné potvrdenie, že ťa nevpustili do lietadla kvôli preplneniu? Nezabudni to spraviť, môže sa ti to hodiť neskôr.
Uschovaj bločky: Každý lístok za jedlo alebo dopravu, ktorý si musel kvôli zdržaniu platiť, si odlož – môžeš ich použiť pri žiadosti o odškodnenie.
Mrkni na iné letiská: Jasné, Fuerteventura (FUE) je hlavné letisko ostrova, ale možno nájdeš lepší let z Gran Canarie alebo Lanzarote. Vieš sa tam dostať trajektom, takže určite stojí za to to overiť.
Kedy podať sťažnosť: Ak ti aerolinka nedá férovú kompenzáciu alebo nové letenky, môžeš podať sťažnosť priamo u nich alebo to nechať na profíkov z Trouble Flight, ktorí sa o všetko postarajú.

Cestovanie medzi ostrovmi

Nedostal si sa do lietadla a hľadáš inú cestu? Žiadny stres – Kanárske ostrovy sú super prepojené trajektmi a miestnymi letmi. Napríklad:

Z Fuerteventury na Gran Canariu: Trajekty odchádzajú často z prístavov Corralejo alebo Morro Jable a cesta trvá 2–3 hodiny. Letisko na Gran Canarii má viac možností, ak ide o vnútroštátne aj zahraničné spoje.
Z Fuerteventury na Lanzarote: Krátka plavba (cca 30 minút) z Corraleja na Playa Blanca ti otvorí bránu k ďalším letom z letiska Lanzarote (ACE).

Vyskúšaj tieto možnosti a možno si do cieľa dorazíš rýchlejšie, než by si čakal.

Čo s voľným časom?

Nenaštvi sa na zdržanie – skús to využiť! Fuerteventura ponúka parádne miesta, ktoré stojí za to preskúmať:

Prírodný park Corralejo: Obrovské duny, krásne pláže a pocit, že si úplne mimo civilizáciu – ideálna kombinácia na „neplánované“ dobrodružstvo.
Betancuria: Objav čaro histórie ostrova v bývalom hlavnom meste – Betancuria je malebná dedinka s očarujúcou architektúrou, kde to dýcha starými časmi.
El Cotillo: Zahoď starosti za hlavu na tichých plážach a vychutnaj si západ slnka, na ktorý len tak nezabudneš.

Tipy, ako sa vyhnúť nepríjemnostiam s preplnenými letmi

Aj keď preplneným letom úplne nezabrániš, vieš si ušetriť kopu nervov takto:

Čím skôr sa odbavíš, tým lepšie: Tí, čo prídu na poslednú chvíľu, sú prví na odstrel, keď nie je miesto.
Vernostné programy sú tvoj kamarát: Členovia majú prednosť, ak sa rozdávajú posledné voľné miesta.
Buď otvorený možnostiam: Ak sa dobrovoľne vzdáš miesta, letecká spoločnosť ti môže ponúknuť kompenzáciu, voľné letenky či vouchery.

Prečo práve Trouble Flight

Riešiť kompenzáciu za preplnený let vie poriadne znepríjemniť deň – ale Trouble Flight ti to celé zjednoduší. Ich tím sa vyzná v európskych nariadeniach a vybaví ti, na čo máš nárok. Či tvoj let meškal, zrušili ho, alebo nemali pre teba miesto – oni to vybavia.

Záverečné tipy

Aj keď ťa preplnený let na Fuerteventure zaskočí, nemusí ti zničiť dovolenku. Poznaj svoje práva, pozri sa po iných trasách a využite čas navyše na niečo príjemné. A keď budeš chcieť pomoc s kompenzáciou, Trouble Flight je len jedno kliknutie od teba. My sa postaráme o papierovačky, ty si už len užívaj krásy Fuerteventury (a pokojný let domov!).