Nestihol si let kvôli preplnenému lietadlu na letisku Schiphol v Amsterdame? Získaj svoje peniaze späť!

Letisko Schiphol v Amsterdame – jedno z najrušnejších v celej Európe – ročne odbaví milióny cestujúcich. S toľkými letmi a destináciami sa niet čo čudovať, že sa občas stane aj preplnený let. Ak ťa kvôli overbookingu nepustili na palubu, nie si v tom sám – a hlavne, podľa pravidiel EÚ máš nárok na odškodnenie. V tomto článku ti vysvetlíme, čo robiť, na čo máš nárok a ako sa v takejto situácii nestratiť.

Prečo sa deje overbooking na letisku Schiphol?

Letecké spoločnosti niekedy predajú viac leteniek, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že nie každý cestujúci príde. Je to bežná prax, ktorá im zarába peniaze, ale pre nás cestujúcich to vie poriadne skomplikovať deň.

Schiphol je moderné a efektívne letisko, ktoré spája Európu so svetom. Práve preto je často preplnené, hlavne počas dovolenkových sezón. A to znamená aj väčšiu šancu, že sa tvoj let naplní viac, než by mal.

Ak ťa kvôli overbookingu nechali na zemi, prvý krok je poznať svoje práva. Podľa nariadenia EÚ č. 261/2004 máš nárok na kompenzáciu a pomoc od leteckej spoločnosti.

Čo robiť, keď ťa nepustia na palubu na Schipholi?

Je to stresujúce, ale zachovaj chladnú hlavu. Tu je pár tipov, čo spraviť:

Vypýtaj si písomné potvrdenie: Požiadaj personál, aby ti dali oficiálne vyjadrenie, prečo ťa nepustili na let.
Zisti, na čo máš nárok: Podľa dĺžky letu ti môže patriť až 600 € ako odškodné.

Požiadaj o náhradné spojenie: Letecké spoločnosti ti musia ponúknuť buď vrátenie peňazí, alebo presmerovanie na tvoju cieľovú destináciu. Vyber si, čo ti viac vyhovuje.

Využi pomoc priamo na letisku: Kým čakáš na ďalší let, majú ti zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

Nezabudni si odložiť doklady: Uschovaj si palubný lístok, letenku a všetky bločky za výdavky, ktoré si mal kvôli meškaniu.

Tipy, ako zvládnuť preplnený let na letisku Schiphol v Amsterdame

Skús iné letiská v okolí: Ak sa ponáhľaš a tvoj let je preplnený, pozri sa na možnosti z letísk Rotterdam The Hague alebo Eindhoven. Sú blízko Amsterdamu a často majú voľné lety.
Vlakom to ide rýchlo: Schiphol má super vlakové spojenia – za menej než hodinu si na inom letisku. Napríklad do Rotterdamu je to len 26 minút vlakom a potom krátka cesta autobusom.
Skontroluj partnerské aerolinky: Ak máš vernostnú kartu, spýtaj sa, či ti vie pomôcť niektorá z partnerských spoločností s novou rezerváciou.

Kompenzácia za preplnený let na Schipholi

Podľa nariadenia EU261/2004 máš nárok na odškodné, ak ťa kvôli preplneniu nepustia na palubu. Tu je prehľad, koľko môžeš dostať:

€250 za lety do 1 500 km.
€400 za lety v rámci EÚ nad 1 500 km a za všetky ostatné lety medzi 1 500 km a 3 500 km.
€600 za lety nad 3 500 km.

Okrem peňazí ti musia zabezpečiť aj jedlo, nápoje, a ak treba, hotel a dopravu do hotela a späť.

Ako si uplatniť kompenzáciu

Žiadať o kompenzáciu nemusí byť žiadna veda – je to jednoduchšie, než si myslíš. Máš dve možnosti:

Oslov priamo leteckú spoločnosť: Na ich webe nájdeš formulár, kde zadáš údaje o lete, číslo letenky a priložíš všetky potrebné dokumenty.
Nechaj to na Trouble Flight: My to vybavíme za teba. Náš tím sa špecializuje na kompenzácie podľa pravidiel EÚ, takže sa nemusíš o nič starať – len čakáš na peniaze, ktoré ti patria.

Prečo dochádza k prebookovaniu na letisku Schiphol v Amsterdame

Schiphol je obrovský medzinárodný uzol, kde to najmä cez sviatky a v lete poriadne vrie. Letecké spoločnosti preto často predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Ale pozor, nie je to len problém rušných období. Aj počas pokojnejších dní môžu prestupy a meškania spôsobiť, že sa lietadlo naplní viac, než by malo.

Keďže z Amsterdamu sa lieta do celého sveta, aj najmenšie zdržanie môže spustiť lavínu problémov. Ak máš prestup na Schipholi, buď v strehu – najmä ak máš krátky čas na prestup.

Ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

Úplne sa tomu síce nedá vyhnúť, ale môžeš znížiť riziko, že ťa nechajú na zemi:

Checkni sa čo najskôr: Tí, čo prídu neskoro, majú menšiu šancu dostať sa na palubu, keď je lietadlo plné.
Vyberaj si priame lety: Ak sa dá, leť bez prestupov – je to spoľahlivejšie.
Zapoj sa do vernostného programu: Častí cestujúci majú pri prebookovaní často prednosť.

Rezervácia drahších tried: Cestujúci v ekonomickej triede majú väčšiu šancu, že ich vyhodia z letu, než tí v biznis alebo prvej triede.

Na záver

Preplnené lety na letisku Schiphol v Amsterdame ti môžu poriadne zamiešať karty, ale keď vieš, na čo máš nárok, môžeš z toho vyjsť ako víťaz. Ak ťa odmietli pustiť na palubu, nenechaj si ujsť peniaze, ktoré ti patria. Trouble Flight vie, ako na to – pomôžu ti získať odškodné a z nepríjemnej skúsenosti spraviť cennú lekciu.

Nezabudni – každý cestujúci si zaslúži férový prístup a európske zákony stoja na tvojej strane. Neotáľaj – konaj a získaj to, čo ti právom patrí!