
Karlovy Vary é famosa por sua arquitetura charmosa, fontes termais relaxantes e um clima tranquilo – mas tudo isso pode ir por água abaixo se o seu voo atrasar. Se você ficou preso no Aeroporto de Karlovy Vary (KLV) por conta de um atraso, talvez tenha direito a uma indenização segundo o Regulamento Europeu 261/2004. Bora entender os seus direitos e como garantir aquele dinheiro que você merece?
Mesmo sendo um aeroporto internacional pequeno, que recebe principalmente voos da Rússia, Alemanha e outros países da Europa, o KLV funciona bem. Mas alguns fatores podem atrapalhar:
Como Karlovy Vary fica num vale rodeado por morros, a neblina e a neve pesada (principalmente no inverno) podem causar atrasos ou até cancelamentos de voos.
Por ser pequeno, o aeroporto tem pistas limitadas. Se voos que vêm de hubs grandes como Praga ou Frankfurt se atrasam, isso pode acabar atrasando os voos que saem de lá também.
Falta de equipe, problemas técnicos ou aviões que chegaram atrasados de outra rota… tudo isso pode causar aquele atraso inesperado.
Se o seu voo atrasou mais de 3 horas e a culpa foi da companhia aérea, você pode pedir até €600 de indenização.
Seu voo saiu ou chegou na União Europeia, ou foi operado por uma companhia aérea europeia.
O atraso foi de pelo menos 3 horas ao chegar no destino.
O motivo do atraso não pode ser por circunstâncias extraordinárias (tipo clima extremo ou greves nos aeroportos).
Segundo o regulamento EU261, o valor da compensação depende da distância do voo:
Até 1.500 km → €250
De 1.500 km a 3.500 km → €400
Mais de 3.500 km → €600
Para a maioria dos voos saindo de Karlovy Vary, a indenização vai variar entre €250 e €400, a não ser que seja uma conexão de longa distância.
Converse com o pessoal da companhia aérea e peça o motivo oficial. Se falarem que foi problema técnico, falha operacional ou falta de tripulação, sua chance de conseguir compensação é alta.
Não perca seu cartão de embarque, passagem eletrônica e qualquer comunicação da companhia sobre o atraso. Vai ser essencial pra pedir a indenização.
Se o atraso passar de 2 horas, a companhia tem que oferecer:
Comida e bebida
Acesso à comunicação (e-mail, telefone)
Hospedagem (se o atraso for durante a noite)
Não precisa enfrentar a companhia aérea sozinho. Envie sua solicitação online com a Trouble Flight, e a gente cuida de tudo pra você.
Se o voo for muito atrasado ou cancelado, dá pra considerar outras opções:
Aeroporto de Praga (PRG): Fica a só 120 km de Karlovy Vary, com voos bem mais frequentes. Dá pra chegar lá em menos de 2 horas de ônibus ou carro alugado.
Aeroporto de Dresden (DRS): Vai dar um pulinho na Alemanha? O Aeroporto de Dresden tá ali pertinho da fronteira e tem voos para várias cidades importantes da Europa.
Conexões de trem e ônibus: Dá pra pegar ônibus direto de Karlovy Vary pra Praga, Frankfurt e Munique, o que facilita bastante se você quiser remarcar com outra companhia aérea.
Infelizmente, quando o atraso é por motivo climático, isso entra como circunstância extraordinária, então a companhia não é obrigada a pagar compensação. Mas eles ainda têm que cuidar de você — tipo oferecer comida, acomodação e transporte se for preciso.
Depende... pode ser de algumas semanas até vários meses, tudo vai da agilidade da companhia aérea. A Trouble Flight agiliza o processo pra você receber o quanto antes.
Isso acontece bastante. Muitas negam achando que o passageiro vai desistir. Mas relaxa: nossos especialistas enfrentam esse tipo de recusa e levam o caso pra justiça se for necessário — e sem cobrar nada adiantado.
Sim! Dá pra pedir compensação por voos atrasados nos últimos 3 a 5 anos, dependendo da legislação de cada país.
Não deixe um atraso estragar sua viagem. Se seu voo saindo de Karlovy Vary atrasou mais de 3 horas, você pode ter direito a até €600 de compensação. Envie sua solicitação hoje mesmo com a Trouble Flight — a gente cuida de tudo e você só espera o dinheiro cair!