Zrušený let s AeroMéxico? Tu je, čo potrebujete vedieť

AeroMéxico je popredná mexická letecká spoločnosť, ktorá ponúka lety po celej krajine aj do destinácií v Severnej a Južnej Amerike, Európe a Ázii. Hoci sa pýši spoľahlivosťou a kvalitným servisom, zrušenie letu sa môže stať kedykoľvek. Či už ide o technické problémy, prevádzkové záležitosti alebo komplikácie s riadením letovej prevádzky, zrušený let vie poriadne zamotať tvoje plány. Dobrá správa? Môžeš mať nárok na odškodnenie podľa európskeho nariadenia EC261/2004 alebo Montrealského dohovoru. Poďme sa na to pozrieť bližšie.

Prečo sa rušia lety AeroMéxico?

Dôvodov, prečo môže byť let AeroMéxico zrušený, je viacero. Niektoré sú pod kontrolou aerolinky, iné nie. Najčastejšie príčiny zahŕňajú:

• Prevádzkové problémy: Nedostatok posádky, problémy s rozvrhom alebo dostupnosť lietadiel.

• Technické poruchy: Neplánovaná údržba alebo mechanické zlyhanie.

• Nepriaznivé počasie: Hurikány, búrky alebo silné sneženie, ktoré narušia letový plán.

• Meškania kvôli riadeniu letovej prevádzky: Preťaženie na veľkých letiskách, ako Mexico City (MEX), Madrid (MAD) či New York (JFK).

• Štrajky a protestné akcie: Či už priamo v aerolinke, alebo na letisku.

• Vládne obmedzenia: Neočakávané uzavretie vzdušného priestoru alebo cestovné zákazy.

Ak bolo zrušenie letu spôsobené AeroMéxico, napríklad technickými alebo prevádzkovými problémami, máš nárok na kompenzáciu. Naopak, ak bol let zrušený kvôli mimoriadnym okolnostiam, ako extrémne počasie alebo bezpečnostné hrozby, nárok na odškodnenie nemusí platiť.

Aké sú tvoje práva pri zrušení letu AeroMéxico?

Podľa EC261/2004, ak tvoj let odletel z Európy alebo ho operovala letecká spoločnosť z EÚ, máš niekoľko práv:

• Vrátenie peňazí alebo nový let bez dodatočných nákladov.

• Občerstvenie a jedlo, ak musíš čakať na náhradný let.

• Ubytovanie v hoteli, ak zostaneš bez nocľahu.

• Prepravu do hotela a späť, ak je to potrebné.

• Finančnú kompenzáciu, ak na ňu máš nárok.

Koľko peňazí môžeš dostať?

Ak bol tvoj AeroMéxico let zrušený menej ako 14 dní pred odletom a nešlo o mimoriadne okolnosti, môžeš si uplatniť:

• €250 pre lety do 1 500 km (napr. Madrid – Barcelona).

• €400 pre lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Mexico City – Miami).

• €600 pre lety nad 3 500 km (napr. Paríž – Mexico City).

Ak AeroMéxico ponúkne náhradný let, ktorý príde len o trochu neskôr ako ten pôvodný, kompenzácia sa môže znížiť o 50%.

Čo robiť, ak ti zrušili let AeroMéxico?

1. Skontroluj alternatívne lety

Ak ti AeroMéxico neponúkne vhodnú náhradu, pozri sa na LATAM, Iberia alebo American Airlines, možno majú spojenie na rovnakú trasu.

2. Pozri sa na blízke letiská

Ak ti zrušili let z Mexico City (MEX), možno nájdeš iný let z Toluca International Airport (TLC). Ak si mal odlet z Madridu, môžeš skontrolovať lety z Barcelony (BCN) alebo Lisabonu (LIS).

3. Požiadaj o pomoc

Ak máš veľké meškanie, AeroMéxico ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie. Ak sa zdráhajú, schovaj si účtenky—neskôr môžeš požiadať o preplatenie nákladov.

4. Uschovaj si cestovné doklady

Nezabudni na svoj palubný lístok, oznámenie o zrušení letu, účtenky a potvrdenie rezervácie. Bez nich sa k odškodneniu nedostaneš!

Ako požiadať o odškodnenie za zrušený let AeroMéxico

Krok 1: Over si nárok

Použi Trouble Flight Compensation Calculator a zisti, či máš nárok na kompenzáciu. Budeš potrebovať:

• Číslo letu a trasu.

• Dátum cesty.

• Potvrdenie, že letecká spoločnosť let skutočne zrušila.

Krok 2: Pošli žiadosť

Ak spĺňaš podmienky, Trouble Flight vybaví celý proces za teba a bude rokovať priamo s AeroMéxico.

Krok 3: Prijmi odškodnenie

Ak všetko prebehne hladko, odškodnenie dostaneš priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe žiadna výhra, žiadny poplatok, takže platíš len vtedy, keď úspešne vymôžeme tvoju kompenzáciu.

Ako sa vyhnúť zrušeniu letu s AeroMéxico

Zrušenie letu sa nedá vždy predvídať, ale tu máš pár tipov, ako minimalizovať riziko:

• Rezervuj priame lety: Menej prestupov znamená menšiu šancu, že ti cestu naruší chaos.

• Vyber si veľké letiská: Lety zo známych hubov ako Mexiko City (MEX) či Madrid (MAD) majú vyššiu šancu na bezproblémový odlet.

• Over si stav letu: Použi web AeroMéxico alebo aplikáciu na sledovanie letov pre aktuálne informácie.

• Let cez deň: Ranné lety bývajú spoľahlivejšie než večerné spojenia.

Na záver

Zrušený let AeroMéxico nemusí znamenať, že prídeš o čas aj peniaze. Ak bol tvoj let zrušený za určitých podmienok, môžeš mať nárok na odškodnenie až do €600. Skontroluj si nárok už dnes a získaj, čo ti patrí!