Przepełniony lot z Faro – poznaj swoje prawa i zawalcz o odszkodowanie

Faro – brama do przepięknego regionu Algarve w Portugalii – to miejsce, które przyciąga zarówno turystów, jak i osoby podróżujące służbowo. Tutejsze lotnisko, Faro Airport (FAO), obsługuje miliony pasażerów rocznie, przez co jest jednym z kluczowych punktów przesiadkowych w regionie. Niestety, przy rosnącym popycie na loty, linie lotnicze coraz częściej decydują się na praktykę overbookingu, czyli sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc. Efekt? Część pasażerów zostaje na lotnisku. Jeśli spotkało Cię to w Faro – spokojnie, masz prawa! Regulacja UE EC261 jasno określa, co Ci się należy. Ten poradnik pomoże Ci ogarnąć sytuację, sprawdzić opcje alternatywne i zawalczyć o należną kasę.

Dlaczego linie lotnicze robią overbooking w Faro?

Overbooking to nic nowego – to trik stosowany przez linie lotnicze, polegający na sprzedaniu większej liczby biletów niż dostępnych foteli. Robią to, bo zakładają, że część ludzi i tak nie doleci. Ale co jeśli wszyscy się pojawią? Ktoś musi zostać. I jeśli to Ty – nie zrzucaj tego na pecha. Możesz dostać odszkodowanie, i to niemałe.

Overbooking na lotnisku Faro – co robić?

Dostałeś odmowę wejścia na pokład z powodu przepełnienia? Działaj tak:

• Zachowaj spokój i poproś o pisemne potwierdzenie sytuacji od linii lotniczej.

• Nie zgadzaj się dobrowolnie na rezygnację z lotu, jeśli warunki Cię nie satysfakcjonują.

• Poproś o alternatywny lot – linia musi go zapewnić.

• Zbieraj paragony i rachunki, jeśli musisz ponieść dodatkowe koszty (np. jedzenie, hotel, transport).

• Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z EC261 i złóż odpowiedni wniosek.

Ile możesz dostać za overbooking?

Unijne przepisy EC261 bronią pasażerów przed nadkompletem na pokładzie – jeśli linia lotnicza lecąca z UE lub w jej obrębie odmawia Ci wejścia na pokład, możesz zgłosić się po rekompensatę. Jeśli nie wpuszczono Cię na lot w Faro, przysługuje Ci:

• €250 – przy lotach do 1 500 km

• €400 – przy lotach od 1 500 km do 3 500 km

• €600 – przy lotach ponad 3 500 km (startując z lotniska w UE)

Uwaga – ta kasa jest niezależna od zwrotu kosztów biletu czy innych opcji zaproponowanych przez linię lotniczą.

Co robić, gdy Twój lot z Faro jest przepełniony?

Faro ma całkiem niezłe połączenia z dużymi lotniskami w Portugalii i Hiszpanii, więc jeśli utkniesz i szukasz innej drogi na miejsce, rozważ poniższe:

• Lotnisko w Lizbonie (LIS): Trzy godziny drogi od Faro. Dużo więcej międzynarodowych lotów i częste połączenia autobusowe oraz kolejowe.

• Lotnisko w Sewilli (SVQ), Hiszpania: Zaledwie dwie godziny jazdy, a stamtąd sporo lotów po całej Europie. Super opcja, jeśli lecisz w ramach UE.

• Lotnisko w Porto (OPO): Daleko, ale jeśli lecisz na północ – może się opłacić. Porto też ma szeroką siatkę lotów, a dojedziesz tam pociągiem.

Spieszy Ci się? Wypożycz samochód i śmigaj do Lizbony albo Sewilli, żeby złapać inny samolot.

Jak zgłosić wniosek o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład w Faro?

Jeśli nie wpuszczono Cię do samolotu w Faro, oto co musisz zrobić:

1. Zbierz dokumenty – karta pokładowa, info o odmowie, rachunki za dodatkowe wydatki.

2. Wyślij zgłoszenie bezpośrednio do linii lotniczej – większość ma specjalne formularze online.

3. Czekaj na odpowiedź – zwykle dostaniesz ją w ciągu kilku tygodni.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?

Nie każda sytuacja z odmową wejścia na pokład daje Ci prawo do rekompensaty. Możesz się nie kwalifikować, jeśli:

• Dobrowolnie oddałeś swoje miejsce w zamian za bonusy czy inne korzyści.

• Odmówiono Ci wejścia przez braki w dokumentach (np. paszport, wiza).

• Linia zapewniła Ci inny lot, który dotarł na miejsce nie później niż 3 godziny po planowanym przylocie.

• Nie wpuszczono Cię ze względów bezpieczeństwa lub organizacyjnych (np. nietrzeźwość, agresywne zachowanie).

Lotnisko w Faro – co robić w międzyczasie?

Utkwiłeś na lotnisku w Faro z powodu nadkompletu pasażerów? Nie trać czasu – skorzystaj z okazji:

• Odpocznij w salonikach – na lotnisku są wygodne miejsca do relaksu, gdzie poczekasz na kolejny lot.

• Spróbuj lokalnych smaków – w restauracjach na lotnisku możesz skosztować świeżych owoców morza albo klasycznego pastel de nata.

• Skocz do centrum Faro – jeśli czeka Cię dłuższa przerwa, miasto jest tylko 10 minut taksówką od lotniska.

Na koniec – nie pozwól, by nadkomplet zepsuł Ci podróż

Wiemy, jak frustrujące może być przebookowanie lotu – ale pamiętaj, prawo UE jest po Twojej stronie. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Faro, walcz o swoje. Trouble Flight pomoże Ci uzyskać odszkodowanie, które Ci się należy. Nie daj się – odzyskaj to, co Cię ominęło i zamień nerwy w pozytywne doświadczenie!