Перебронирование в Кёльне — что делать и как вернуть деньги

Кёльн — живой город на берегу Рейна, славится своей впечатляющей архитектурой, увлекательной историей и активным аэропортом. Но даже в таком крутом месте, как Cologne Bonn Airport (CGN), бывают ситуации, когда людей не пускают на рейс из-за банального овербукинга. Если тебя не посадили на самолёт, Trouble Flight подскажет, как получить компенсацию по правилам EC261.

Что такое овербукинг и почему он случается?

Овербукинг — это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем мест в самолёте, надеясь, что кто-то не приедет. Иногда тактика срабатывает, но нередко это оборачивается тем, что пассажиров не пускают на рейс, даже если они вовремя прошли регистрацию. Если это случилось с тобой в Кёльне — знай, у тебя есть права и хорошие шансы получить компенсацию.

Что тебе положено по EC261

Если тебя не пустили на борт из-за овербукинга, ты можешь рассчитывать на:

• Выплату от €250 до €600 — размер зависит от дальности полёта.

• Перевозку другим рейсом до твоего пункта назначения или полный возврат денег.

• Заботу от авиакомпании: еда, напитки, отель (если нужно) и трансфер до него.

Эти правила работают для всех рейсов, вылетающих из Cologne Bonn Airport — независимо от того, какая авиакомпания, а также для рейсов, прилетающих в Кёльн, если перевозчик из ЕС.

Что делать, если твой рейс переполнен и тебя не пустили

1. Не соглашайся добровольно уступить место

Иногда авиакомпании предлагают бонусы — ваучеры или апгрейд, если ты добровольно откажешься от полёта. Звучит заманчиво, но если ты согласишься, то скорее всего потеряешь право на компенсацию.

2. Попроси письменное подтверждение

Обязательно возьми у представителей авиакомпании документ, в котором указано, что тебя не пустили из-за овербукинга. Это важный шаг, если будешь подавать жалобу.

3. Сохрани посадочный талон и документы

Без них никуда — это подтверждение твоего рейса, и они понадобятся, если будешь подавать заявку на компенсацию.

4. Обращайся за помощью

Если твой новый рейс опять задерживается, тебе обязаны предоставить еду, проживание (если это ночь) и трансфер. Не соглашайся на замену рейса, если тебе не дают всё, что положено.

5. Добивайся компенсации

Ты можешь сам отправить заявку авиакомпании или поручить всё Trouble Flight — они знают, как правильно общаться с перевозчиками. Авиакомпании часто затягивают или вообще отказывают, но юристы из Trouble Flight помогут вернуть всё, что тебе причитается.

Альтернативные маршруты из Кёльна

Если тебя не пустили на рейс из-за перебронирования — вот пара запасных вариантов:

1. Проверь рейсы из соседних аэропортов

Кёльн-Бонн — неплохой аэропорт, но глянь и другие:

• Аэропорт Дюссельдорфа (DUS) — всего 40 минут на поезде.

• Аэропорт Франкфурта (FRA) — примерно 1.5 часа на скоростном поезде.

Оба аэропорта обслуживают больше рейсов и предлагают удобные международные пересадки. Загляни в их расписание — может, найдешь что-то подходящее.

2. Быстро добраться до альтернативного аэропорта

• Поезд: Deutsche Bahn быстро довезёт из Кёльна до нужного тебе аэропорта.

• Автобус: FlixBus имеет прямые маршруты до крупных немецких аэропортов.

• Аренда авто или такси: Если времени мало, это может быть самым быстрым решением.

Как избежать перебронирования в будущем

Перебронирование — вещь непредсказуемая, но вот парочка лайфхаков, чтобы минимизировать риски:

• Онлайн-регистрация заранее — Чем позже зарегистрируешься, тем выше шанс, что тебя с рейса спишут.

• Вступай в программу лояльности авиакомпании — Постоянных пассажиров и тех, у кого есть статус, обычно не трогают.

• Бронируй напрямую у авиакомпании — Через сторонние сайты при перебронировании шансы оказаться вне самолета выше.

Получай компенсацию прямо сейчас!

Если тебя не пустили на рейс из-за перебронирования в Кёльне — не отпускай это просто так! Можно получить до 600 € компенсации. Trouble Flight возьмёт всё на себя и выбьет для тебя то, что по закону положено — без головной боли и никаких рисков. Оформляй заявку и получай свои деньги!