Preplnený let z Klagenfurtu – Na čo máš nárok a ako si vybaviť odškodné

Klagenfurt – malebné rakúske mestečko pri jazere Wörthersee – je skvelým štartovacím bodom pre biznis aj výlety. Aj keď nejde o najväčšie letisko v okolí, Klagenfurt Airport (KLU) má slušné spojenie s viacerými európskymi destináciami, takže sa sem naozaj oplatí letieť. Ale, ako to už býva, ani toto letisko nie je výnimkou a občas sa stane, že lety sú prebookované. A to dokáže pekne znepríjemniť cestu. Ak sa ti stalo, že si kvôli prebookovaniu neodletel z Klagenfurtu, možno máš nárok na finančné odškodné. Poďme sa pozrieť, ako si ho môžeš vybaviť.

Prečo vlastne aerolinky prebookovávajú lety?

Lietadlá sa prebookovávajú, lebo letecké spoločnosti chcú zarobiť čo najviac. Rátajú s tým, že niektorí pasažieri sa nakoniec nedostavia, tak predajú viac miest, než je reálne dostupných. A potom nastane problém – dorazí viac ľudí, než sa zmestí. Ak sa ti to stalo na odlete z Klagenfurtu a nevpustili ťa do lietadla, máš právo na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ č. 261/2004.

Tvoje práva podľa EU261 – Máš nárok na kompenzáciu?

Podľa pravidiel EÚ (nariadenie EC261/2004) máš ako cestujúci v prípade prebookovania svoje práva. Ak ťa do lietadla nepustili proti tvojej vôli, môžeš získať až 600 € odškodné. Podmienky sú nasledovné:

• Let musel štartovať z letiska v EÚ (napr. Klagenfurt Airport) alebo pristáť v EÚ so spoločnosťou registrovanou v EÚ.

• Musel si byť načas na check-in.

• Let ti zrušili kvôli prebookovaniu – nie pre problémy s dokladmi alebo bezpečnostné dôvody.

• Nevzdal si sa svojho miesta dobrovoľne výmenou za poukážky alebo iné výhody.

Koľko môžeš dostať za prebookovaný let?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km (napr. Klagenfurt – Viedeň, Klagenfurt – Mníchov)

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Klagenfurt – Madrid, Klagenfurt – Londýn)

• 600 € za lety nad 3 500 km (napr. Klagenfurt – Dubaj, Klagenfurt – New York)

Navyše máš nárok buď na náhradný let, alebo plnú náhradu ceny letenky, ak sa rozhodneš necestovať.

Čo robiť, keď je tvoj let z Klagenfurtu preplnený

Ak ti nedovolia nastúpiť kvôli nadmernému počtu cestujúcich, postupuj takto, aby si zvýšil šancu na odškodnenie:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie: Požiadaj personál aerolinky o vyjadrenie, že si nebol vpustený do lietadla kvôli preplnenosti.

2. Ulož si všetky doklady: Nezahadzuj palubnú vstupenku, potvrdenie o rezervácii a akúkoľvek komunikáciu s aerolinkou.

3. Žiadaj okamžitú pomoc: Aerolinky ti musia dať jedlo, nápoje a – ak je nutné – aj ubytovanie, ak tvoj náhradný let letí až na druhý deň.

4. Nepodliehaj hneď voucherom: Často ti ponúknu cestovné poukážky namiesto peňazí. Nemusíš ich akceptovať, ak nechceš.

5. Podaj žiadosť o odškodnenie: Môžeš to vybaviť priamo cez aerolinku, alebo si to uľahči s pomocou služby Trouble Flight, ktorá to vybaví za teba bez stresu.

Náhradné možnosti cestovania z Klagenfurtu

Ak uviazneš kvôli preplnenému letu, môžeš skúsiť tieto alternatívy:

• Letisko Graz (GRZ): Len 140 km od Klagenfurtu. Má lepšie spojenia do zahraničia – vlakom alebo autom si tam za asi hodinu a pol.

• Letisko Ľubľana (LJU), Slovinsko: Asi 90 km od Klagenfurtu – ak hľadáš medzinárodné lety, toto letisko môže byť super alternatíva. Medzi mestami jazdia spoje aj vlaky.

• Letisko vo Viedni (VIE): Je síce ďalej, ale je to najväčšie letisko v Rakúsku, takže tu nájdeš najviac možností. Priamy vlak z Klagenfurtu do Viedne trvá okolo 4 hodín.

Ako sa dostať na blízke letiská

Ak sa rozhodneš letieť z iného letiska, skús niektorý z týchto spôsobov dopravy:

• Vlak: Rakúsko má naozaj spoľahlivú železničnú sieť, takže sa ľahko dostaneš do Viedne, Grazu či Salzburgu.

• Požičanie auta: Ak cestuješ s rodinou, auto môže byť fakt pohodlná možnosť.

• Autobus & shuttle: Viaceré firmy robia shuttle spojenia na väčšie letiská, napríklad do Grazu či Ľubľany.

Často kladené otázky o kompenzácii pri prebookovaní letov

Otázka: Čo ak mi letecká spoločnosť ponúkne neskorší let? Mám aj tak nárok na kompenzáciu?
Odpoveď: Áno – ak náhradný let dorazí výrazne neskôr. Ak ide len o pár hodín, možno nárok zaniká, ale inak ti kompenzácia patrí.

Otázka: Čo ak si namiesto peňazí vezmem poukážky?
Odpoveď: V tom prípade môžeš prísť o právo na hotovostnú kompenzáciu. Určite si pozri podmienky skôr, než to odsúhlasíš.

Otázka: Ako dlho mám čas na podanie žiadosti?
Odpoveď: Závisí to od pravidiel krajiny, kde má letecká spoločnosť sídlo. Vo väčšine prípadov máš až tri roky.

Ako ti Trouble Flight pomôže získať kompenzáciu

Lietanie vie niekedy poriadne znepríjemniť deň, hlavne keď sa ti do cesty postaví preplnený let alebo iný bordel. Ale neboj sa, s Trouble Flight to zvládneš v pohode. Špecializujeme sa na to, aby si dostal(a) kompenzáciu za zrušené, meškajúce alebo nadmerne rezervované lety. Papierovačky a dohadovačky vybavíme za teba – a tým zvýšime šancu, že ti to fakt preplatia.

• Žiadne platby vopred: Makáme na princípe „žiadna výhra = žiadna faktúra“. Zaplatíš iba vtedy, keď ti skutočne vybavíme peniaze.

• Rýchlo a bez stresu: Náš tím odborníkov sa postará o všetko, od začiatku až po výplatu.

• Väčšia šanca na úspech: Jednotlivci bývajú často odmietnutí, ale my vieme, ako na to. Sme pripravení bojovať za tvoje práva.

Žiadaj kompenzáciu za preplnený let ešte dnes!

Nenechaj si pokaziť výlet kvôli preplnenému letu z letiska Klagenfurt. Máš nárok až na 600 € – Trouble Flight je tu na to, aby ti pomohol. Pošli svoju žiadosť a získaj, čo ti patrí!