Preplnený let Craiova

Letíš z Craiovy a nedostali ťa do lietadla, lebo bolo preplnené? Nezúfaj – podľa nariadenia EÚ EC261/2004 máš možno nárok na slušné odškodnenie. Toto pravidlo ťa ako cestujúceho chráni a prikazuje aerolinkám niesť zodpovednosť, keď ti pokazia cestu. Tu je rýchly prehľad toho, čo robiť, keď to preženú s predajom leteniek práve v Craiove.

Čo je to prebookovanie?

Prebookovanie znamená, že aerolinka predá viac leteniek, než má sedadiel v lietadle. Znie to šialene? Možno áno, ale v leteckom svete je to dosť bežné. Aerolinky rátajú s tým, že pár ľudí sa nedostaví. No keď prídu všetci, niektorých jednoducho nepustia na palubu.

Ak sa ti to stalo na letisku Craiova (CRA), nie si jediný. Dobrá správa? Pravidlá EÚ sú na tvojej strane a podľa vzdialenosti letu môžeš dostať až 600 €.

Prečo sa to v Craiove deje častejšie?

Craiova sa postupne stáva rušným dopravným uzlom v Rumunsku, s množstvom letov po celej Európe. Keď je sezóna v plnom prúde, lety bývajú rýchlo naplnené. Aerolinky chcú čo najviac vyťažiť kapacitu lietadiel, a tak sa stáva, že predajú viac leteniek, ako by mali – hlavne cez prázdniny, Vianoce či iné sviatky.

Čo robiť, keď ťa kvôli prebookovaniu nenechajú nastúpiť?

Ak ťa odmietli pustiť do lietadla, zachovaj chladnú hlavu a urob toto:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie: Nech ti aerolinka vydá oficiálne potvrdenie o tom, že ťa nevpustili na palubu a prečo. Tento dokument je základ pre tvoj nárok na kompenzáciu.

2. Vieš, na čo máš nárok? Podľa nariadenia EC261/2004, ak ťa letecká spoločnosť kvôli preplnenej kapacite nepustí na palubu, môžeš získať odškodné od 250 € do 600 € – podľa toho, ako ďaleko si mal/a letieť. Navyše ti musia zabezpečiť náhradný spoj do cieľa alebo vrátiť peniaze za letenku.

3. Nezabudni si uschovať bločky: Ak ti hneď neponúknu náhradný let a musíš si zaplatiť jedlo, hotel či dopravu, všetko si odlož. Môžeš si tieto výdavky nárokovať späť.

4. Ozvi sa Trouble Flight: S rokmi skúseností v boji za práva cestujúcich ti v Trouble Flight vybavia kompenzáciu jednoducho a bez stresu. Všetky papierovačky a komunikáciu s aerolinkami vezmú na seba.

Vieš letieť z iného letiska?

Ak si mal/a odletieť z Craiovy a lietadlo bolo preplnené, skús pozrieť spoje z blízkeho letiska Henri Coandă v Bukurešti. Tam je väčší výber letov a leteckých spoločností – možno natrafíš na lepšiu možnosť.

Tu je pár spôsobov, ako sa dostať z Craiovy do Bukurešti:

• Vlak: Priame vlaky ťa tam zoberú približne za 3–4 hodiny.

• Autobus: Viaceré spoločnosti jazdia pravidelne medzi mestami a lístky sú väčšinou za fajn ceny.

• Požičané auto: Ak chceš väčšiu voľnosť, požičanie auta ti dá flexibilitu a pohodlie.

Výmena letiska ti môže ušetriť čas a obísť zbytočné meškania – a ty budeš v cieli skôr.

Koľko peňazí ti môžu vyplatiť?

Výška odškodného za preplnený let závisí od vzdialenosti letu:

• Lety do 1 500 km: 250 €

• Lety medzi 1 500 km a 3 500 km: 400 €

• Lety nad 3 500 km: 600 €

Okrem finančného odškodnenia musia letecké spoločnosti poskytnúť aj ďalšiu pomoc, ako napríklad:

• Jedlo a nápoje

• Ubytovanie v hoteli (ak je to potrebné)

• Doprava do hotela a späť

• Možnosť komunikácie (telefonát alebo e-mail)

Prípad zo života: Preplnený let z letiska v Craiove

Maria letela z Craiovy do Milána, no let bol preplnený a do lietadla ju nepustili. Ponúkli jej miesto až o deň neskôr, no náklady na hotel a jedlo si musela zaplatiť sama. Obrátila sa na Trouble Flight a výsledok? Získala 250 € odškodné a preplatili jej aj výdavky. Tento príbeh ukazuje, že ak vieš, čo robiť, dostaneš to, na čo máš nárok.

Časté otázky

Otázka: Mám nárok na odškodnenie, ak som sa dobrovoľne vzdal miesta na preplnenom lete? Odpoveď: Nie. Ak si sa sám vzdal miesta, letecká spoločnosť ti síce môže dať poukážky, hotovosť alebo iné výhody, ale právo na ďalšie odškodnenie podľa EC261 tým zaniká.

Otázka: Čo ak bol môj let súčasťou dovolenkového balíka? Odpoveď: Odškodnenie za preplnený let ti patrí aj vtedy, ak bol súčasťou balíčka. Napíš Trouble Flight a oni ti pomôžu.

Otázka: Ako dlho mám na to, aby som podal žiadosť? Odpoveď: V Rumunsku máš až tri roky od incidentu, aby si podal nárok.

Prečo sa obrátiť na Trouble Flight?

Vyznávanie sa vo všetkých pravidlách a leteckých predpisoch môže byť riadna fuška. Trouble Flight je tu presne na to – aby ti pomohol. Špecializujú sa na odškodnenia za preplnené lety, meškania aj zrušenia. A najlepšie? Platíš len vtedy, ak niečo vybavia. Takže nič neriskuješ – a môžeš len získať. My sa postaráme o papierovačky, ty si rieš len cestu.

Nenechaj si zničiť plány kvôli preplnenej posádke

Odmietli ťa pustiť na palubu kvôli preplneniu letu v Craiove? Neodchádzaj s prázdnymi rukami! Vďaka nariadeniu EU261 máš nárok na odškodné až do 600 €. Ozvi sa Trouble Flight a my ti pomôžeme zmeniť túto nepríjemnosť na spravodlivý výsledok.