Mešká ti let v Janove? Zisti, na čo máš nárok a ako získať odškodné

Janov – krásne prístavné mesto na severe Talianska – je vstupnou bránou na taliansku Riviéru a zároveň dôležitým dopravným uzlom. Či už cestuješ za oddychom alebo kvôli práci, meškanie letu na letisku Genoa Cristoforo Colombo (GOA) vie poriadne znechutiť deň. Dobrá správa je, že podľa nariadenia EÚ EC261/2004 môžeš dostať kompenzáciu až do výšky 600 €, ak tvoj let meškal výrazne. Pozri si, na čo máš nárok a ako si svoju kompenzáciu vybaviť.

Prečo vlastne lety v Janove meškajú?

Dôvodov môže byť viac než dosť:

• Počasie – Silný vietor alebo hustá hmla dokážu parádne zamiešať odletovým plánom. Letisko je totiž hneď pri Ligúrskom mori.

• Technické problémy – Pokazené lietadlo alebo nutná údržba? Aj to vie zdržanie predĺžiť o hodiny.

• Riadenie letovej prevádzky – Ak je v talianskom či európskom vzdušnom priestore rušno, tvoje lietadlo si skrátka počká.

• Štrajky – V Taliansku nie sú letecké či kontrolné štrajky ničím výnimočným, čo sa samozrejme odrazí aj na leteckej doprave.

• Organizačný chaos – Meškajúce prílety, nedostatok personálu alebo zmätočné operácie letiska.

Nezáleží, čo sa pokazilo – ak tvoj let spĺňa podmienky EC261/2004, máš šancu dostať finančné odškodné.

Mám nárok na kompenzáciu?

Šanca na kompenzáciu existuje, ak:

• si dorazil do cieľa s meškaním aspoň 3 hodiny

• meškanie spôsobil dopravca (technické problémy, málo personálu, zlé plánovanie)

• tvoj let bol v rámci EÚ alebo ho zabezpečovala európska letecká spoločnosť

• mal si platnú letenku a prišiel si načas na check-in

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € – Ak letíte do 1 500 km (napríklad z Janova do Barcelony, Mníchova alebo Paríža).

• 400 € – Pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Janov – Londýn, Istanbul alebo Casablanca).

• 600 € – Keď letíte viac než 3 500 km (napr. Janov – New York alebo Dubaj).

Čo ak mal môj let meškanie kvôli počasiu?

Meškanie kvôli počasiu sa väčšinou berie ako výnimočná situácia – aerolinky teda nemusia platiť kompenzáciu. Ale ak sa nesnažili problém riešiť (napríklad ponúknuť náhradný let skôr), stále máte šancu získať odškodné.

Čo robiť, keď vám mešká let v Janove

Ak uviaznete na letisku v Janove kvôli dlhému meškaniu, skúste nasledovné:

1. Zistite dôvod meškania – Požiadajte leteckú spoločnosť o oficiálne vysvetlenie.

2. Uschovajte si dokumenty – Nezabudnite na palubný lístok, potvrdenie rezervácie a všetku komunikáciu s aerolinkami.

3. Sledujte, o koľko sa let skutočne oneskoril – Zapíšte si časy odletu a príletu.

4. Požiadajte o pomoc – Ak meškanie presiahne 2 hodiny, máte nárok na občerstvenie, jedlo a prípadne aj hotel.

5. Podajte žiadosť o kompenzáciu – Nechajte to na Trouble Flight – oni vybavia všetko za vás a dostanete peniaze, ktoré vám patria.

Alternatívy, ak ste uviazli v Janove

Ak váš let mešká príliš dlho alebo hrozí jeho zrušenie, pozrite sa po iných trasách.

• Skús to cez milánske letiská – Ak ti zrušia let, Malpensa (MXP) a Linate (LIN) sú len pár hodín od Genovy. Vlakmi a autobusmi sa tam dostaneš raz-dva, a možno objavíš rýchlejšiu cestu.

• Mrkni na okolité letiská – Letisko v Pise (PSA) aj letisko Nice Côte d’Azur (NCE) majú spoje do kopca známych destinácií. Dá sa tam dostať vlakom aj autom.

• Pozri sa po iných aerolinkách – Ak má tvoja aerolinka chaos, možno sa oplatí rezervovať let u konkurencie. Dostať sa do cieľa skôr nie je na zahodenie.

Ako získať kompenzáciu za meškanie letu

Získanie kompenzácie za meškanie nie je vždy úplne jednoduché, ale Trouble Flight ti to uľahčí. Pozri sa ako:

1. Zadaj údaje o lete – Stačí číslo letu a dátum, a my ti povieme, či máš nárok.

2. My vybavíme právne záležitosti – S aerolinkou sa spojíme my, nájdeme dôkazy, a celý proces vybavíme za teba.

3. Dostaneš peniaze – Ak všetko klapne, môžeš dostať až 600 € priamo na účet.

Mnohé aerolinky sa plateniu bránia, ale my vieme, ako na to. Neplatíš ani cent, ak nevyhráme tvoj prípad!

Najčastejšie otázky o meškaní letov z Genovy

Čo ak mi kvôli meškaniu ušiel prestup?

Ak si mal prestupný let a do cieľa si dorazil o viac ako 3 hodiny neskôr, máš nárok na kompenzáciu. Musíš mať ale celý itinerár na jednej rezervácii, inak sa EC261 neuplatní.

Dostanem kompenzáciu aj keď let meškal kvôli štrajku?

Áno, ak štrajk spôsobil samotný personál leteckej spoločnosti – napríklad piloti či palubní sprievodcovia. Ale ak ide o štrajk niekoho zvonka, ako napríklad letových dispečerov, tak sa letecká spoločnosť z toho môže vykrútiť a nemusí platiť kompenzáciu.

Čo ak mi ponúknu cestovný poukaz namiesto hotovosti?

Nemusíš ho prijať. Letecké spoločnosti ich často dávajú, aby sa vyhli vyplateniu skutočných peňazí. Ak chceš radšej hotovosť, trvaj na svojich právach podľa EC261/2004.

Čo robiť v Janove, kým čakáš na let

Ak ti let mešká niekoľko hodín, nečakaj len tak na letisku — vybehni objavovať Janov! Čo určite stojí za to:

• Porto Antico – Starý prístav plný života, akvárium a krásne výhľady na pobrežie.

• Piazza De Ferrari – Srdce mesta s parádnou architektúrou a kopec kaviarní.

• Boccadasse – Malebná rybárska dedinka, len pár minút taxíkom od letiska.

• Palazzi dei Rolli – Historické paláce, ktoré sú v zozname UNESCO a dýchajú minulosťou.

Nenechaj, aby ti meškanie letu v Janove pokazilo plány

Jasné, meškanie vie človeku narobiť vrásky, ale nemusí to zruinovať tvoju dovolenku ani peňaženku. Ak ti let z Janova meškal 3 hodiny a viac, máš nárok na kompenzáciu až do 600 €. Nech sa o to postará Trouble Flight – vybavia to za teba rýchlo a bez stresu.

Skontroluj si nárok a vezmi si, čo ti patrí!