Preplnený let z Kosu – čo robiť a ako získať odškodné

Kos je nádherný ostrov v súostroví Dodekanézy, ideálny pre každého, kto túži po krásnych plážach, starovekých pamiatkach a poriadnej dávke nočného života. Ale ak ti tam zrušili let kvôli prebookovaniu, tvoje vysnívané prázdniny sa môžu rýchlo zmeniť na poriadny stres. Letecké spoločnosti totiž občas predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, a potom sa stane, že niektorí cestujúci ostanú visieť na letisku. Ale nezúfaj—máš nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ EC 261/2004. V tomto článku ti vysvetlíme, aké máš práva, aké máš možnosti a ako si vybaviť kompenzáciu.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Je to bežná taktika, ako zarobiť čo najviac. Spoliehajú sa na to, že niektorí ľudia sa na let nedostavia, tak predajú viac lístkov. Lenže keď sa dostaví viac cestujúcich, než je miest, niektorí jednoducho nedostanú miesto—a to aj proti svojej vôli. Ak sa ti to stalo na Kos, nepanikár—máš zákonné práva, ktoré ťa chránia.

Aké máš práva, keď ti zrušia let z Kos kvôli prebookovaniu?

Podľa nariadenia EC 261/2004 máš ako cestujúci, ktorému bol let zrušený alebo si bol z neho "vyhodený", nárok na kompenzáciu. Tu je stručný prehľad:

• Výška kompenzácie

  • 250 € za lety do 1 500 km

  • 400 € za lety v rámci EÚ nad 1 500 km a mimo EÚ medzi 1 500–3 500 km

  • 600 € za lety nad 3 500 km

• Právo na náhradný let alebo vrátenie peňazí

  • Môžeš si vybrať, že ťa prebookujú na najbližší dostupný let bez akýchkoľvek poplatkov

  • Ak ti žiadny let nevyhovuje, môžeš požiadať o plné vrátenie peňazí

• Právo na starostlivosť

• Jedlo a pitie zadarmo – áno, fakt!

• Ubytko v hoteli, ak ďalší let letí až na druhý deň

• Dve bezplatné telefonáty alebo net, aby si si mohol vybaviť nové plány

Čo robiť, keď ťa na letisku Kos nenaložia kvôli preplnenému letu

1. Nehneď sa na ten ich poukaz – Letecké spoločnosti ti často ponúknu voucher namiesto hotovosti. Ty máš nárok na peniaze, tak sa nenechaj odbiť!

2. Vypýtaj si to čierne na bielom – Požiadaj o oficiálne potvrdenie, že ti neumožnili nastúpiť kvôli preplnenému letu.

3. Nezahadzuj palubný lístok ani potvrdenie o rezervácii – Tieto papiere sú tvoj dôkaz, že máš nárok na kompenzáciu.

4. Skontroluj iné letiská – Ak sa fakt potrebuješ dostať do cieľa čo najskôr, pozri si lety z medzinárodného letiska na Rodose (RHO). Kos a Rodos sú prepojené trajektom, takže možno nájdeš voľné miesto u inej aerolinky.

5. Pošli žiadosť o kompenzáciu – Môžeš to vybaviť priamo cez aerolinku alebo použiť službu ako Trouble Flight, ktorá ti to celé uľahčí a pomôže získať maximum.

Alternatívne trasy, ak je tvoj let z Kosu preplnený

Ak ti zrušili let z Kosu a ďalší je až o dosť neskôr, skús tieto možnosti:

• Trajekt na Rodos + let z letiska RHO – Z Kosu na Rodos chodia každodenné trajekty, a možno tam nájdeš voľné miesta u inej spoločnosti.

• Let do Atén + prestup na cieľovú destináciu – Ak nenájdeš priamy let, skús to cez Atény (ATH) a odtiaľ sa dostaň ďalej.

Čo robiť, keď ti v Kos nedovolia nastúpiť kvôli preplnenému letu

Ak ťa v Kos nepustili do lietadla kvôli nadmernému počtu pasažierov, tu je postup, ako si vybaviť kompenzáciu:

1. Odlož si všetky doklady – Nezabudni si uschovať palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a účty za jedlo, hotel či dopravu.

2. Napíš sťažnosť leteckej spoločnosti – Najjednoduchšie je to online cez ich oficiálnu stránku. Prilož všetky potrebné info.

3. Využi službu na vybavenie nároku – Ak sa aerolinka neozýva alebo odmieta platiť, Trouble Flight ti pomôže vybaviť kompenzáciu až do výšky 600 €.

4. Obráť sa na úrady – Ak ťa ignorujú, môžeš kontaktovať Grécky úrad civilného letectva, nech zasiahne.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplneným letom v Kos

Aj keď sa tomu nedá vždy vyhnúť, tieto rady ti môžu pomôcť, aby ťa nevyhodili z lietadla:

• Čekuj sa čo najskôr – Tí, čo sa čekujú poslední, sú najviac ohrození, že sa do lietadla nedostanú.

• Zapoj sa do vernostného programu – Letecké spoločnosti dávajú prednosť stálym zákazníkom pred občasnými cestovateľmi.

• Rezervuj priamo cez aerolinku – Ak niečo zlyhá, máš lepšie možnosti prebookovania ako cez sprostredkovateľov.

• Vyhni sa lacným aerolinkám v sezóne – V lete (jún–august) je v Kos nával turistov, takže šanca na preplnený let je vyššia.

Na záver

Ak ťa v Kos nepustili do lietadla kvôli preplnenému letu, je to fakt na nervy. Ale máš svoje práva! Či sa vraciaš domov alebo pokračuješ v gréckej dovolenke, nenechaj to len tak—môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu. A ak nevieš, kde začať, Trouble Flight vybaví všetko za teba, aby si dostal to, čo ti patrí.

Ak práve trčíš na letisku Kos International, nečakaj ani minútu—spusti svoju žiadosť hneď teraz a premeň túto nepríjemnosť na slušný balík!