Овербукинг в Граубюндене — как получить компенсацию и отстоять свои права

Даже в таком живописном уголке, как Граубюнден, есть одна неприятная штука — перебронирование рейсов. Если вы летите с небольшого, но важного местного аэропорта или пересаживаетесь в Цюрихе, вам могут отказать в посадке просто потому, что авиакомпания продала слишком много билетов. И вот планы рушатся. Но не спешите расстраиваться — возможно, вам положена компенсация по европейским правилам.

Что такое перебронирование рейса в Граубюндене

Граубюнден — это альпы, лыжи, природа, кайф. Но с аэропортами тут не густо. Например, аэропорт Самедан (он же Engadin) — в основном для частных самолётов и сезонных перелётов. Так что чаще всего приходится ехать в Цюрих (ZRH) или даже в немецкий Фридрихсхафен (FDH), чтобы сесть на нормальный рейс.

Но даже оттуда перебронирование — не редкость. Авиакомпании любят продавать больше билетов, чем мест на борту, надеясь, что кто-то не прилетит. Но если все приходят — кого-то оставляют на земле. Если это случилось с вами, вот что надо делать сразу же:

Что делать, если вам отказали в посадке из-за перебронирования

1. Не соглашайтесь на ваучер с порога

Часто авиакомпании предлагают милые бонусы — ваучеры, баллы и прочую замануху. Но по закону ЕС EC 261/2004 вы можете получить реальные деньги — до 600 €. Если возьмёте ваучер, то можете лишиться права на эти деньги.

2. Посмотрите варианты рейсов из ближайших аэропортов

Если вас оставили без рейса, изучите следующие альтернативы:

• Аэропорт Цюрих (ZRH): самый крупный в Швейцарии, примерно 2 часа на поезде или машине от Граубюндена.

• Аэропорт Фридрихсхафен (FDH): находится в Германии, но доехать можно — иногда там есть удачные варианты перелёта.

3. Попроси у авиакомпании письменное подтверждение

Всегда требуй бумагу, где будет написано, что тебя не пустили на рейс из-за перебронирования. Этот документ — твой главный козырь при оформлении компенсации.

4. Храни все документы, связанные с поездкой

Сохрани посадочный талон, подтверждение билета и чеки на дополнительные расходы (еда, проживание и т.д.). Эти затраты тебе, скорее всего, возместят.

Можно ли получить компенсацию за перебронированный рейс из Граубюндена?

Да, можно! Согласно Регламенту ЕС EC 261/2004, если тебя не пустили на рейс из-за перебронирования, ты имеешь право на выплату:

• €250 — если рейс до 1500 км

• €400 — если рейс от 1500 до 3500 км

• €600 — если рейс более 3500 км

Большинство рейсов из Граубюндена — это короткие и средние маршруты, так что сумма компенсации обычно составляет от €250 до €400 за пассажира. Но если у тебя была пересадка в Цюрихе или другом крупном аэропорту перед дальним рейсом, вполне можешь претендовать на все €600.

Как добраться до другого аэропорта, если твой рейс из Граубюндена перебронирован

Если нужно вылетать из другого аэропорта, вот как можно добраться до ближайших вариантов:

• Аэропорт Цюриха (ZRH): Самый простой вариант — прямой поезд из Кур, около 2 часов в пути.

• Аэропорт Фридрихсхафен (FDH): Можно доехать на поезде и пароме через Боденское озеро. Весь путь займёт примерно 2.5 часа.

• Milan Malpensa (MXP): Если следующий удобный рейс из Милана, поезжай поездом через Лугано или возьми машину — получится живописная поездка на 3 часа.

Иногда проще долететь до нужного места через другой аэропорт, чем ждать, когда авиакомпания соизволит поставить тебя на ближайший рейс.

Почему в Граубюндене авиакомпании перепродают билеты

Перепродажа мест — обычная штука. Авиакомпании надеются, что часть пассажиров просто не придёт, и стараются забить самолёт под завязку. Но если все вдруг решают явиться, начинается игра: кого «попросить» выйти. В маленьких аэропортах вроде тех, что в Граубюндене, альтернативных рейсов почти нет, и это может сорвать тебе все планы.

А если тебе предложат другой рейс?

Если тебе дают альтернативный вариант, и он доставит тебя в пункт назначения:

• Менее чем через 2 часа: Скорее всего, компенсацию не получишь.

• С опозданием больше 3 часов: Тогда можно требовать полноценную компенсацию.

Даже если ты согласился на другой рейс, всё равно можно потребовать выплату, если задержка была серьёзной.

Что будет, если ты сам уступишь своё место?

Если ты добровольно согласился на компенсацию и отказался от места, то, скорее всего, право на выплаты по EC 261 теряешь. Но никто не мешает тебе поторговаться. Часто можно выбить что-то дополнительное:

• Отель, если следующий рейс только завтра

• Талоны на еду

• Апгрейд до бизнес-класса

Как подать заявку на компенсацию из-за переполненного рейса в Граубюндене

Шаг 1: Убедись, что ты подходишь по условиям

Ты можешь претендовать на выплату, если:

• Твой рейс вылетал из аэропорта ЕС (Швейцария тоже считается)

• Тебя не пустили на борт по причине овербукинга, и это было не по твоей воле

• Авиакомпания не предложила альтернативный рейс в течение 2 часов

Шаг 2: Собери доказательства

Нужны такие штуки:

• Посадочный талон или подтверждение брони

• Письменное объяснение от авиакомпании, почему вас не пустили на борт

• Чеки на все дополнительные расходы — еда, отель, проезд и т.д.

Шаг 3: Подайте заявку

Авиакомпании часто тянут с выплатами или вообще отказывают. Зачем разбираться самим, если Trouble Flight сделает всё за вас? Мы добьёмся максимальной компенсации, на которую вы имеете право.

Как не попасть в историю с переполненным рейсом в Граубюндене

• Регистрируйтесь заранее: Тех, кто пришёл в последний момент, выгоняют первыми.

• Старайтесь брать прямые рейсы: На пересадках перебронировки случаются чаще.

• Вступайте в программы лояльности: Постоянных клиентов авиакомпании берегут — им отдают приоритет.

• Знайте свои права: Разбирайтесь в EC 261 — тогда никто не сможет вам отказать в законной компенсации.

Заберите свою компенсацию уже сегодня!

Не позволяйте перебронированному рейсу испортить отпуск в Граубюндене. Если вас не пустили на самолёт — вы вполне можете получить до 600 евро. Trouble Flight возьмёт все хлопоты на себя, а вы спокойно отправляйтесь в путь. Начните оформление прямо сейчас!