
Faro, porta de entrada para a belíssima região do Algarve, é um destino super procurado por turistas e viajantes a negócios. O Aeroporto Internacional de Faro (FAO) recebe milhões de passageiros todo ano e virou um ponto estratégico pra quem voa. Só que, com tanta demanda, as companhias aéreas às vezes acabam vendendo mais bilhetes do que lugares disponíveis—sim, o tal do overbooking! E aí, tem gente que fica sem embarcar. Se isso rolou contigo em Faro, fica tranquilo: a regulamentação europeia EC261 protege seus direitos. Esse guia vai te mostrar como se proteger, buscar alternativas de viagem e garantir o que é seu por direito.
Overbooking nada mais é que uma estratégia pra não deixar assento vazio: as empresas vendem mais passagens do que lugares, apostando que alguns passageiros não vão aparecer. Só que quando todo mundo comparece, dá ruim—tem gente que acaba ficando no chão. Se isso acontecer contigo, não encara como azar, não! Pode ser que você tenha direito a uma compensação financeira.
Se negarem seu embarque por causa de overbooking no aeroporto de Faro, segue esse passo a passo:
Mantenha a calma e peça um comprovante por escrito da companhia aérea confirmando o overbooking.
Não aceite sair do voo como voluntário se não tiver 100% satisfeito com a compensação oferecida.
Solicite um voo alternativo pro seu destino—isso é obrigação da companhia.
Guarde todos os recibos de gastos extras (refeições, hospedagem, transporte).
Verifique se tem direito à compensação pela EC261 e entre com o pedido.
Sabia que o Regulamento EC261 da União Europeia protege os passageiros contra o famoso overbooking das companhias aéreas que operam a partir ou dentro da UE? Se você foi impedido de embarcar no Aeroporto de Faro, pode pedir uma compensação:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (se saírem de um aeroporto da UE)
Esse valor é separado de qualquer reembolso ou outra alternativa que a companhia aérea possa oferecer.
Faro tem boas ligações com outros aeroportos grandes em Portugal e na Espanha. Se seu voo foi lotado demais e você precisa seguir viagem, dá uma olhada nessas alternativas:
Aeroporto de Lisboa (LIS): Fica a umas 3 horinhas de carro de Faro e tem muito mais conexões internacionais. Dá pra ir de ônibus ou trem, que saem com frequência.
Aeroporto de Sevilha (SVQ), Espanha: A apenas 2 horas de carro, com vários voos para cidades europeias. É uma opção prática pra quem vai seguir dentro da UE.
Aeroporto do Porto (OPO): É um trajeto mais longo, mas vale a pena se você estiver indo pro norte. Tem muitas conexões internacionais e dá pra pegar um trem direto de Faro.
Tá com pressa? Alugar um carro pode ser uma boa pra ir até Lisboa ou Sevilha e embarcar num voo alternativo por lá.
Se te deixaram de fora do voo em Faro, faz assim pra pedir o valor:
Junte os documentos – bilhete de embarque, aviso de overbooking, comprovantes de gastos extras.
Entre com o pedido direto com a companhia aérea – a maioria tem formulários online pra isso.
Espere a resposta da companhia – geralmente eles respondem em algumas semanas.
Se precisar, sobe o tom – Se a companhia aérea não colaborar, dá pra envolver a Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) ou até procurar apoio jurídico.
Usa uma empresa especializada – Se não tiveres paciência pra tratar do processo, serviços como a Trouble Flight resolvem tudo por ti, sem stress.
Nem todos os casos de embarque recusado garantem compensação. Podes ficar de fora se:
Desististe voluntariamente do lugar em troca de alguma vantagem.
Te barraram por problemas com os documentos (passaporte, visto, etc.).
A companhia te arranjou outro voo que chegou ao destino final com menos de 3 horas de atraso.
O embarque foi recusado por razões de segurança ou operação (tipo intoxicação ou comportamento inadequado).
Ficaste preso no Aeroporto de Faro por overbooking? Aproveita o tempo:
Descansa nas salas VIP – O aeroporto tem espaços bem confortáveis pra relaxar antes do próximo voo.
Saboreia a gastronomia local – Experimenta um marisco fresquinho ou um pastel de nata nos restaurantes do aeroporto.
Vai até ao centro de Faro – Se a espera for longa, dá pra apanhar um táxi e em 10 min estás na cidade.
Overbooking é mesmo chato, mas a lei europeia joga a teu favor. Se não te deixaram embarcar no Aeroporto de Faro, informa-te e exige a compensação que te é devida. Não deixes que a companhia aérea leve a melhor – recupera o teu dinheiro e transforma esse perrengue numa oportunidade!