Preplnený let z Mariboru – čo robiť, ak ťa nepustia na palubu a ako získať odškodné

Keď je tvoj let z Mariboru plný: čo teraz?

Maribor, druhé najväčšie mesto Slovinska, má síce pokojný šarm a krásnu prírodu navôkol, no medzinárodné lety tu nehľadaj. Ak cestuješ cez blízke letiská alebo s prestupom, môže sa ti stať, že natrafíš na nepríjemný problém: preplnený let. Áno, aerolinky občas predajú viac leteniek než je miest v lietadle. A potom sa stane, že ťa jednoducho nevpustia na palubu. Keď sa to stane, nenechaj sa odbiť – poznaj svoje práva a vieš, ako získať odškodnenie.

Prečo aerolinky nadmerne predávajú letenky?

Je to jednoduché – firmy chcú zarobiť čo najviac. Rátajú s tým, že niektorí pasažieri sa neukážu. Ale keď dorazí každý, niektorí musia zostať na zemi. A to nie je len nepríjemné, to ti dokáže prehodiť celý plán naruby. Cestuješ z mariborského letiska (MBX) alebo niektorého blízkeho? Ak ti odmietnu nástup na palubu kvôli preplneniu, vďaka nariadeniu EÚ č. EC 261/2004 si chránený.

Čo robiť, keď ti preplnený let z Mariboru pokazí cestu

Keď ti oznámia, že sa do lietadla nezmestíš, postupuj takto:

1. Nevzdávaj sa miesta dobrovoľne – iba ak ti ponúknu kompenzáciu, s ktorou budeš spokojný.

2. Vypýtaj si potvrdenie – nech ti letecká spoločnosť vydá písomné potvrdenie, že si nebol vpustený kvôli preplneniu.

3. Over si nárok na kompenzáciu – ak letíš z letiska v EÚ alebo pristávaš v EÚ so spoločnosťou z EÚ, môžeš dostať odškodné až do výšky 600 €.

4. Zisti možnosť prebookovania – skús sa opýtať na alternatívne lety. Napríklad letisko Graz (GRZ) v Rakúsku je len hodinu cesty od Mariboru.

5. Nezabudni si odložiť všetky doklady – palubné lístky, letenky a potvrdenia o výdavkoch sa ti môžu hodiť pri podaní nároku.

Kompenzácia za preplnené lety z Mariboru

Podľa pravidiel EÚ máš nárok na finančnú náhradu, ak ťa kvôli nadmernému počtu cestujúcich nepustia na palubu. Výška odškodného závisí od dĺžky letu:

• €250 – ak letíš do 1 500 km

• €400 – pri vzdialenostiach od 1 500 km do 3 500 km

• €600 – keď letíš nad 3 500 km (z územia EÚ)

Okrem peňazí ti musí letecká spoločnosť ponúknuť aj:

• Náhradný let do tvojej destinácie

• Jedlo a nápoje, kým čakáš

• Ubytovanie v hoteli, ak odletíš až na ďalší deň

• Dopravu na letisko a späť, ak je to potrebné

Alternatívne možnosti cestovania z Mariboru

Ak sa ti ponúkaný let nehodí a potrebuješ sa rýchlo dostať na cieľové miesto, skús sa pozrieť na tieto letiská:

• Letisko Graz (GRZ), Rakúsko – len 60 km od Mariboru, ponúka viacero medzinárodných spojení

• Letisko Záhreb (ZAG), Chorvátsko – približne dve hodinky cesty, s dobrým výberom destinácií

• Letisko Ľubľana (LJU), Slovinsko – hlavné medzinárodné letisko krajiny, zhruba 130 km od Mariboru

Ako sa tam dostať

• Graz: Najlepšie je ísť autom alebo autobusom na hlavnú stanicu v Grazi, odtiaľ ide vlak priamo na letisko.

• Záhreb: Z Mariboru chyť autobus na hlavnú autobusovú stanicu v Záhrebe, potom si vezmi taxík na letisko.

• Ľubľana: Dopraviť sa dá vlakom alebo autobusom do mesta, odtiaľ ťa na letisko vezme shuttle.

Ako vybaviť kompenzáciu

Ak ťa aerolinka nechala stáť kvôli preplnenej palube, nemusí to byť žiadna katastrofa. Tu máš jednoduchý návod, ako získať späť, čo ti patrí:

1. Priprav si dôkazy – Nevyhadzuj palubný lístok, potvrdenie o odmietnutí nástupu ani bločky za extra výdavky.

2. Pošli žiadosť aerolinke – Väčšina ich má na webe formulár, cez ktorý to vybavíš.

3. Využi kompenzačný servis – Ak sa aerolinka hrá na hluchú, Trouble Flight ti pomôže dostať tvoje peniaze späť – bez toho, aby si musel/musela čokoľvek platiť vopred.

Na čo máš ako cestujúci nárok

Veľa ľudí ani netuší, že má pri prebookovaní práva. Podľa pravidiel EÚ ti v prípade nedobrovoľného odmietnutia nástupu patrí kompenzácia. Aerolinka je navyše povinná postarať sa o teba – jedlo, pitie, hotel... To všetko majú zabezpečiť. Nenechaj sa oklamať – vybav si kompenzáciu ešte dnes!

Ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

Letecké spoločnosti preplnia lety aj bez tvojej snahy, ale môžeš spraviť zopár trikov, aby si minimalizoval/a riziko, že sa na palubu nedostaneš:

• Check-inuj čo najskôr – Tí poslední bývajú najčastejšie „odložený prípad“.

• Pridaj sa do vernostného programu – Veríš-neveríš, členovia majú prednosť.

• Bookuj priamy let – Prebookovania najčastejšie postihujú prestupové spoje.

• Vyhni sa špičke – Sviatky a víkendy = plné lietadlá.

Záver: Dostaň, čo ti patrí!

Ak ťa v Maribore nepustili do lietadla kvôli preplnenej palube, máš nárok až na 600 € kompenzácie. Nenechaj to len tak – bojuj za svoje práva! Trouble Flight ti kryje chrbát. Pošli žiadosť a získaš, čo ti patrí.