Zrušený let z Portorožu: Čo robiť a ako získať odškodné

Prečo sa rušia lety z Portorože?

Letisko Portorož (POW) je menšie regionálne letisko v Slovinsku, ktoré slúži najmä pre súkromné, charterové a pár sezónnych komerčných letov. Aj keď sa nachádza na krásnom pobreží, sem-tam sa stane, že let jednoducho zrušia. Dôvody? Viacero:

• Počasie – Silný vietor alebo hustá hmla vedia narobiť šarapatu.

• Prevádzkové obmedzenia – Menšie letiská ako Portorož nemajú vždy dostatok kapacít na flexibilné riešenia.

• Rozhodnutie leteckej spoločnosti – Ak je málo cestujúcich, niektoré aerolinky radšej let zrušia.

• Technické zádrhele – Pokazené lietadlo alebo nedostatok strojov vie zrušiť let na poslednú chvíľu.

Máš nárok na kompenzáciu za zrušený let z Portorože?

Ak ti zrušili let z letiska Portorož, podľa nariadenia EU EC261/2004 máš možno nárok na kompenzáciu. Toto pravidlo platí pre všetky lety, ktoré odlietajú z EU alebo ich prevádzkuje európska letecká spoločnosť. Môžeš získať až 600 € na osobu, ak:

• Zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami (napríklad extrémne počasie alebo štrajk na letisku).

• Bol si o zrušení informovaný menej ako 14 dní pred odletom.

• Aerolinka ti neponúkla iný let, ktorý by ťa dostal do cieľa v podobnom čase.

Alternatívy: Ako sa dostať do cieľa

Keď let z Portorože padne, možnosti na prebookovanie sú obmedzené – predsa len je to menšie letisko. Ale stále sa dá niečo spraviť:

1. Skontroluj lety z Ľubľany alebo Terstu

• Letisko Jože Pučnika v Ľubľane (LJU) – najväčšie letisko v Slovinsku, asi 140 km od Portorože.

• Letisko Trieste (TRS) – Nájdeš ho v Taliansku, len 80 km odtiaľto, a má oveľa viac medzinárodných spojení.

2. Ako sa dostať z Portorožu na letiská

• Požičanie auta: Rýchla a pohodlná možnosť, ako sa dostať do Ľubľany či Trieste.

• Shuttle doprava: Niektoré firmy ponúkajú súkromné transfery rovno na letisko.

• Verejná doprava: Autobusy jazdia medzi Portorožom, Ľubľanou a Triestou – cesta trvá zhruba 2–3 hodiny.

Čo robiť hneď po zrušení letu

1. Vypýtaj si písomné vysvetlenie od leteckej spoločnosti – Pomôže ti to zistiť, či máš nárok na odškodné.

2. Skontroluj možnosti – Pozri, či ti ponúkajú náhradný let.

3. Odlož si všetky bločky – Ak musíš zaplatiť za hotel alebo dopravu, môžeš si to nechať preplatiť.

4. Pošli žiadosť o kompenzáciu – Môžeš získať až 600 € späť.

Ako požiadať o odškodné za zrušený let z Portorožu

Riešiť to s aerolinkou vie byť pekná otrava, ale Trouble Flight ti to celé zjednoduší. Tu je postup:

1. Zadaj údaje o lete – Na našej stránke len vyplníš informácie o zrušenom lete.

2. Skontrolujeme, či máš nárok – Náš systém to preverí podľa pravidiel EÚ.

3. Všetko vybavíme za teba – Naši právnici kontaktujú aerolinku, a ak bude treba, pustia sa aj do súdneho sporu.

4. Dostaneš svoje peniaze – Ak ti schvália kompenzáciu, pošleme ti až 600 € priamo na účet.

A čo ak bol let zrušený kvôli výnimočným okolnostiam?

V niektorých prípadoch na odškodné nárok nemáš, napríklad keď...

• Šialené počasie (hurikány, silné búrky)

• Štrajky riadenia letovej prevádzky

• Politické nepokoje alebo hrozby terorizmu

Aj tak máš nárok na pomoc, napríklad:

• Jedlo a nápoje

• Ubytovanie v hoteli (ak ostaneš cez noc)

• Doprava na letisko a späť

Často kladené otázky

Ako dlho trvá vybavenie kompenzácie?

Väčšina prípadov sa vyrieši za pár týždňov až pár mesiacov, záleží na tom, ako rýchlo reaguje letecká spoločnosť.

Môžem žiadať kompenzáciu, ak som prijal/a voucher?

Ak si vzal/a cestovný voucher, je možné, že si sa vzdal/a nároku na peniaze. Vždy si to radšej over, než niečo podpíšeš.

Čo ak mi zrušili let kvôli COVID-19?

Zrušené lety kvôli pandemickým opatreniam nemusia byť kompenzované, ale aerolinky ti musia ponúknuť vrátenie peňazí alebo nový let.

Nenechaj si zrušený let pokaziť plány – Získaj až 600 €!

Zrušený let vie poriadne nahnevať, ale nemusíš prísť o peniaze. Trouble Flight ti pomôže získať to, na čo máš nárok – bez stresu a bez rizika. Zisti, či máš nárok a požiadaj o kompenzáciu až do výšky 600 € ešte dnes!