Co robić, gdy twój lot z Edynburga jest przepełniony?

Przepełniony lot potrafi solidnie popsuć plany – zwłaszcza kiedy już jesteś spakowany i gotowy do drogi z Edynburga. Lotnisko w Edynburgu (EDI), najbardziej ruchliwe w całej Szkocji, obsługuje miliony podróżnych rocznie. Choć działa sprawnie i cieszy się dobrą opinią, zdarza się, że linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. I właśnie wtedy zaczyna się cała zabawa. W tym przewodniku podpowiemy, co robić, gdy trafi ci się overbooking, jakie masz prawa jako pasażer oraz jak nie stracić czasu na lotnisku, czekając na rozwiązanie sprawy.

O co chodzi z tym overbookingiem?

Overbooking to sytuacja, w której linia lotnicza sprzedaje więcej biletów niż jest faktycznych miejsc w samolocie. Robią to, bo zakładają, że ktoś się nie stawi. Ale co, jeśli jednak wszyscy przyjdą? Wtedy ktoś zostaje bez miejsca. Jeśli pechowo padnie na ciebie – spokojnie, masz swoje prawa. Obowiązuje cię unijne rozporządzenie EC261/2004, które chroni pasażerów w przypadku zakłóceń lotu.

Co robić, gdy spotka cię overbooking na lotnisku w Edynburgu?

Zgłoś się od razu do obsługi: Gdy tylko dowiesz się, że brakuje miejsc, podejdź do stanowiska linii lotniczej. Tam powiedzą ci, co możesz zrobić – czy będą przebookowywać, czy wypłacą odszkodowanie.
Sprawdź, co ci się należy: Na mocy EC261/2004 możesz dostać nawet 600 euro rekompensaty – w zależności od długości trasy. Linia musi też zapewnić ci posiłki, napoje, a jak trzeba – nocleg.
Zapytaj o alternatywne loty: Jeśli zależy ci na czasie, poproś o inne dostępne połączenia z Edynburga jeszcze tego samego dnia. Jeśli się nie uda, sprawdź loty z pobliskiego lotniska w Glasgow (GLA), oddalonego o niecałą godzinę jazdy pociągiem lub samochodem. Kursuje tam sporo shuttle’i i autobusów bezpośrednich.
Sprawdź inne linie lotnicze: Jeśli twoja linia nie może cię szybko przebookować, warto zerknąć na oferty innych przewoźników. Na lotnisku w Edynburgu operują m.in. British Airways, easyJet i Ryanair — wybór krajowych i zagranicznych połączeń jest naprawdę spory.

Jak dobrze wykorzystać czas na lotnisku w Edynburgu

Ugrzązłeś na lotnisku z powodu overbookingu? Spokojnie, Edynburg ma sporo udogodnień, które umilą ci czas:

Salony lounge: Możesz odpocząć w jednej z ekskluzywnych stref, jak Aspire Lounge czy No1 Lounge. Czeka tam na ciebie darmowe jedzenie, napoje, Wi-Fi i wygodne fotele.
Zakupy: Przespaceruj się po sklepach — od World Duty-Free i WHSmith po szkockie akcenty w Scottish Fine Gifts. Znajdziesz tu pamiątki, przekąski i podróżnicze must-haves.
Jedzenie i picie: Głodny? Wpadnij do jednej z knajpek na lotnisku. Masz do wyboru szkockie klasyki w The Gathering Restaurant albo dania z różnych stron świata w All Bar One.
Darmowe Wi-Fi: Całe lotnisko ma dostęp do Wi-Fi, więc możesz nadrobić maile, pogmerać w necie albo dać znać znajomym, że plany trochę się zmieniły.

Jak dostać się na lotnisko w Glasgow (jeśli trzeba)

Jeśli z Edynburgiem nic nie wypali, lotnisko w Glasgow to niezła alternatywa. Masz kilka opcji:

Pociąg: Złap pociąg z Edinburgh Waverley do Glasgow Queen Street, a stamtąd autobus albo taxi na lotnisko.
Autobus: Bezpośrednie połączenie Citylink Air z centrum Edynburga zabierze cię prosto na lotnisko w Glasgow.
Wypożyczalnia samochodów: Jeśli wolisz być niezależny i samemu prowadzić, na lotnisku w Edynburgu znajdziesz spory wybór wypożyczalni aut.

Jak nie dać się zaskoczyć overbookingowi?

Nie mamy wpływu na to, czy linia lotnicza sprzeda za dużo biletów, ale można zrobić kilka rzeczy, które zwiększą szansę, że to nie my zostaniemy na lodzie:

Odpraw się jak najwcześniej: Kto pierwszy, ten lepszy – im szybciej się odprawisz, tym większa szansa, że nie wypadniesz z listy.
Dołącz do programu lojalnościowego: Często linie traktują lepiej tych, którzy są ich stałymi klientami.
Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika: Omijaj pośredników – dzięki temu łatwiej będzie się dogadać z linią w razie problemów.

Na koniec

Overbooking na lotnisku w Edynburgu potrafi nieźle pokrzyżować plany, ale mając kilka trików w zanadrzu, można ograniczyć stres do minimum. Nie bój się upomnieć o swoje prawa, szukaj alternatywnych rozwiązań i korzystaj z tego, co lotnisko ma najlepszego do zaoferowania. Czy to odszkodowanie, zmieniony lot, czy chwila relaksu w poczekalni – najważniejsze to wiedzieć, co Ci się należy, i działać z głową. Ten poradnik pomoże Ci wyjść z każdej sytuacji na luzie i z klasą.