Preplnený let z Brna? Získaj až 600 € odškodné!

Preplnené lety sú problémom na letiskách po celom svete – a Letisko Brno–Tuřany (BRQ) nie je výnimkou. Ak ti odmietli nástup do lietadla kvôli prebookovaniu, môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 € podľa európskeho zákona. V tomto sprievodcovi ti vysvetlíme, na čo máš právo, aké kroky podniknúť a ako zvýšiť šance na to, že dostaneš, čo ti patrí.

Čo znamená prebookovanie letu?

Letiská niekedy predajú viac leteniek, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Lenže keď prídu všetci, nie je pre každého miesto. A niekto skončí bez letu. Ak sa ti to stalo na Letisku Brno–Tuřany, nepanikár – máš svoje práva.

Letisko Brno–Tuřany a iné možnosti cestovania

Letisko BRQ je druhé najväčšie v Česku a vybavuje domáce aj medzinárodné spoje. Ak tu narazíš na prebookovanie, skús pozrieť lety z Letiska Václava Havla v Prahe (PRG) alebo z Letiska vo Viedni (VIE). Majú viac spojov a väčšiu šancu, že niečo nájdeš.

Ako sa dostať na iné letiská?

Praha (PRG): Asi 200 km od Brna, dá sa tam dostať vlakom, autobusom alebo si prenajať auto (cesta trvá cca 2,5 hodiny).
Viedeň (VIE): Približne 140 km, ide tam priamy autobus (asi 2 hodiny cesty).

Ak ti aerolinka ponúkne náhradný let z jedného z týchto letísk, môže sa oplatiť využiť túto možnosť namiesto čakania v Brne.

Na čo máš nárok, keď ťa nechali na zemi v Brne

Podľa nariadenia EC 261/2004 máš právo na kompenzáciu, ak ti odmietli nástup kvôli prebookovaniu a dobrovoľne si sa miesta nevzdal/a. Výška náhrady závisí od vzdialenosti letu:

250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € za lety nad 3 500 km

K tomu ti musí letecká spoločnosť poskytnúť:

Možnosť výberu – buď plné vrátenie peňazí alebo náhradný let.
Jedlo a pitie.
Ubytovanie, ak je to potrebné.
Dopravu medzi letiskom a hotelom (ak sa ubytovanie poskytuje).

Čo robiť, keď ťa v Brne nepustia do lietadla

Krok 1: Neber kompenzáciu len tak hneď

Niektoré aerolínie ti podstrčia cestovné poukážky namiesto peňazí. Predtým, ako povieš áno, zváž, či ti to naozaj pomôže. Hotovosť je často výhodnejšia.

Krok 2: Získaj dôkaz

Vypýtaj si od leteckej spoločnosti potvrdenie, že ti zrušili nástup kvôli preplnenému letu. Odfot si palubný lístok a všetky dôležité dokumenty.

Krok 3: Schovaj si účtenky

Ak ti vzniknú náklady navyše (strava, doprava, hotel), všetko si uchovaj. Aerolinka ti to má preplatiť.

Krok 4: Požiadaj o kompenzáciu

Môžeš skúsiť kontaktovať aerolinku priamo, ale rátaj s tým, že ťa môžu zdržiavať alebo odmietnuť. Oveľa jednoduchšie je to nechať na profíkov ako Trouble Flight – vybavia všetko za teba a postarajú sa, aby si dostal to, čo ti patrí.

Triky aeroliniek, ako sa vyhnúť platbe

Niekedy sa letecké spoločnosti snažia kompenzácii vyhnúť takto:

Navrhnú poukážky namiesto peňazí.
Tvrdia, že šlo o „mimoriadne okolnosti“.
Úmyselne zdržujú odpovede, aby ťa to prestalo baviť.

Stalo sa ti to? Nezúfaj — predpisy sú na tvojej strane. Trouble Flight je expert na to, ako vybaviť odškodné pre cestujúcich rýchlo a bez zbytočných komplikácií.

Kedy to nemusí vyjsť — výnimky z nároku na odškodné

Kompenzácia za preplnený let sa väčšinou priznáva, no sú aj výnimky. Napríklad:

Ak si sa dobrovoľne vzdal miesta v lietadle.
Ak ti letecká spoločnosť vybavila náhradný let, ktorý prišiel v podobnom čase.
Ak preplnenie spôsobilo niečo výnimočné (napr. zlé počasie alebo obmedzenia letovej kontroly).

Prečo sa oplatí žiadať kompenzáciu

Každý rok prídu tisíce ľudí o peniaze len preto, že si nenárokujú odškodné, na ktoré majú nárok. Letecké spoločnosti na preplnených letoch zarábajú milióny, no cestujúci často ani netušia, aké majú práva. Ak sa ozveš, nielenže získaš peniaze naspäť, ale zároveň pomáhaš zlepšiť pravidlá v leteckej doprave.

Platí to aj pri prestupoch?

Jasné! Ak tvoj let z Brna bol súčasťou väčšej trasy a kvôli preplneniu si zmeškal nadväzujúci spoj, môže ti vzniknúť nárok na ďalšiu kompenzáciu. Rovnaké pravidlá EÚ platia aj pre medzinárodné lety s prestupom v Európe.

Záver — nenechaj to len tak

Preplnené lety na brnianskom letisku môžu poriadne rozhádzať tvoje plány, ale to ešte neznamená, že máš ostať bez odškodného. Ak ti nedovolili nastúpiť kvôli preplneniu, zisti, či máš nárok a vybojuj si až 600 €. Nenechaj aerolinky zarobiť na tvojej smole!