Overbooking em Catânia – Como pedir indenização e garantir outra opção de viagem

Catania, essa cidade super animada na Sicília, bem aos pés do vulcão Etna, é um ponto de passagem bem movimentado — tanto pra quem tá curtindo férias quanto pra quem tá viajando a trabalho. Mas com tanta gente indo e vindo, não é raro rolar overbooking no Aeroporto de Catania-Fontanarossa (CTA). Se você já ficou de fora de um voo por causa disso, saiba que pode ter direito a uma graninha de compensação, segundo as regras da União Europeia. Bora entender melhor seus direitos e como aproveitar a situação da melhor forma possível?

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Basicamente, as companhias vendem mais passagens do que o número de assentos disponíveis, contando que algumas pessoas não apareçam. Isso ajuda elas a lucrar mais, mas quando todo mundo resolve embarcar, sobra passageiro sem lugar. Se isso aconteceu com você no aeroporto de Catania, respira fundo — tem lei que te protege nessa situação.

Seus direitos segundo o regulamento europeu EC261/2004

Se seu voo saindo de Catania foi overbooked, o regulamento EC261/2004 tá do seu lado. Ele vale pra todos os voos que partem de aeroportos da União Europeia, incluindo o CTA. Dá uma olhada no que você pode exigir:

• Compensação de até €600, dependendo da distância do voo.

• Reacomodação em outro voo, sem custo extra.

• Comida e bebida enquanto espera.

• Hospedagem se o atraso for de uma noite ou mais.

• Reembolso se você preferir não pegar outro voo.

O valor da compensação varia conforme a distância do seu voo:

• Até 1.500 km: €250

• Entre 1.500 e 3.500 km: €400

• Mais de 3.500 km: €600 (pra destinos fora da UE)

Ah, e se a companhia te colocar num voo alternativo que chegue quase no mesmo horário do original, o valor da compensação pode cair pela metade.

Se quiser ajuda pra resolver isso sem dor de cabeça, a Trouble Flight pode te dar uma força.

O que fazer se seu voo estiver lotado demais em Catania?

Se você ficou preso no Aeroporto de Catania-Fontanarossa porque o voo estava com mais gente do que deveria, calma! Segue esse passo a passo pra garantir sua compensação e resolver a situação:

1. Não aceite sair do voo por vontade própria – Se a companhia aérea oferecer algum mimo pra você desistir do seu lugar, você perde o direito à compensação depois.

2. Peça uma confirmação por escrito – Solicite um documento da companhia dizendo que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.

3. Guarde todos os seus documentos – Não jogue fora o cartão de embarque, a confirmação da reserva e qualquer recibo de gastos que teve por causa do atraso.

4. Peça ajuda na hora – A companhia tem que te oferecer comida, bebida e até hospedagem, se for o caso.

5. Corra atrás da sua compensação – Você pode fazer a reclamação direto com a companhia aérea ou deixar que um serviço especializado, tipo a Trouble Flight, cuide disso pra você.

Outras opções pra seguir viagem

Se você foi tirado do voo em Catania e precisa achar outro jeito de chegar ao seu destino, dá uma olhada nessas alternativas:

• Voos saindo do Aeroporto de Palermo (PMO): Palermo fica a umas 2h30 de Catania, dá pra ir de trem ou carro. Vale conferir se tem voo de lá pro seu destino.

• Voos saindo do Aeroporto de Comiso (CIY): Comiso é menor e fica a cerca de 1h30 de distância. Às vezes tem voos com a Ryanair ou outras companhias.

• Balsa ou trem: Se você estiver indo pra algum lugar dentro da Itália, pode pegar uma balsa de Catania pra Nápoles ou um trem direto pra Roma. Pode ser uma boa!

Como chegar em Palermo ou Comiso saindo de Catania

Se decidir tentar um voo alternativo saindo de Palermo ou Comiso, aqui vai a dica: dá pra ir de trem, ônibus ou alugar um carro. É tranquilo e você ainda aproveita a paisagem da Sicília!

• Para o Aeroporto de Palermo: Vai de trem direto saindo de Catania Centrale até Palermo Centrale, e de lá pega um ônibus até o aeroporto. Bem tranquilo!

• Para o Aeroporto de Comiso: Alugar um carro ou pegar um ônibus é o melhor caminho, já que não tem muitas opções de trem direto pra lá.

Se a sua companhia aérea não conseguir te encaixar em outro voo logo, comprar uma nova passagem saindo de um desses aeroportos pode ser a salvação.

Quanto tempo demora pra receber a compensação?

As companhias aéreas costumam enrolar um pouco, mas geralmente o processo se resolve em algumas semanas até uns dois meses. A Trouble Flight facilita tudo pra você, cuidando da papelada e garantindo que o dinheiro caia na sua conta o quanto antes, sem dor de cabeça.

Garanta sua compensação agora!

Se você passou por overbooking em Catania, não deixe a companhia aérea te deixar na mão sem compensação. Pela lei da União Europeia, você pode receber até €600—e não tem por que aceitar menos que isso.

Pedir é fácil: é só colocar os dados do seu voo na Trouble Flight e a gente cuida do resto! Não deixe as companhias saírem impunes—corra atrás do que é seu hoje mesmo!