Preplnený let z Norwichu – čo spraviť a ako si nárokovať odškodné

Nadpočetné letenky z Norwichu? Tu je, čo by si mal vedieť

Letieť z Norwich International Airport (NWI) môže byť pohodlné, ale keď je tvoj let preplnený, tvoje plány sa môžu rýchlo otočiť naruby. Aerolinky často predajú viac leteniek, ako je miest v lietadle – dúfajú, že sa niektorí neukážu. No keď dorazia všetci, niekto má jednoducho smolu. Ak si tým niekým práve ty, nepanikár – možno máš nárok na až 600 € odškodné podľa nariadenia EC261.

Prečo aerolinky predávajú viac, než je miest?

Je to bežný trik, ako si navýšiť zisk. Majú spočítané, koľko ľudí obvykle let zmešká. No keď to nevyjde, niekto s platnou letenkou skončí mimo. Hoci ti ponúknu nejaký ten voucher alebo náhradný let, málokedy ti povedia, že podľa zákona máš nárok na slušnú kompenzáciu.

Aké máš práva podľa EC261, ak ťa nenechajú nastúpiť

Európske predpisy chránia cestujúcich aj v prípadoch preplnených letov. Ak ti z Norwichu zamávajú kvôli prebookingu, môžeš mať nárok na:

• 250 € za let do 1 500 km

• 400 € za let medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za let nad 3 500 km

Aby si to mohol uplatniť:

• tvoj let musí odlietať z UK alebo EÚ

• za prebookovanie musí byť zodpovedná letecká spoločnosť

• musíš byť včas odbavený

Čo robiť, ak ti z Norwichu nedovolia letieť?

Ak si uviazol na letisku kvôli tomu, že je lietadlo preplnené, postupuj takto:

1. Nehneď ber poukážku – Letecké spoločnosti ti ju radi ponúknu, ale ak ju vezmeš, môžeš prísť o nárok na poriadnu kompenzáciu.

2. Vypýtaj si to čierne na bielom – Požiadaj o potvrdenie, že ti zrušili nástup kvôli preplnenému letu.

3. Odlož si všetky doklady – Palubná vstupenka, potvrdenie o rezervácii či správy od aerolinky – všetko sa ti zíde, keď budeš žiadať kompenzáciu.

4. Skontroluj iné lety – Ak ti ide o čas, pozri sa aj na odlety z okolitých letísk ako Stansted (STN) či East Midlands (EMA). Z Norwichu sa tam dostaneš vlakom alebo autobusom v pohode.

5. Bojuj za svoju kompenzáciu – Spoľahni sa na Trouble Flight, aby si dostal všetko, na čo máš nárok.

Dá sa letieť aj z iného letiska?

Norwich International Airport síce nie je žiadny veľký uzol, a ak ťa tam nechajú v štichu kvôli preplneniu, môžeš tam čakať hodiny – alebo aj celý deň. Ak fakt potrebuješ niekam ísť, pozri si lety zo Stanstedu (STN), kam sa dostaneš vlakom asi za dve hoďky. Premáva tam často National Express a vlaky Greater Anglia, takže sa určite niečo nájde.

Na poslednú chvíľu sa môže hodiť aj let z East Midlands (EMA), kam sa vieš dostať asi za 2 hodiny a 30 minút vlakom a taxíkom. Nie vždy to bude najpohodlnejšie, ale v krízovke ti to môže zachrániť plány.

Za ako dlho ti prídu peniaze?

Keď odošleš svoju žiadosť, letecká spoločnosť má zvyčajne až 6 týždňov na odpoveď. Niektoré aerolínie sa môžu snažiť veci zdržiavať alebo zamietnuť nárok, ale s právnym krytím máš oveľa väčšiu šancu dostať kompenzáciu čo najrýchlejšie. V Trouble Flight sa o všetko postaráme za teba, takže získaš, na čo máš nárok – bez stresu a hádok s aerolinkou.

Čo ak ti ponúknu náhradný let?

Aj keď ti dajú náhradný spoj, stále máš nárok na kompenzáciu, ak kvôli prebukovaniu dorazíš do cieľa aspoň o tri hodiny neskôr, než si mal pôvodne prísť.

Okrem toho máš nárok na:

• Jedlo a nápoje zadarmo, ak čakáš viac ako dve hodiny.

• Ubytovanie a dopravu, ak musíš prespať mimo domova.

• Dva bezplatné telefonáty alebo e-maily, aby si dal vedieť rodine či šéfovi.

Na záver – nenechaj si výlet pokaziť prebukovaním

Je to na nervy, jasné. Ale ak tvoj let z Norwichu padol za obeť prebukovaniu, máš právo na kompenzáciu až do výšky 600 €. Nenechaj to len tak – konaj hneď. Patrí ti odškodnenie za to celé a my v Trouble Flight sa postaráme, aby si dostal, čo ti patrí.

👉 Skontroluj, či máš nárok – zaberie to len pár minút!