Overbooking em Palermo – O que fazer e como garantir sua compensação

Palermo, capital da Sicília, é daquelas cidades que tiram o fôlego — cheia de história, cultura e um litoral de cair o queixo. Mas nem toda viagem pelo Aeroporto Falcone-Borsellino de Palermo (PMO) sai como o planejado. Uma das situações mais irritantes pra quem tá viajando é o tal do overbooking, quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis. Se isso já rolou com você, saiba que pode ter direito a uma indenização de até €600, conforme o regulamento europeu EC 261/2004.

Por que as companhias fazem overbooking?

As companhias aéreas fazem isso pra garantir lucro, contando que alguns passageiros não apareçam. Só que, quando todo mundo resolve embarcar, alguém acaba ficando de fora. Se você foi impedido de embarcar em Palermo por causa de overbooking, você tem direitos — e a empresa aérea tem que te compensar, a não ser que consiga te colocar em outro voo num prazo razoável.

O que fazer se seu voo estiver com overbooking em Palermo

Se você ficou preso no Aeroporto de Palermo por causa de overbooking, segue o passo a passo:

1. Não se ofereça pra sair do voo – Se a companhia pedir voluntários, lembre que quem aceita sair por conta própria pode não ter direito à compensação completa.

2. Peça uma confirmação por escrito – Solicite um documento da companhia dizendo que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.

3. Veja outras opções de voo – Se estiver viajando dentro da Itália, vale a pena conferir saídas do Aeroporto de Trapani (TPS), que fica a uns 90 km de Palermo. Algumas companhias operam voos de lá pra destinos importantes, e um deslocamento rápido pode salvar sua viagem. Dá pra chegar em Trapani de ônibus, carro alugado ou táxi.

4. Guarde todos os recibos – Se tiver que gastar com comida, hospedagem ou transporte por causa do atraso, guarde tudo. Você pode pedir reembolso depois.

Compensação por Overbooking – Quanto você pode ganhar?

De acordo com o regulamento EC 261/2004, o valor muda conforme a distância do voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km (se saindo de um aeroporto da UE)

Como a maioria dos voos saindo de Palermo pra outras cidades europeias fica nessa faixa de €250 a €400, é mais ou menos isso que você pode esperar. Agora, se o destino for mais longe, tipo Estados Unidos ou Ásia, aí o valor pode chegar aos €600.

A companhia ofereceu outro voo – ainda dá pra receber?

Dá sim! Mesmo que a companhia aérea te coloque em outro voo, você ainda pode ter direito à compensação, a não ser que o novo voo chegue dentro de um prazo razoável:

• Se o novo voo chegar até 2 horas depois do horário original (pra voos curtos), ou

• Se chegar até 4 horas depois (pra voos longos),
  nesse caso a companhia pode cortar a compensação pela metade. Mas se o atraso for maior, você tem direito ao valor cheio.

Overbooking em Palermo – Dá pra sair por outro aeroporto?

Se o seu voo saindo de Palermo estiver lotado e não tiver outro disponível logo, vale a pena dar uma olhada nos voos que saem do Aeroporto de Catania Fontanarossa (CTA). Ele fica a mais ou menos 2h30 de carro de Palermo e tem várias rotas parecidas com as do PMO. Algumas companhias até oferecem transporte entre Palermo e Catania.

Pra chegar no Aeroporto de Catania saindo de Palermo:

• De carro: A viagem direta leva cerca de 2 horas e meia pela rodovia A19.

• De trem: O trem da Trenitalia saindo de Palermo Centrale até Catania Centrale leva mais ou menos 3 horas, e depois é só pegar um ônibus rapidinho.

• De ônibus: Tem ônibus direto entre Palermo e o Aeroporto de Catania, e o trajeto dura em torno de 3 horas.

Se você ficou preso por causa de overbooking, vale a pena dar uma olhada nos voos saindo de Catania como alternativa.

Como pedir compensação por overbooking

Pode parecer complicado, mas pedir compensação é bem mais simples do que parece. Segue o passo a passo:

1. Junte todos os documentos – Cartão de embarque, e-mails de confirmação e qualquer aviso da companhia aérea sobre o overbooking.

2. Envie sua solicitação – Dá pra fazer direto com a companhia aérea, mas se prepare pra possíveis enrolações ou negativas.

3. Use um serviço especializado – Se quiser evitar dor de cabeça, deixa que os especialistas cuidam de tudo e aumentam suas chances de receber rapidinho.

Não deixe o overbooking estragar sua viagem – corra atrás dos seus direitos!

Ter o embarque negado em Palermo por overbooking é um saco, mas você tem proteção garantida pelas leis da União Europeia. Não aceite qualquer voucher mixuruca – você pode receber até €600 em dinheiro. Seja indo pra Roma, Londres ou Berlim, garanta a compensação que é sua por direito.

Se seu voo foi overbooked, não perca tempo e peça sua compensação agora mesmo!