Preplnený let v Portoroži – čo teraz?

Letíš z Portorože a zrazu overbooking? Čo teraz?

Overbooking – známy problém na európskych letiskách a Portorož (LJPZ) nie je výnimkou. Aerolínie si predávajú viac leteniek, než koľko je miest v lietadle, lebo počítajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. No keď sa všetci ukážu... niekto nakoniec zostane na zemi.

Ak sa ti to stalo, hlavne kľud. Možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004. V tomto článku ti ukážeme, čo presne spraviť, koľko peňazí môžeš získať a aké máš možnosti dopravy namiesto pôvodného letu.

Kde nájdeš letisko Portorož a prečo je dôležité?

Letisko Portorož sa nachádza v Sečovlje, Slovinsko – slúži pobrežným oblastiam a turistickým mestám v okolí. Je to skôr menšie letisko, kde lietajú najmä súkromné a charterové lety, občas nejaká sezónna komerčná linka. A práve kvôli jeho veľkosti sa aj pár extra pasažierov môže rovnať problém s preplneným letom.

Blízkosť miest ako Piran, Koper alebo talianske Trieste z neho robí super výber na výlety – ale keď ti zrušia miesto v lietadle, možno bude lepšie pozrieť sa aj na iné okolité letiská pre lepšie možnosti presunu.

Čo robiť, keď ti prebookujú let z Portorože

1. Nedaj svoje miesto dobrovoľne

Ak ti aerolinka ponúka, že si dáš pauzu a poletíš neskôr, máš plné právo povedať nie. Často za dobrovoľné vzdanie sa miesta ponúkajú len voucher alebo menšiu kompenzáciu. Ak ťa odmietnu nastúpiť nasilu, podľa EÚ pravidiel máš nárok na peniaze.

2. Požiadaj o pomoc hneď

Letecká spoločnosť ti musí poskytnúť:

• Jedlo a pitie počas čakania

• Ubytovanie v hoteli, ak je to potrebné

• Náhradná doprava

• Prístup k komunikácii (mobil, e-mail)

3. Zisti, či máš nárok na kompenzáciu

Podľa dĺžky letu ti môže vzniknúť nárok na:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety nad 1 500 km v rámci EÚ

• 600 € za lety nad 3 500 km

Tieto sumy platia, pokiaľ ti letecká spoločnosť neponúkne náhradný let, ktorý dorazí s minimálnym meškaním.

4. Mrkni na lety z blízkych letísk

Keďže z letiska Portorož neletí veľa komerčných liniek, pozri sa, či neletí niečo z okolitých letísk:

• Letisko Terst (TRS) – len 40 km odtiaľ, v Taliansku, s viacerými medzinárodnými letmi.

• Letisko Ľubľana Jože Pučnik (LJU) – hlavné letisko Slovinska, 140 km od Portoroža, s množstvom spojení.

• Letisko Pula (PUY) – približne 90 km, v Chorvátsku, ďalšia fajn možnosť.

5. Ako sa dostať na iné letisko

Ak ti Trouble Flight nevie zabezpečiť let z Portoroža, zváž presun na niektoré z vyššie spomenutých letísk. Dá sa to takto:

• Požičanie auta – v Portoroži funguje zopár firiem, ktoré ponúkajú jednosmerné prenájmy.

• Taxi – do Terstu to vyjde približne 50–70 €, do Ľubľany asi 150 €.

• Autobus – pravidelné spoje jazdia do Ľubľany aj Terstu. Lacné a pohodlné.

Čo robiť, keď ti odmietnu let kvôli preplnenosti

Žiadosť o kompenzáciu nie je raketová veda, ale treba mať trpezlivosť. Skús to takto:

Krok 1: Nezahadzuj papiere

Maj po ruke palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti ohľadom prebookovania. Môže sa ti to hodiť neskôr.

Krok 2: Vypýtaj si niečo písomne

Požiadaj personál na letisku o písomné potvrdenie, prečo ti neumožnili nastúpiť na let. Ak by náhodou neskôr letecká spoločnosť zapierala, máš v ruke dôkaz.

Krok 3: Pošli reklamáciu

Reklamáciu môžeš podať priamo leteckej spoločnosti, ale úprimne – veľa cestujúcich sa v tom zamotá a strávi tým hromadu času. Trouble Flight to vybaví za teba a postará sa, aby si dostal maximum bez stresu.

Krok 4: Keď to nejde po dobrom...

Ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť, môžeš sa obrátiť na úrad alebo to riešiť právnou cestou. Náš tím ti pomôže aj v tejto fáze.

Často kladené otázky

Dostanem odškodné, aj keď mi ponúknu náhradný let?

Áno, ale výška odškodného môže byť nižšia, podľa toho, ako rýchlo sa dostaneš do cieľa. Ak nová linka dorazí do dvoch hodín od pôvodného času, suma sa môže znížiť o polovicu.

A čo ak pre prebookovanie nestihnem prestup?

Ak si letel s viacerými prepojeniami a stopli ťa už na začiatku, môžeš žiadať odškodné za celú trasu. Letecká spoločnosť ti tiež musí vybaviť ďalší let bez doplatku.

Môžem žiadať kompenzáciu, ak letím z iného letiska?

Určite áno, pokiaľ ťa z pôvodného letu vyhodili proti tvojej vôli. To, že si nakoniec letel odinakadiaľ, ti právo na kompenzáciu neberie.

Záverom

Preplnené lety v Portoroži vedia poriadne znechutiť, ale nezabúdaj, že máš svoje práva. Či už potrebuješ peniaze späť alebo hľadáš inú možnosť, vedieť čo a ako ti fakt uľahčí život. Ak máš nárok na kompenzáciu, nedovoľ aerolinke hrať hru na čas. S Trouble Flight si môžeš uplatniť až 600 € a konečne získať to, čo ti patrí!