Nadkomplet pasażerów w Ticino – co warto wiedzieć i jak wywalczyć odszkodowanie

Ticino to prawdziwy raj na południu Szwajcarii — malownicze widoki, klimatyczna kultura i bliskość Włoch sprawiają, że wielu podróżników chętnie wybiera to miejsce. Głównym lotniskiem w regionie jest Lugano (LUG), które łączy Ticino ze światem — zarówno w interesach, jak i dla przyjemności. Niestety, czasem zdarzają się przykre niespodzianki, jak przepełnione loty. A to może pokrzyżować plany i zostawić Cię na lotnisku z biletem w ręku. Jeżeli doświadczyłeś takiej sytuacji w Ticino, może Ci przysługiwać odszkodowanie. Oto, co warto wiedzieć.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc?

Bo liczą na to, że część osób się nie pojawi. Dzięki temu zarabiają więcej, ale ryzykują, że wszyscy pasażerowie się stawią — i nie starczy miejsc. Wtedy niektórzy zostają na lodzie, często bez swojej zgody. Ale spokojnie — europejskie prawo stoi po Twojej stronie.

Twoje prawa — rozporządzenie EU261/2004

Według unijnego prawa EU261/2004, masz prawo do rekompensaty, jeśli spełniasz kilka warunków:

• Masz potwierdzoną rezerwację.

• Stawiłeś się na odprawę na czas.

• Przepełnienie nie wynikało z siły wyższej (np. zagrożenie bezpieczeństwa, ekstremalna pogoda).

• Lot startuje z lotniska w UE lub odbywa się liniami zarejestrowanymi w UE i ląduje w UE.

Kwoty odszkodowań zależą od długości lotu:

• 250 € — loty do 1500 km.

• 400 € — loty w UE powyżej 1500 km lub inne loty od 1500 km do 3500 km.

• 600 € — loty powyżej 3500 km.

Lotnisko Lugano obsługuje głównie połączenia regionalne, ale jeśli leciałeś dalej z przesiadką poza Europą, też możesz być objęty ochroną.

Co robić, gdy twój lot z Ticino jest przepełniony?

1. Nie oddawaj miejsca zbyt chętnie (chyba że naprawdę ci się to opłaca)

Linie lotnicze czasem szukają ochotników w zamian za vouchery czy lepsze miejsce. Ale uwaga – jeśli oddasz miejsce dobrowolnie, możesz stracić szansę na odszkodowanie. Przemyśl dobrze, zanim się zgodzisz.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie odmowy wejścia na pokład

Zażądaj oficjalnego dokumentu, który stwierdzi, że nie wpuszczono cię na pokład przez nadmiar rezerwacji. Przy składaniu reklamacji to będzie niezbędne.

3. Upomnij się o nowy lot albo zwrot pieniędzy

Przewoźnik ma obowiązek zaproponować ci inny lot bez dodatkowych kosztów albo całkowity zwrot za bilet. Jeżeli alternatywny lot ma duże opóźnienie, linia musi zapewnić ci nocleg, jedzenie i transport.

4. Zbieraj paragony

Jeśli linia nie zapewni ci podstawowych rzeczy (posiłków, noclegu, transportu), masz prawo domagać się zwrotu kosztów. Zachowaj każdy paragon jako dowód.

5. Walcz o swoje pieniądze

Możesz domagać się odszkodowania bezpośrednio u przewoźnika, ale firmy takie jak Trouble Flight zrobią to za ciebie szybciej, sprawniej i bez zbędnego stresu.

Inne opcje podróży z Ticino

Głównym lotniskiem w regionie jest port w Lugano, ale jeśli zostaniesz na lodzie przez nadmiar rezerwacji, sprawdź inne lotniska w pobliżu:

1. Lotnisko Mediolan Malpensa (MXP)

To tylko ok. 70 km od Lugano – Malpensa oferuje szeroki wybór lotów międzynarodowych. Jeśli twój lot z Lugano został przepełniony, koniecznie zerknij na dostępność połączeń z Malpensy.

• Jak się tam dostać: Bezpośredni autobus z Lugano do Malpensy kursuje często, a przejazd trwa około 1 godziny i 15 minut.

2. Lotnisko Mediolan Linate (LIN)

Jeśli Malpensa odpada, to zawsze zostaje lotnisko Linate – mniej więcej 90 km od Lugano, więc całkiem blisko.

• Jak tam dojechać: Wystarczy złapać pociąg z Lugano do stacji Milano Centrale, a potem wskoczyć w autobus do Linate. Prosto i bez kombinowania.

3. Lotnisko w Zurychu (ZRH)

Dla tych, którzy lecą na północ, lotnisko w Zurychu to świetna opcja – mnóstwo połączeń i dobra organizacja.

• Jak tam dojechać: Bezpośredni pociąg z Lugano do Zurychu – podróż trwa około 2 godzin, więc całkiem szybko.

Warto sprawdzić loty z tych alternatywnych lotnisk – może się okazać, że polecisz szybciej niż czekając na zmianę planów w Lugano.

Najczęściej zadawane pytania

Ile mogę dostać odszkodowania za przepełniony lot w Ticino?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, możesz zgarnąć od 250 € do 600 €, zależnie od długości trasy.

Czy mogę domagać się odszkodowania, jeśli przyjąłem voucher od linii lotniczych?

Jeśli zgodziłeś się na voucher, to niestety szanse na dodatkowe odszkodowanie są raczej marne. Zawsze warto sprawdzić zasady przed przyjęciem czegokolwiek.

Ile czasu mam na złożenie wniosku o odszkodowanie?

W Szwajcarii masz zwykle do 5 lat na dochodzenie swoich praw w przypadku przepełnionego lotu.

Co jeśli linia lotnicza odrzuci moją prośbę o odszkodowanie?

Jeśli dostaniesz odmowę, możesz zgłosić sprawę do odpowiednich urzędów albo skorzystać z pomocy Trouble Flight, którzy znają się na rzeczy i walczą o odszkodowania dla pasażerów.

Nie pozwól liniom lotniczym zatrzymać Twojego odszkodowania

Przepełniony samolot? Wiemy, jak bardzo może to wkurzyć, ale nie musisz tracić pieniędzy. Niezależnie od tego, czy wylatujesz z Lugano Airport, czy zostałeś przekierowany na inne pobliskie lotnisko – masz swoje prawa! Jeśli linia lotnicza wcisnęła za dużo pasażerów i zostawiła cię na lodzie, należy ci się odszkodowanie. Sprawdź, czy się kwalifikujesz i zgarnij nawet 600 €!