Voo cancelado pela Aerolíneas Argentinas? O que você precisa saber

Aerolíneas Argentinas é a companhia aérea nacional da Argentina, conectando o país a destinos na América do Sul, América do Norte e Europa. Apesar de sua ampla rede e preços acessíveis, os cancelamentos de voos ainda podem acontecer por problemas operacionais, técnicos ou até greves. Se seu voo foi cancelado, você pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento Europeu EC261/2004 ou a Convenção de Montreal.

Por que voos da Aerolíneas Argentinas são cancelados?

Cancelamentos podem acontecer por vários motivos—alguns são culpa da companhia, outros estão fora do seu controle. As razões mais comuns incluem:

• Problemas técnicos: Falhas inesperadas que deixam o avião sem condições de voo.

• Desafios operacionais: Falta de tripulação, conflito de horários ou falhas logísticas.

• Greves: Paralisações de funcionários da companhia aérea ou do controle de tráfego aéreo.

• Condições climáticas: Tempestades, neblina ou temperaturas extremas que tornam a viagem perigosa.

• Restrições governamentais: Fechamento de espaço aéreo, restrições de visto ou instabilidade política.

Algumas dessas razões, como mau tempo, são consideradas circunstâncias extraordinárias, o que significa que talvez você não tenha direito à compensação. Mas se o cancelamento foi por falhas técnicas ou operacionais, você pode ter direito a até €600 por passageiro.

Seus direitos quando a Aerolíneas Argentinas cancela seu voo

Pelo EC261/2004, se seu voo saiu da Europa ou foi operado por uma companhia aérea da UE, você tem direito a:

• Reembolso total ou um voo alternativo sem custo adicional.

• Comidas e bebidas enquanto espera por um novo embarque.

• Hospedagem em hotel (se o voo alternativo sair no dia seguinte).

• Transporte de e para o hotel, se necessário.

• Compensação financeira, caso se aplique.

Detalhes da Indenização

Se o seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida e não foi por circunstâncias extraordinárias, veja quanto você pode reivindicar:

• €250 para voos de até 1.500 km (ex.: Buenos Aires para Córdoba).

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km (ex.: Buenos Aires para Lima).

• €600 para voos acima de 3.500 km (ex.: Madri para Buenos Aires).

Se você recebeu uma alternativa de voo que chega apenas um pouco mais tarde do que o original, a indenização pode ser reduzida em 50%.

Preso no aeroporto? Veja o que fazer

Cancelamentos de voo são estressantes, mas aqui estão algumas ações práticas para lidar com a situação:

1. Verifique voos alternativos

Se a Aerolíneas Argentinas não conseguir oferecer uma realocação adequada, procure voos com outras companhias. LATAM, Iberia e Air Europa costumam operar rotas similares entre a América do Sul e a Europa. Se você estiver voando dentro da Argentina, vale conferir opções nacionais como Flybondi ou JetSMART.

2. Considere aeroportos próximos

Se o seu voo saindo de Buenos Aires Ezeiza (EZE) foi cancelado, veja opções no Aeroparque Jorge Newbery (AEP). Da mesma forma, se você estiver saindo de Madri, pode encontrar voos alternativos a partir de Barcelona ou Lisboa.

3. Conheça seu direito à assistência

Se o seu novo voo partir muito mais tarde, a Aerolíneas Argentinas tem que garantir comida, bebida e hospedagem, se necessário. Peça à companhia para providenciar isso e, se recusarem, guarde todos os recibos para pedir reembolso depois.

4. Guarde Todos os Documentos da Viagem

Mantenha a confirmação da sua reserva, o aviso de cancelamento, seu cartão de embarque e qualquer comunicação escrita da companhia aérea. Esses documentos serão essenciais para solicitar sua compensação.

Como Pedir Compensação por um Voo Cancelado da Aerolíneas Argentinas

Passo 1: Confira Se Você Tem Direito

Use o Trouble Flight Compensation Calculator para saber se o seu voo está qualificado. Você vai precisar de:

• Os detalhes do voo (data, número e rota)

• Comprovante de cancelamento

• Informação sobre se a companhia ofereceu um voo alternativo

Passo 2: Envie Sua Solicitação

Se você for elegível, a Trouble Flight cuida de tudo e negocia diretamente com a Aerolíneas Argentinas.

Passo 3: Receba Sua Compensação

Se sua solicitação for aprovada, o pagamento será feito direto na sua conta bancária. A Trouble Flight funciona no esquema “no-win, no-fee”, ou seja, você só paga comissão se ganharmos seu caso.

Como Evitar Cancelamentos de Voos com a Aerolíneas Argentinas

Você não pode impedir um cancelamento, mas pode diminuir o risco de ser afetado:

• Prefira Voos Diretos: Quanto menos conexões, menor o risco de problemas.

• Escolha Grandes Aeroportos: Hubs maiores, como o de Buenos Aires Ezeiza, têm mais opções de backup que aeroportos menores.

• Cheque o Status do Voo Antes de Sair: Use o site da Aerolíneas Argentinas ou aplicativos de rastreamento para ver atualizações em tempo real.

• Escolha voos pela manhã: Os voos cedo têm menos chances de sofrer atrasos ou cancelamentos do que os noturnos.

• Cadastre-se em programas de fidelidade: Quem faz parte desses programas às vezes recebe prioridade na remarcação.

Último conselho

Ter um voo da Aerolíneas Argentinas cancelado não precisa ser sinônimo de prejuízo. Se o seu voo foi cancelado sob as condições certas, você pode ter direito a uma indenização de até €600. Confira sua elegibilidade agora e peça o que é seu por direito!