Отменили рейс в Сан-Жорже? Вот что делать

Почему отменяют рейсы в аэропорту Сан-Жоржи?

Аэропорт Сан-Жоржи (SJZ) — это ворота на невероятный остров Сан-Жоржи, расположенный среди красот Азорских островов. Он небольшой, но важный: отсюда можно улететь на материковую Португалию и другие острова архипелага. Из-за отдалённости и неустойчивой атлантической погоды отмены рейсов здесь — не редкость.

Если твой рейс отменили в аэропорту Сан-Жоржи, не нервничай. Есть хорошая новость: согласно регламенту ЕС EC261/2004 тебе могут положены компенсации — до 600 € с человека. Trouble Flight подскажет, что делать и как вернуть деньги или найти вариант добраться до места назначения.

Что может привести к отмене рейса?

Большинство рейсов из Сан-Жоржи выполняют SATA Air Açores и TAP Air Portugal, но проблемы случаются по разным причинам:

• Погода — капризная Атлантика любит устраивать бури, сильный ветер или туман, из-за которых самолёты не могут ни взлететь, ни приземлиться.

• Технические и организационные накладки — от нехватки экипажа до поломок самолёта или сбоев в расписании.

• Овербукинг — авиакомпании иногда продают больше билетов, чем есть мест, и в итоге кого-то могут не пустить на борт.

• Ограничения аэропорта — в Сан-Жоржи только одна взлётно-посадочная полоса, и если в крупных хабах что-то идёт не по плану, это может повлиять и на местные рейсы.

Могу ли я получить компенсацию за отмену рейса?

Конечно! Если ты летишь из аэропорта в ЕС или на европейской авиакомпании — у тебя есть права. Trouble Flight расскажет, какие условия нужно выполнить, чтобы получить компенсацию по EC261/2004.

• Рейс отменили меньше чем за 2 недели до вылета.

• Причина отмены — не какие-то форс-мажоры вроде ураганов или угроз безопасности.

• У вас был подтверждённый билет, и вы пришли на регистрацию вовремя.

Сколько можно получить компенсации?

Размер выплаты зависит от того, как далеко вы летите:

• До 1500 км: €250 с человека

• От 1500 до 3500 км: €400 с человека

• Больше 3500 км: €600 с человека

Так как большинство рейсов из Сан-Жорже — по Португалии или в Европу, то компенсация обычно составляет €250–€400 с человека.

Что делать, если ваш рейс отменили в аэропорту Сан-Жорже

1. Проверьте, положена ли вам компенсация

Сначала выясните, сообщили ли вам об отмене не позднее чем за 14 дней. Если нет — у вас есть шансы на выплату, если, конечно, не было форс-мажора.

2. Требуйте альтернативный рейс или возврат денег

Авиакомпания обязана предложить замену без доплаты. Если ничего подходящего нет — просите полный возврат.

3. Посмотрите рейсы из других аэропортов

Если из Сан-Жорже вылеты сорвались, загляните, что доступно из аэропорта Пику (PIX) или аэропорта Орта (HOR). SATA Air Açores часто запускает рейсы с этих точек. Ещё есть паромы — можно добраться до соседнего острова и улететь оттуда.

4. Сохраняйте все документы

Чтобы получить компенсацию, вам пригодится:

• Билет или подтверждение бронирования

• Уведомление от авиакомпании об отмене

5. Подача заявки

Конечно, можно самим обращаться в авиакомпанию, но это часто затягивается. Trouble Flight берёт на себя всю головную боль и реально увеличивает шансы на компенсацию, которую вы заслуживаете.

Как добраться до других аэропортов из Сан-Жоржи

Если ваш рейс отменили, а альтернативных вылетов из аэропорта Сан-Жоржи нет, можно переехать в соседние аэропорты:

• Аэропорт Пику (PIX): Берите паром из Велаш (Сан-Жоржи) до Мадалены (остров Пику). Паромы ходят несколько раз в день, в пути около 1 часа.

• Аэропорт Орта (HOR): От Велаш до Орты (остров Фаял) тоже есть паром — примерно 2.5 часа пути, но с этого острова вылетов гораздо больше.

Оба аэропорта — это шанс улететь в материковую часть Португалии или на другие Азорские острова, особенно если нужно что-то срочное.

Если рейс оказался переполнен

Перепродажа билетов — частая история в Сан-Жоржи. Если вас не пустили на борт из-за овербукинга, ваши права на компенсацию такие же, как при отмене рейса, по EC261.

• Вариант 1: Согласиться на другой рейс и получить компенсацию.

• Вариант 2: Отказаться от поездки и потребовать полный возврат денег.

Обязательно берите у авиакомпании письменное подтверждение отказа в посадке — это усиливает вашу позицию при подаче заявки.

Если вас оставили на ночь

Когда рейс отменён, и следующая возможность вылететь — только на следующий день, авиакомпания обязана предоставить:

• Проживание в отеле (если нужно)

• Еду и напитки

• Трансфер до отеля и обратно

Если авиакомпания решила не заморачиваться с этим — не беда! Просто сохраняй все чеки и потом потребуй возмещение.

Вывод: не дай отмене рейса в аэропорту Сан-Жорже ударить по кошельку

Когда отменяют рейс — особенно в Сан-Жорже — это, конечно, полный стресс. Но вот хорошая новость: тебе может положиться компенсация до 600 €. Будь то отмена в последний момент, перепродажа мест или другая авиапроблема — знай свои права и не теряй свои деньги.

Не хочешь разбираться с этим сам? Отправь свою заявку в Trouble Flight — они всё сделают за тебя!